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客服電商商務(wù)部簡歷案例：

一句話介紹自己：偏執(zhí)癥的路上，往左是瘋子，往右是天才。我都不是，我只是執(zhí)著，同時(shí)也變通。

基本信息：

年齡：28歲、性別：女、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

網(wǎng)站客服、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019年12月 - 至今 | 錘子簡歷信息有限公司 | 網(wǎng)站客服

• • 需要完成客服的日常工作客戶售前的相關(guān)咨詢問題，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的回答，促成其交易。 
  • 客戶在購買之后所反饋的各種問題需要及時(shí)的解決對(duì)于店鋪里面的差評(píng)以及投訴問題，需要及時(shí)的溝通，并且尋找到適合的解決方法。 
  • 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成商城的具體推廣計(jì)劃，包括相應(yīng)產(chǎn)品的上架以及具體參數(shù)和圖片的設(shè)計(jì)，需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的推銷活動(dòng)。
  • 對(duì)干店鋪頁面能夠進(jìn)行定期的更新定期舉辦優(yōu)惠促銷活動(dòng)，能夠按時(shí)將公司的優(yōu)惠鏈接推送給以前的老客戶，吸引更多的新客戶、提交店鋪的成交率。
    

2018年3月 - 2019年12月 | 錘子簡歷科技有限公司 | 網(wǎng)站客服

• • 主要的工作是負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)具體的建設(shè)以及日常的維護(hù)工作，像是在阿里巴巴淘寶，谷歌等各種不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有專門的運(yùn)營。 
  • 需要協(xié)助部門的領(lǐng)導(dǎo)完成關(guān)于電子商務(wù)具體的業(yè)務(wù)的開拓，并且能夠完成相應(yīng)的銷售任務(wù)。 
  • 需要對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)工作，同時(shí)能夠跟網(wǎng)絡(luò)合作商進(jìn)行具體的洽談合作事宜。 
  • 對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)協(xié)助設(shè)計(jì)部門完成相應(yīng)的頁面設(shè)計(jì)方案以及定期進(jìn)行頁面的改版工作，不斷的優(yōu)化提升頁面效果。
    

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2021年3月 - 2021年11月| 項(xiàng)目工程 | 網(wǎng)站客服

• • 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查，此次活動(dòng)主要就是了解公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的受眾人群以及用戶的滿意度和存在的問題。
  • 組織了這項(xiàng)調(diào)查，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了不同渠道的調(diào)查活動(dòng)，邀請(qǐng)以前的老客戶參與此項(xiàng)調(diào)查，并且完成相應(yīng)的調(diào)查數(shù)據(jù)。
  • 通過統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的對(duì)比分析，總結(jié)其中所存在的問題跟產(chǎn)品部門進(jìn)行有效的溝通，促進(jìn)其產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)。 
  • 通過此次調(diào)查活動(dòng)，提升了公司的知名度，同時(shí)了解了公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和受眾人群，對(duì)于未來市場(chǎng)的走向有精準(zhǔn)的把握。
    

自我評(píng)價(jià)：

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