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強大的人際關系是指在你需要的時候，你相信可以信任并借之實現(xiàn)目標的關系。如果你還沒有在工作中建立這種關系的話，那么說明你需要開始為之付出努力了。研究表明，實現(xiàn)成功的關鍵技能，是一個人在人際關系中的理解能力、溝通能力和影響力。然而，我在與各行各業(yè)的領導者共事時常常發(fā)現(xiàn)，他們在建立這種關系上遇到了不少困難。

我最近合作的一名高管需要在她的公司領導一次重要的變革計劃。盡管她在公司頗有名氣，也獲得很高的評價，但是她很少思考自己對職業(yè)關系的具體需求。她對我說：“我一直都在考慮健康關系的重要性，但我從來沒有投入時間徹底想清楚人際關系中的相互價值，以及如何實現(xiàn)這些價值?！?

然后，她告訴我發(fā)揮人際關系中的三個特性如何改變了她與同事的互動方式，這三個特性包括大家認同的明確目標、對所需關系類型的理解以及在艱難時刻對維持關系的堅持。她說：“一旦我們有了一個共同的愿景，這段關系對我們來說都是重要的，那么在關系中保持對目標的清晰認識就變得簡單多了，我們之間的互動會變得更加自然?！?

我多次觀察到這些特性，還看到了強大的領導者如何利用這些特性培養(yǎng)出強大的人際關系。但是，要真正培養(yǎng)出這種人際關系，我們需要帶有很強的目的性，并在這個過程中反復磨練自己。

我們來更深入地分析這三個特征吧。

設定一個明確的目標。人際關系建立的基礎，在于我們與他人如何相互聯(lián)系、溝通以及具體的關聯(lián)性。領導者必須提升自信心，磨練討論的技能，明確建立人際關系的基礎和目的，而不是僅僅停留于擁有一個感性的認識上。這有助于團隊對人際關系的重要性形成共識，這個共識在出現(xiàn)問題時能夠為團隊提供堅實的基礎，同時，這個基礎也能用來檢驗團隊的關系。

理解所需關系的類型。認識到人際關系需要一個清晰的基礎是很重要的，同時我們也需要意識到人際關系有很多種形式。按照程度范圍來排列各種人際關系有助于我們理清頭緒。在這個范圍的一端是事務型關系，這種關系里的互動性、相互依賴性或熟悉度都處于最低水平。其中一個例子是，你到一家便利店購買一瓶水或一包扁桃仁，你和柜員對彼此只抱有最低的要求和期望。即使你每周都去同一家便利店，達成一筆簡單的交易就能滿足這段關系的需求。

互助型關系處于這個范圍的中間位置。在這類關系中，人們在共同的目標、相同的認識和相互的尊重等方面有更高的期望。手術和術后護理團隊或者銷售專家和生產(chǎn)團隊的成員都屬于互助型關系的典型例子。在這些例子中，關系里的每一個人都需要依賴其他人才能取得個人和集體的成功。

更深層次的是轉變型關系。這類關系擁有較高程度的影響力、互惠性和可被接受的脆弱性。在這種關系中，我們需要懷著充分的好奇心，愿意聆聽別人的觀點，接受他人的想法有可能會直接影響到我們的想法。每個人都應該用更高的標準來約束對方，即使這樣會讓對方感到不適。這意味著，人們應該樂于展開比較困難的談話，也意味著人們需要在這種對話中嘗試接受對方。

記住，沒有任何一類關系是最好或是最重要的，這是重點。關鍵在于我們要善于識別并發(fā)展最適合某個情況的人際關系。

即使狀況艱難，也要堅定地維持關系。強大的人際關系不會在一夜之間形成，也不會在一夜間被摧毀。它既穩(wěn)固，又堅韌。然而，這種關系中仍會出現(xiàn)不少矛盾和分歧。我發(fā)現(xiàn)，這類關系和其他關系的區(qū)別在于，每一個人都會記住這段關系的重要性，并且愿意相信對方。例如，我的一名客戶最近跟我提到了他與另一個部門的同事之間的分歧?！坝袝r候她和我對一個問題的看法完全相反，”他說，“我對她太生氣了，以至于我在再次接觸她前需要先用一天的時間來緩一緩。我知道她也是這樣做的。但是，我們最終都在這段關系中受益匪淺。我很珍惜這段關系，它比我們在任何問題上產(chǎn)生的分歧都重要?！?

我和這位客戶進行更深入的對話后，他提出了一個觀點，有時候可能只有一方在關系中平衡投入，或者在既定時間里，一方對關系的投入可能會遠高于另外一方。他說，無論在歡樂還是艱難的時候，“你都必須牢記為什么這段關系是重要的，并保持積極的目的。我一直都相信，（這段關系）在某個時刻將會達到平衡?！?

我在文章開頭描述的那位高管同樣發(fā)現(xiàn)，與同事討論未來的矛盾非常有意義。一旦他們在雙方共同建立的關系類型和關系的重要性這兩個方面達成共識，即使出現(xiàn)分歧，他們也能繼續(xù)讓這段關系得以維持?！拔覀円婚_始就假設，我們在某個時刻可能會對一個問題產(chǎn)生不同的看法。所以，與其等到問題出現(xiàn)才著手處理，我們不如先討論怎樣應對未來的分歧。我覺得，預先充分討論這個問題能讓我們感覺自己為未來奠定了更扎實的基礎。”

找出對你的成功產(chǎn)生最大影響的五段關系。針對每一段關系問自己以下三個問題：

你和同事討論并就雙方關系的明確目標達成一致意見了嗎？

哪一類關系最適合你？（事務型、互助型和轉變型關系）

在一段關系中為何會出現(xiàn)充分投入或是缺乏投入的現(xiàn)象呢？

既然你已經(jīng)反思了你的人際關系，那你現(xiàn)在考慮一下需要改善哪種關系。有沒有可以鞏固人際關系的具體方法呢？你是否漏掉了需要展開的對話？花時間加固較弱的人際關系，這能讓你在出現(xiàn)困難時同樣收獲可觀的成果。