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女

年齡： 28

身高： 160CM

工作經驗： 5年

婚姻情況：未婚

院校： 南海信息技術學校

主修： 文秘

學歷： 中專

電腦水平： 良好

英語： PETS1

求職意向 

工作職位： 網(wǎng)絡/在線銷售電子商務專員/助理

佛山禪城區(qū)

求職狀態(tài)：發(fā)展方向： 1、目前希望從事業(yè)績回報的工作

2、有從事多年客戶服務工作，具備良好的溝通能力，目標感強。

培訓教育 

2009年06月畢業(yè)

南海信息技術學校??中專??文秘

技能專長 

多年的人事工作經驗讓我累計到了一定的行政禮儀和技能，相信在不同的崗位也能發(fā)揮我的

技能專長 

。

多年客服經驗，具備良好的服務態(tài)度，具備一定的銷售技巧，與客戶建立良好的關系，具備售前售中售后處理能力。

工作經歷 

2014年04月 - 2017年04月（3年）

萬表網(wǎng)/線上高級客服

工作內容：

2014.8--2015.1?????擔任客服部助理，負責客服部的行政事務工作，協(xié)助經理完成工作。

2015.2月升職為質檢專員，期間負責新員工培訓和指導，對在客服服務質量進行把控以及對客服做出科學合理的考評，嚴格把關每一條服務標準，提高服務質量；

2015.11--至今??????擔任高級客服專員

1、發(fā)起商品咨詢時，利用在線聊天工具進行有效溝通（打字和電話），了解客戶需求，尋找銷售機會達成交易，根據(jù)每月業(yè)績要求（40-60萬）達成率85%以上；

2、為客戶提供手表專業(yè)咨詢答疑，購買過程引導，并建立良好的客戶關系，處理簡答的售后問題；

3、根據(jù)公司各項活動政策及產品動態(tài)等，以銷售為導向的執(zhí)行推售活動；

4、具備良好的學習能力和應變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關部門配合工作，較強好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴謹細致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。

2013年06月 - 2014年06月（1年）

廣州市華頡電子科技有限公司/行政專員

工作內容：

負責公司日常行政事務，貫徹和落實公司領導指示；

負責公司管理制度的編制與實施；

負責公司人力資源的日常工作，辦理新員工招聘、錄用、和入職，員工離職和人事檔案等事項的登記工作。

負責公司考勤統(tǒng)計工作；

負責公司客人接待、活動安排和會議安排工作；

負責總經理辦公室設備管理和衛(wèi)生工作，辦公區(qū)域環(huán)境優(yōu)化及公共衛(wèi)生督導清潔等事宜；

負責總經理的日程約定時間安排工作；

負責公司文化的貫徹，定期組織員工培訓。

負責組織安排各種文體活動和旅游活動，豐富員工文化生活。

自我評價 

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、多年人事行政經驗讓我具備良好的行政禮儀和技能；

工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力；

有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；