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投其所好
“投其所好”,既是最基本的,也是最管用的。跟同事聊天,投其所好就是換位思考。一個昨天加班到深夜的同事,今天最好不要拉著他講昨晚的球賽;一個不愛八卦的同事,最好不要和她聊娛樂明星。去尋找人們心中想要的答案,用語言表達出來。這樣的表達就是先站在你的角度思考你想要的是什么,再用我的語言去思考怎么到達你的內(nèi)心深處。
選擇的自由
與人交流的過程中,單獨發(fā)問一定沒有給予選擇后再發(fā)問好。比如你問同事:“要不要來份甜點?”多半人是不會要的,尤其是不喜歡甜食的人。但如果你這么問:“甜點有芒果布丁和抹茶冰激凌,您要哪種?”同事多半會下意識做出選擇。當然也會有人說,我都不要,但沒關系,你多給他幾個選擇,白開水、白酒、紅酒你選一個?歸根結底,這種“選擇的自由”是由對方?jīng)Q定如何選擇,如果對方能產(chǎn)生“自主選擇”的意識,被迫的感覺就會減少。人的大腦很喜歡偷懶,所以要讓他們少做決定,多做選擇。
非你不可
所謂非你不可,意思就是:只有你是最特別的。別小看這套交流的策略,它在職場里也屢試不爽。比如你想讓一個同事幫你,你簡單地說:“來幫我修電腦吧!”對方多半會反問:“為什么要我去?”或者他不說話,但態(tài)度很明確,直接拒絕了。但如果說:“全公司你最懂電腦了,這個問題沒有你可能解決不了。”這就是利用了“非你不可”這種心理學,一般人都喜歡“非你不可”的特殊感,聽到這樣的話,就會感到一種僅限自己的優(yōu)越感,從而樂于回應對方。
職場溝通也有技巧,在成人的世界里,再好的關系也要謹慎維護。以上這3個方法都可以試試,一般說服別人可以幾條相互結合?!巴镀渌谩焙汀胺悄悴豢伞边@兩點尤為重要,是生意場、職場上、商界上的溝通利器。
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