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有朋友問我:“不說人話”已經(jīng)是職場(chǎng)常態(tài)了嗎?
只要你不是動(dòng)物,其實(shí)都是人話。只不過有些語言的表達(dá),在傾聽者一方比較難以理解或者即便聽懂了,但不愿意這樣的表述方式。
語言,是一門博大精深的藝術(shù),在職場(chǎng)上更加如此,如果你不懂語言背后的含義,很可能會(huì)吃虧。
就這個(gè)話題,我說說個(gè)人的一些看法。
一、“不說人話”可能是話中有話
職場(chǎng)上,有些人說話就喜歡話里帶話,他不會(huì)直接告訴你他的意思,而是拐彎抹角地讓你去猜。
比如,領(lǐng)導(dǎo)看了小王寫的一份文字報(bào)告,就對(duì)小王說:“你這份報(bào)告有水平啊,拿去再斟酌下?”
小王一聽,覺得領(lǐng)導(dǎo)是在夸他,還挺高興,說了句:“謝謝領(lǐng)導(dǎo),我再看看有啥可以完善的!”
幾天后,小王拿著報(bào)告又來給領(lǐng)導(dǎo)了,小王說:“領(lǐng)導(dǎo),我改了報(bào)告,發(fā)現(xiàn)幾個(gè)錯(cuò)別字修正過來了,應(yīng)該OK啦!”
領(lǐng)導(dǎo)突然變了臉色,批評(píng)小王說:“我那天給你說的有水平是反話,你還聽不出來嗎?我讓你去斟酌下是重寫了,而不是叫你改錯(cuò)別字!”
小王很委屈,走出辦公室吐槽了一句:“領(lǐng)導(dǎo)真難伺候,都不說人話!”
從這件事來看,一方面領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格就是話中有話,不喜歡直接表達(dá),所以讓下屬有了誤解;另一方面呢,員工小王確實(shí)也沒有仔細(xì)觀察到領(lǐng)導(dǎo)第一次和他說話時(shí)的語氣、表情,從而推斷出真實(shí)的意思。
二、“不說人話”可能是專業(yè)障礙
我一個(gè)朋友在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做HRBP,她說剛到業(yè)務(wù)部門時(shí),溝通起來真累!
因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)基本都是程序員,平時(shí)工作上交流都說專業(yè)術(shù)語,所以我那朋友聽起來就非常累,每次都要說:“不好意思,你這個(gè)詞的意思是什么?能幫我翻譯成白話嗎?”
后來,朋友為了做好BP的工作,自己都去自學(xué)程序代碼了,時(shí)間久了,她慢慢能聽懂大部分的專業(yè)術(shù)語。
這種情況確實(shí)較為普遍,比如你到一家外企去工作,很多人聊天時(shí)不時(shí)會(huì)蹦出一句英語,如果你英語本就不好,那根本聽不懂對(duì)方說的啥意思。
于是你吐槽一句:“就是不說人話!好累啊”
職場(chǎng)上,不同部門、不同崗位之間最大的溝通障礙其實(shí)是專業(yè)差異,所以要善于溝通必須要多學(xué)一些非自己專業(yè)領(lǐng)域的話術(shù),同時(shí)盡可能讓自己的語言能通俗易通一些,方便別人。
你這么做了以后,別人和你說話也會(huì)效仿你的方式,那么彼此的交流就會(huì)順暢很多。
三、混職場(chǎng),什么場(chǎng)合不說“人話”,什么場(chǎng)合要說“人話”
有人的地方,就有江湖。所以混職場(chǎng),真心沒有那么簡單。
那么作為我們職場(chǎng)人來說,到底什么場(chǎng)合該說“人話”,什么場(chǎng)合不該說“人話”呢?
我個(gè)人覺得,和同事之間正常的交流,以及與工作任務(wù)有關(guān)信息的確認(rèn),盡可能都按照“人話”來說,也就是不要讓別人去猜測(cè)你是什么意圖,否則溝通不到位,就導(dǎo)致了信息不對(duì)稱,最后就影響了正常的工作開展,對(duì)說話者不利,對(duì)傾聽者也不利。
尤其是身為管理者,不要覺得自己很有說話的水平,總讓下面員工去猜你的意思,猜來猜去,搞得自己不滿意,也搞得員工內(nèi)心崩潰,最后因此而離職,難道說都是員工的責(zé)任嗎?
那么什么時(shí)候可以不說“人話”呢?
我覺得某些公眾場(chǎng)合或商務(wù)場(chǎng)合下,你不方便直接把意思表達(dá)出來(如給人難堪的話),但又需要傳遞這個(gè)信息給對(duì)方的,我覺得可以運(yùn)用一些話術(shù)修飾語言,既不得罪人,也要?jiǎng)e人懂你的意思。
當(dāng)然,話術(shù)的修煉也不是一朝一夕,一開始不會(huì)的,可以多跟著別人學(xué)習(xí),或者看看職場(chǎng)劇也不錯(cuò)。
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