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個人基本簡歷 

姓名：-

國籍：中國 無照片錘子簡歷

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣州

身材： 158 cm　45 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：38 歲

培訓(xùn)認證：? 　

求職意向及工作經(jīng)歷 

人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理：外貿(mào)業(yè)務(wù)員 　 行政/人事類 行政人員 　 客戶服務(wù)類 客服管理工作

工作年限：19 職稱：中級求職類型：全職 可到職-隨時月薪要求：1500--2000 希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷 

1. 1989年7月-2007年5月。1989年7月從保險學校畢業(yè)被分配到中國人壽股份公司廣州分公司工作。主要負責客戶服務(wù)管理工作：負責跟進業(yè)務(wù)員已脫落的保險客戶群。每個月通知客戶交納保險費；幫助客戶更改保單基本信息內(nèi)容；幫助客戶辦理索賠。如有客戶想退保的盡量說服客戶續(xù)保；為客戶提供更多的保險信息。有較強的客戶跟蹤與判斷分析能力,維護能力。外撥電話和接聽服務(wù)熱線，能夠快捷、準確專業(yè)地處理客戶的資料及提供信息；耐心、友善地處理客戶的咨詢；處理客戶的投拆并確保達到既定的服務(wù)標準及客戶滿意度；透過優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)與客戶建立及加強良好的關(guān)系。2. 2007年7-9月。 在某外貿(mào)公司工作。主要負責跟進合同執(zhí)行情況,制作單證和網(wǎng)上銷售。具有豐富的國際貿(mào)易實務(wù)知識，熟悉進出口流程及報關(guān)租船訂艙流程，英文商業(yè)函電熟練。擅長網(wǎng)上搜索有關(guān)信息。 ? 　

教育背景 

畢業(yè)院校：

廣州暨南大學

最高學歷：本科 畢業(yè)-2000-07-01

所學專業(yè)一：行政管理

所學專業(yè)二：英語

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷 

2005.2-2008.1 ?廣州華南師范大學英語本科（學士學位）2000.9-2003.7 ? 廣州暨南大學行政管理本科（學士學位）1991.9-1994.7 廣州外國語學院英語大專 1987.9-1989.7 ? 廣州保險學校國際保險專業(yè)2005.9-11 ? ? ?新世紀物流培訓(xùn)中心學習物流師課程并取得資格證書? 　

語言能力 

外語：英語　優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀 ? 　

工作能力及其他專長 

自我評價 

1 工作主動積極，有團隊合作精神，有高度的責任心。2 語言表達能力強，溝通協(xié)調(diào)能力佳，擅長與客戶交流3 有較強的適應(yīng)性，能承受工作壓力。4 有客服和銷售經(jīng)驗。5 能熟練使用電腦。(word,excel.,photoshop,powerpoint軟件)6 英語聽說讀寫流利。（具有大學英語六級水平）7 會利用互聯(lián)網(wǎng)進行客戶開發(fā)和銷售。 　

詳細個人自傳 

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 自薦信 ? ?本人自從參加工作以來，不斷進行充電學習，是為了與時俱進，適應(yīng)日益竟爭激烈的社會環(huán)境，以免被社會淘汰。為了進入外貿(mào)行業(yè)，最近學習了國貿(mào)課程，有關(guān)外貿(mào)單證，外貿(mào)函電，考取了物流師資格證書等為轉(zhuǎn)行作了知識儲備。 本人悟性高，很希望有一個發(fā)展自已才華的平臺。相信進入企業(yè)后很快適應(yīng)企業(yè)的文化理念，成為受企業(yè)喜歡的人才！也一直以來不斷地學習和提高自已. 事業(yè)的成功沒有男女之分，更沒有年齡的限制！English Resume：　　　RESUMEName： Sally ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Gender：Female ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Residency：GUANGZHOUE-mail ：baily888@163.com ? ? ? ? ? ? Mobile：13113999023Profile：Work experience：1989.7-2007.5 ? China Life Insurance Company of Guangzhou Branch Customer Service SpecialistResponsible for external and internal customer service.. ie.complaints,following up,troubleshooting,conducting research on customer preference,collecting customers’ opinions,maintaining good relations with customers 2007.7-9 ? ? ?A ?foreign ?trade ?Co.International ?trade ?Assistant. ?familiar with Business English and the trading flow procedure, can make documents. ? ? ? ? ? ? .Education： 2005-2008 ? ? ?South China Normal University ? ? ? ? ? ? ? major in English (Bachelor degree)2000-2003 ? ? ?GuangZhou Jinan Universitymajor in Administration Management(Bachelor degree)1991-1994 ? ? ?GuangDong University for Foreign Studies ? ? ? ? ? ? ? major in English1987-1989 ? ? ?GuangZhou Insurance Academic Schoolmajor in International Insurance2005.10-11 ? ? ? Guangdong New Century Logistics Management training ?CenterSelf-essessment：1. fully understanding procedures and knowledge about foreign trade business 2. strong ?teamwork and coordination skill3. can use the Internet to ?develop business4. have the customer services ?and ?sales ?experience 5. proficient in computer operation ?(word,excel,powerpoint,photoshop)6. good command in English7. willing to work under pressure8. self-motivated and self-disciplined