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客服經(jīng)理求職簡(jiǎn)歷模板案例：

一句話介紹自己：3年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服部整體架構(gòu)流程，并兼任兩年運(yùn)營(yíng)工作

基本信息：

年齡：27歲、性別：、學(xué)歷：、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

客服經(jīng)理、廣東深圳、8K-10K、一周內(nèi)到崗

教育背景：

2012.09-2016.07 | 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) | 物流管理（本科）

工作經(jīng)驗(yàn)：

2018.09-2019.09 | 錘子簡(jiǎn)歷公司 | 客服經(jīng)理

• • 需要制定公司關(guān)于大客戶具體服務(wù)體系以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，能夠更好的為大客戶做好各方面的服務(wù)，加強(qiáng)跟客戶之間的合作關(guān)系。
  • 需要做好不同地區(qū)大客戶在售前方面的支持工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)施，并且做好相應(yīng)的考核辦法制定。
  • 需要實(shí)時(shí)跟蹤大客戶具體的發(fā)展，做好相關(guān)的服務(wù)，針對(duì)客戶的變化來(lái)實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
  • 需要管理好本部門，如部門員工保質(zhì)保量完成工作，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部不同部門之間的關(guān)系，確保能夠提高本公司的服務(wù)水準(zhǔn)。

2016.08-2018.08 | 錘子簡(jiǎn)歷公司 | 客服

• • 主要的工作是根據(jù)客戶具體貨物的情況，確定運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格，并且跟客戶進(jìn)行及時(shí)的報(bào)價(jià)。根據(jù)客戶貨物的具體情況來(lái)選擇適合的運(yùn)輸方式，為客戶做好相應(yīng)的推薦工作。
  • 做好貨物具體的發(fā)貨指令安排，并且能夠制作相關(guān)的報(bào)表，需要做好運(yùn)輸費(fèi)用具體成本的核算工作。
  • 對(duì)于貨物發(fā)出之后，要進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤，確定貨物具體的到達(dá)時(shí)間，如果運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常的情況，要及時(shí)的處理，尋找適合的解決方案，確保客戶滿意。

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

自我評(píng)價(jià)：

本人性格熱情開(kāi)朗，待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。有一定的組織管理能力，團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)。態(tài)度認(rèn)真，富于創(chuàng)新精神，能運(yùn)用自己所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和工作中的不斷探索和學(xué)習(xí)，鍛煉自己的能力。本人身高170cm，體重53kg，熟知各項(xiàng)禮儀接待流程。

其他：

• 技能： 具有豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流基本的流程，能夠完成物流系統(tǒng)的操作。熟悉辦公和制圖軟件，能夠制作各種復(fù)雜的影像資料，能夠編寫Excel表格以及word文檔。

• 證書/執(zhí)照： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書，普通話二級(jí)甲等證書。

• 語(yǔ)言能力： 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，善于溝通，具有團(tuán)隊(duì)精神，交際能力強(qiáng)。英語(yǔ)優(yōu)秀，日常口語(yǔ)交流無(wú)障礙。

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