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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
28歲
本科
4年經(jīng)驗(yàn)
13800138000
BD@100chui.com
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姓名
錘子簡(jiǎn)歷
把每一次機(jī)會(huì)都當(dāng)作新的開始,虛心且踏實(shí)用盡全力走好每一步。
求職意向
員工關(guān)系主管
廣州
薪資面議
隨時(shí)到崗
教育背景
2018.09 - 2022.06
錘子簡(jiǎn)歷理工大學(xué)
人力資源
GPA:3.72/4(專業(yè)前10%) 
GRE:324
工作經(jīng)驗(yàn)
2018.06 - 至今
錘子簡(jiǎn)歷管理有限公司
員工關(guān)系主管
  • 體系搭建:從0到1搭建部門5人HR咨詢團(tuán)隊(duì),建立部門內(nèi)培訓(xùn)體系,統(tǒng)一咨詢、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),明確監(jiān)督機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度,實(shí)現(xiàn)北京、成都雙地管理; 
  • 流程優(yōu)化:梳理入離職流程優(yōu)化10項(xiàng)內(nèi)容,通過建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升員工體驗(yàn),滿意度從76%升至94%; 
  • 團(tuán)隊(duì)管理:根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的能力傾向和性格特性,主導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)部職貴分配以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化與提效;通過每周一次內(nèi)部培訓(xùn)提高整體團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平,人員一次性解答率從66%升至75%,滿意度從76%升至99%; 
  • 知識(shí)庫搭建及運(yùn)營(yíng):主導(dǎo)公司知識(shí)庫項(xiàng)目,根據(jù)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,分城市建立3000+條詞條,形成有效的知識(shí)管理體系,搭載智能機(jī)器人,問題匹配率從69%升至89%,并完成知識(shí)庫1.0-2.0版本迭代; 
  • 區(qū)域建設(shè):擔(dān)任SSC區(qū)域負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)華東區(qū)員工關(guān)系日常管理與操作、建立SOP與辦理指南落地50+個(gè),每月南京、合肥區(qū)域服務(wù)2次,員工滿意度100%。
2017.12 - 2018.06
錘子簡(jiǎn)歷廣告有限公司
員工關(guān)系主管
  • 統(tǒng)籌員工入離調(diào)轉(zhuǎn)等工作,對(duì)接業(yè)務(wù)管理者和員工,平均單月服務(wù)新員工200余人,年服務(wù)新員工達(dá)3000余人;
  • 分析招聘數(shù)據(jù)、復(fù)盤招聘計(jì)劃,對(duì)HR的到崗渠道、人效、人員流向、人員留存等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,優(yōu)化招聘流程和人才畫像,提升入職率和崗位匹配度; 
  • 員工面談,深入業(yè)務(wù),對(duì)在職和離職員工進(jìn)行面談,診斷業(yè)務(wù)工作中的問題,優(yōu)化人力工作流程,促使員工留存率提高10%;
  • 對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能,組織策劃了幾十起文化活動(dòng),成立攝影社,提高員工忠誠(chéng)度,員工滿意度達(dá)85%;
  • 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理,對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門員工進(jìn)行考核,處理了10余起勞動(dòng)爭(zhēng)議,為企業(yè)節(jié)省十幾萬人力成本。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2018.03 - 2018.06
項(xiàng)目工程
員工關(guān)系主管
  • 項(xiàng)目背景:知識(shí)庫表格線下存放,無人管理與維護(hù),缺乏知識(shí)庫進(jìn)代機(jī)制,知識(shí)詞條準(zhǔn)確率與覆蓋率有待提升,基于知識(shí)庫的管理方式無法迅速響應(yīng)HR咨詢的業(yè)務(wù)節(jié)奏,且極大影響員工體驗(yàn),故啟動(dòng)知識(shí)庫項(xiàng)目; 
  • 與效能平臺(tái)部門溝通線上知識(shí)庫工具的需求,通過需求評(píng)審會(huì)、灰度測(cè)試等方式迅速上線知識(shí)庫后臺(tái)管理平臺(tái),并在前臺(tái)上線員工自助查詢知識(shí)庫系統(tǒng),引導(dǎo)員工自助問詢; 
  • 識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方為HR各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,成立項(xiàng)目組,確定各知識(shí)庫撰寫與維護(hù)管理員,制定知識(shí)庫初版迭代計(jì)劃,通過3個(gè)月的時(shí)間,重新整理并上線線上知識(shí)庫1.0版,整理詞條3000+,提升知識(shí)庫使用率、覆蓋率與準(zhǔn)確率; 
  • 知識(shí)庫使用率達(dá)到100%,覆蓋率達(dá)98%,準(zhǔn)確率達(dá)到100%,機(jī)器人知識(shí)庫匹配率從69%提升至89%,提升人效;
  • 并通過知識(shí)庫管理辦法管理與約束知識(shí)的更新與迭代,確保知識(shí)有效性,目前已完成2.0版本迭代。
自我評(píng)價(jià)
本人對(duì)待工作踏實(shí),認(rèn)真,并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神,因此在工作和生活中結(jié)交了許多朋友,具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧,相信能夠協(xié)助主管人員出色地完成各項(xiàng)工作。忠誠(chéng)穩(wěn)重堅(jiān)守誠(chéng)信正直原則,勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力。本人愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步!

員工關(guān)系主管簡(jiǎn)歷模板

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