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男 | 172CM | 33歲 |5年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 大專 | 文科 |未婚

求職意向 

希望職位： 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/主管???餐飲/娛樂管理???大堂經(jīng)理/領(lǐng)班

工作類型： 全職

目前月薪： 4500元（人民幣）

其它要求： 包食宿，五險(xiǎn)一金。

期望月薪： 面議

自我評(píng)價(jià) 

良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，工作中做到有責(zé)任心和上進(jìn)心,細(xì)心做事,我相信在實(shí)踐中自己鍛煉的還可以,也相信自己的能力.

工作經(jīng)歷 

香格里拉酒店（溫州）公司

2013年03月 — 2016年01月[2年10個(gè)月]

私營(yíng)企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：大堂經(jīng)理/領(lǐng)班

工作描述： 負(fù)責(zé)客房部421間房間的管理工作，設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生統(tǒng)籌安排，員工技能及服務(wù)的培訓(xùn)規(guī)劃，用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，將最溫馨的一面呈顯給客人。以發(fā)自內(nèi)心的待客之道，讓客人留下難以忘懷的美好經(jīng)歷。

溫州市隆祥商務(wù)賓館

2012年03月 — 2013年01月[10個(gè)月]

私營(yíng)企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：酒店管理

工作描述： 1、負(fù)責(zé)酒店范圍設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)與維修，客房部衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督，前臺(tái)房間的銷售和推廣工作，酒店各部門規(guī)章制度的實(shí)施與落實(shí)，努力做到標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，制度化，嚴(yán)格要求員工以高品質(zhì)服務(wù)于賓客。

2、賓客關(guān)系管理，與客人成為朋友，盡力為客人提供方便，讓客人對(duì)酒店感受到家的溫馨。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣工作，與多家知名網(wǎng)絡(luò)三方平臺(tái)合作，不斷發(fā)展新顧客。

溫州總商會(huì)大酒店

2011年03月 — 2012年02月[11個(gè)月]

股份制企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：酒店管理

工作描述： 1、制定客房部的工作計(jì)劃；

2、根據(jù)各部門工作職責(zé)制作本部門、崗位、職責(zé)、工作內(nèi)容；

3、督導(dǎo)客房員工，工作程序，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；

4、管理好客房的消耗品，做好預(yù)算工作；

5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，先進(jìn)先出，消耗品管理控制；

6、檢查工程部維修工對(duì)房間的保養(yǎng)，維修工作；

7、積極配合保安部保持有效通道，暢通，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃，確保各位員工對(duì)應(yīng)急設(shè)施能熟練使用，保證賓客財(cái)產(chǎn)，生命安全；

8、不斷巡查管理區(qū)域，做好記錄；

9、定期檢查遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理；

10、了解房間預(yù)訂情況，密切關(guān)注，客人入住情況，控制操房預(yù)訂；

11、督導(dǎo)員工必須按照操作流程去操作，合理控制各部門開支支出；

溫州皇珍大酒店

2007年03月 — 2010年12月[3年9個(gè)月]

私營(yíng)企業(yè)|綜合性工商/實(shí)業(yè)公司 職位：招聘經(jīng)理/主管

工作描述： 1、負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)場(chǎng)人員管理，訂貨排班，成本控制,設(shè)備維護(hù)等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管理工作，對(duì)總公司董事負(fù)責(zé)；

2、認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，制定工作計(jì)劃；

3、制定相關(guān)管理流程及各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)各部門員工職位分析，人員定崗定編；

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期做好培訓(xùn)計(jì)劃，組織落實(shí)對(duì)下屬管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、輔導(dǎo)、幫助他們提升銷售能力和培訓(xùn)能力；

5、全面指導(dǎo)酒店各部門的各項(xiàng)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理解決；

6、嚴(yán)格要求自我，做服務(wù)標(biāo)榜督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)制定餐廳服務(wù)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；

7、關(guān)注客人用餐情況，隨時(shí)滿足客人提出的各種需求。及時(shí)解決客人的投訴，根據(jù)實(shí)際情況，做好問題分析及客人協(xié)調(diào)，以最小的賠償讓客人滿意；

8、有效推銷酒店商品，維護(hù)客源，拓展市場(chǎng)空間，督導(dǎo)員工建立銷售意識(shí)；

9、登記客人信息，定期回訪，與客人建立友好聯(lián)系；

10、制定酒店每月營(yíng)業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃；

11、監(jiān)督各部門工作情況，并協(xié)調(diào)好各部門業(yè)務(wù)、工作分配；

12、與廚師長(zhǎng)研究如何做好出品標(biāo)準(zhǔn)的管理及新菜的推薦，并對(duì)菜品的味道提出建議；

13、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門員工的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保菜品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

14、審閱酒店各部門每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，并作出經(jīng)營(yíng)決策

15、定期組織對(duì)酒店各樣設(shè)備、設(shè)施、餐具的保養(yǎng)維護(hù)及盤點(diǎn)工作，并做好各項(xiàng)報(bào)表；

16、加強(qiáng)安全消防培訓(xùn)計(jì)劃，確保各位員工熟悉對(duì)消防應(yīng)急設(shè)施使用報(bào)警操作程序的使用情況，以及消防器材的完整，保證客人財(cái)產(chǎn)、生命...

教育培訓(xùn) 

蘄春一中 (1991年09月 - 2005年07月)

學(xué)歷教育 | 語(yǔ)文，代數(shù)，物理，化學(xué)，英語(yǔ)，政治,歷史。 | 高中結(jié)業(yè)證

相關(guān)描述：?

相關(guān)技能 

電腦辦公，Word，Excel，.ERP.駕駛B2 | 精通 | 60個(gè)月

證書榮譽(yù) 

高中畢業(yè)證 | 2005年07月 駕駛證B2 | 2009年07月