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錘子簡歷品牌推廣師
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頭像
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基本信息
29歲
本科
?廣州市
2年經(jīng)驗(yàn)
12345678910
BD@100chui.com
技能特長
溝通能力 熟練
執(zhí)行能力 精通
學(xué)習(xí)能力 熟練
敬業(yè)精神 精通
自我管理 精通
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錘子簡歷
錘子簡歷
熱愛服務(wù)行業(yè),富有責(zé)任心,注重團(tuán)隊(duì)合作,愿為航空事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
求職意向
乘務(wù)員
廣州
面議
立即
教育背景
2014.09-2018.06
廣州大學(xué)
旅游管理-本科
成績績點(diǎn):3.5,主修課程:空中乘務(wù)學(xué)、航空法規(guī)、服務(wù)管理等
工作經(jīng)驗(yàn)
2018.07-至今
廣州大鯨信息科技有限公司
客戶服務(wù)專員
  • 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢和投訴,確??蛻魡栴}得到及時解決。
  • 協(xié)助制定并執(zhí)行客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。
  • 參與培訓(xùn)新員工,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
  • 定期與團(tuán)隊(duì)成員開展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2019.03-2020.02
提升客戶服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目
項(xiàng)目組成員
  • 收集和分析客戶反饋數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。
  • 參與制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員提升服務(wù)技能。
  • 設(shè)計(jì)并推行新的客戶服務(wù)流程,提高問題解決效率。
  • 通過調(diào)研了解市場需求,優(yōu)化服務(wù)策略,提升客戶滿意度。
榮譽(yù)獎項(xiàng)
  • 優(yōu)秀客戶服務(wù)獎
  • 團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎
  • 員工月度之星
  • 服務(wù)創(chuàng)新獎
自我評價
  • 對服務(wù)工作充滿激情,善于處理各類突發(fā)情況。
  • 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠迅速適應(yīng)不同的工作環(huán)境。
  • 樂觀積極,善于與人溝通,注重細(xì)節(jié),關(guān)注客戶體驗(yàn)。
  • 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠在壓力下保持高效工作。

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