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求職意向

秘書助理類 湖南長沙 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

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工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 長沙三景韋爾斯利酒店 大堂副理 4K

1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見。 3、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 4、 熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時(shí)間和負(fù)責(zé)人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時(shí)向客人提供各種查詢服務(wù)。 5、 了解和掌握酒店客房使用情況，宴請(qǐng)和會(huì)議安排，及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。 6、 熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務(wù)及性格特點(diǎn)，積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。 7、 負(fù)責(zé)客人遺留物品的查找、認(rèn)領(lǐng)工作。 8、 巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效。 9、夜間大堂副理負(fù)責(zé)全面管理前廳部工作，并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作書面匯報(bào)。10、協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問題，處理因客人損壞酒店財(cái)物的索賠工作。

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處理來函文件、登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。 2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。 3、辦理藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。 4、協(xié)助部門工資、資金寫入表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、油、氣月度能耗表。5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。 6、負(fù)責(zé)部門員工考勤。 7、協(xié)助工程部對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類、編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。

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自我評(píng)價(jià)

本人性格開朗、為人誠懇、富有執(zhí)行力，能較好的調(diào)整自己的狀態(tài)適應(yīng)不同的工作環(huán)境。在酒店行業(yè)工作的近三年時(shí)間，培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作中任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，良好的溝通技巧和處理投訴能力，遇事沉著冷靜，能處理應(yīng)急事件，賓客滿意度高。