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女

年齡： 30

身高： 158CM

工作經(jīng)驗： 5年

婚姻情況： 已婚

院校： 茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院

主修： 酒店管理

學(xué)歷： 大專

電腦水平： 熟練

英語： CET2

求職意向 

工作職位： 經(jīng)營管理客戶服務(wù)/技術(shù)支持酒店/賓館/餐飲/旅游

求職狀態(tài)： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗。

發(fā)展方向： 求職酒店的管理或培訓(xùn)崗位

培訓(xùn)教育 

茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院??大專??酒店管理

技能專長 

接受過全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育，受到良好的酒店專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，有多年從事房務(wù)部各職位的管理技能及培訓(xùn)能力。

工作經(jīng)歷 

2015年10月 - 2017年01月（1年3個月）

佛山維爾斯酒店/客房部經(jīng)理

工作內(nèi)容：

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每X部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。

5.控制各項支出，審查各項工作報表。

6.制訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作制度。

9.定期約見與賓館飯店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

11.檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作。

12.檢查、考核主管的工作情況并作出評估。

離職原因：個人發(fā)展

2012年05月 - 2015年10月（3年5個月）

佛山富林朗悅酒店/前廳主管兼大堂副理

工作內(nèi)容：

1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。???

2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。???

3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。???

4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。???

5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。???

6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。???

7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項

離職原因：個人發(fā)展

2010年10月 - 2012年05月（1年7個月）

佛山市富弘權(quán)富置業(yè)有限公司/人事行政助理

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、續(xù)簽與管理；

3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理；

4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

5、負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作；

6、負(fù)責(zé)考勤及工資績效的核算；

7、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作；

8、負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程、績效考核制度；

9、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會安排、會務(wù)組織、文體活動安排等；

10、協(xié)助上級制定各部門崗位職責(zé)說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；

11、協(xié)助上級制定員工培訓(xùn)計劃，包括新員工培訓(xùn)以及所有員工的培訓(xùn)計劃；

離職原因：個人發(fā)展

自我評價 

活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。