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定制
年齡: 28
身高: 160CM
工作經驗: 5年
婚姻情況:未婚
院校: 南海信息技術學校
主修: 文秘
學歷: 中專
電腦水平: 良好
英語: PETS1
求職意向
工作職位: 網(wǎng)絡/在線銷售電子商務專員/助理
佛山禪城區(qū)
求職狀態(tài):發(fā)展方向: 1、目前希望從事業(yè)績回報的工作
2、有從事多年客戶服務工作,具備良好的溝通能力,目標感強。
培訓教育
2009年06月畢業(yè)
南海信息技術學校??中專??文秘
技能專長
多年的人事工作經驗讓我累計到了一定的行政禮儀和技能,相信在不同的崗位也能發(fā)揮我的
技能專長
。
多年客服經驗,具備良好的服務態(tài)度,具備一定的銷售技巧,與客戶建立良好的關系,具備售前售中售后處理能力。
工作經歷
2014年04月 - 2017年04月(3年)
萬表網(wǎng)/線上高級客服
工作內容:
2014.8--2015.1?????擔任客服部助理,負責客服部的行政事務工作,協(xié)助經理完成工作。
2015.2月升職為質檢專員,期間負責新員工培訓和指導,對在客服服務質量進行把控以及對客服做出科學合理的考評,嚴格把關每一條服務標準,提高服務質量;
2015.11--至今??????擔任高級客服專員
1、發(fā)起商品咨詢時,利用在線聊天工具進行有效溝通(打字和電話),了解客戶需求,尋找銷售機會達成交易,根據(jù)每月業(yè)績要求(40-60萬)達成率85%以上;
2、為客戶提供手表專業(yè)咨詢答疑,購買過程引導,并建立良好的客戶關系,處理簡答的售后問題;
3、根據(jù)公司各項活動政策及產品動態(tài)等,以銷售為導向的執(zhí)行推售活動;
4、具備良好的學習能力和應變能力,能夠承受較大的工作壓力并積極與相關部門配合工作,較強好的溝通和邏輯思維能力,做事嚴謹細致,曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎。
2013年06月 - 2014年06月(1年)
廣州市華頡電子科技有限公司/行政專員
工作內容:
負責公司日常行政事務,貫徹和落實公司領導指示;
負責公司管理制度的編制與實施;
負責公司人力資源的日常工作,辦理新員工招聘、錄用、和入職,員工離職和人事檔案等事項的登記工作。
負責公司考勤統(tǒng)計工作;
負責公司客人接待、活動安排和會議安排工作;
負責總經理辦公室設備管理和衛(wèi)生工作,辦公區(qū)域環(huán)境優(yōu)化及公共衛(wèi)生督導清潔等事宜;
負責總經理的日程約定時間安排工作;
負責公司文化的貫徹,定期組織員工培訓。
負責組織安排各種文體活動和旅游活動,豐富員工文化生活。
自我評價
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、多年人事行政經驗讓我具備良好的行政禮儀和技能;
工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,勇于承受壓力;
有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神,具有較強的適應能力;
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