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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
女
28歲
本科
4年經(jīng)驗
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡歷
世界屬于那些勤于思考的人，更屬于那些善于行動的人。
求職意向
汽車售后服務(wù)顧問
廣州
面議
隨時到崗
教育背景
2014.09 - 2018.06
錘子簡歷大學(xué)
計算機(jī)與信息技術(shù)
GPA：3.72/4   
GRE：324
工作經(jīng)驗
2019年12月 - 至今
錘子簡歷信息科技有限公司
汽車售后服務(wù)顧問
  • 負(fù)責(zé)門店的顧客接待工作，為每一位進(jìn)店咨詢的顧客提供相應(yīng)的疑難解答服務(wù)，并引導(dǎo)顧客當(dāng)相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理;
  • 嚴(yán)格按照公司制定的相關(guān)流程開展工作，與客戶確認(rèn)車輛的維修、保養(yǎng)項目; 
  • 協(xié)助客戶完成車輛的診斷，并確認(rèn)最終服務(wù)項目，達(dá)成協(xié)議后簽訂相應(yīng)的合同; 
  • 詳細(xì)為顧客解釋合同中的相關(guān)條款，包括維修保養(yǎng)的內(nèi)容、維修費用以及最終的交車時間;
  • 保持與客戶的溝通，了解客戶的所需，并確保車輛維修符合客戶的需求; 
  • 負(fù)責(zé)最終的收費、交車事宜，并為前來維修保養(yǎng)的客戶建立相應(yīng)的檔案，維系好與客戶之間的關(guān)系。
2018年3月 - 2019年12月
錘子簡歷信息科技有限公司
汽車售后服務(wù)顧問
  • 負(fù)責(zé)門店內(nèi)部的接待工作，為進(jìn)店維修、保養(yǎng)車輛的顧客提供相應(yīng)的咨詢和提醒服務(wù);
  • 負(fù)責(zé)為客戶的車輛提供初步診斷和鑒定服務(wù)，完成初步索賠鑒定，并與顧客達(dá)成協(xié)議; 
  • 負(fù)責(zé)及時與車間檢查員、倉庫保管員等取得溝通，幫助客戶下單，確認(rèn)具體的維修、保養(yǎng)時間;
  • 保持與客戶之間的溝通，負(fù)責(zé)最終的車輛檢查以及交車事宜，并負(fù)責(zé)最終的客戶費用結(jié)算工作。
項目經(jīng)驗
2018年6月 - 2018年10月
項目工程
汽車售后服務(wù)顧問
  • 配合門店需要，協(xié)助接待前來咨詢售后維修服務(wù)的顧客，并嚴(yán)格按照門店制定的相關(guān)流程工作；
  • 協(xié)助顧客完成車輛的初步診斷、鑒定的工作，為客戶推薦更合乎要求的維修保養(yǎng)項目;
  • 詳細(xì)為客戶解釋門店相關(guān)維修保養(yǎng)服務(wù)，并說明服務(wù)的特色與優(yōu)勢，向顧客詳解具體費用;
  • 與顧客確認(rèn)好相應(yīng)的服務(wù)項目之后，簽訂正規(guī)的合作合同; 
  • 負(fù)責(zé)與門店內(nèi)的維修技師取得聯(lián)系，并告知其顧客的相關(guān)要求; 
  • 實時跟進(jìn)車輛維修保養(yǎng)的進(jìn)度，并及時保持與顧客之間的溝通，確保在約定時間內(nèi)完成交車事宜。
自我評價
本人對待工作踏實，認(rèn)真，并且極富工作和團(tuán)隊精神，因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項工作。綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩(wěn)重堅守誠信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力，做一個主動的人。感謝您在百忙之中閱覽我的簡歷，靜候佳音！ 

汽車售后服務(wù)顧問簡歷

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