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女

年齡： 31

身高： 158CM

工作經(jīng)驗： 6-10年

婚姻情況： 已婚

院校： 華南理工大學

主修： 金融管理與實務(wù)A

學歷： 大專

電腦水平： 熟練

英語： 無

求職意向 

工作職位： 保險客戶服務(wù)/續(xù)期管理

求職狀態(tài)：發(fā)展方向：?

?一直以來，都是從事客戶服務(wù)性質(zhì)的工作，所以希望能在同等工作性質(zhì)的崗位上發(fā)揮自己的一技之長，在3到5年的時間里，能夠有更好的發(fā)展。

我愿意從最基本的工作做起，并在工作中不斷學習、不斷鉆研、不斷提高自己的工

作能力，不斷的給企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，爭取早日成為一名合格、優(yōu)秀的人員。

?

培訓教育 

2019年07月畢業(yè)

華南理工大學??大專??金融管理與實務(wù)A

技能專長 

電腦各項操作與制作，office運用

熟悉汽車行業(yè)，有4年4S店的續(xù)保工作經(jīng)驗.

本人熱愛汽車這行職業(yè),熟識汽車續(xù)保流程

有良好的客服意識，語言表達及理解能力強,氣熟識質(zhì)形象佳，有親和力?。?

本人能吃苦耐勞良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力?,有進取心,勤奮,敬業(yè).具有良好的團隊合作.互助精神.

工作經(jīng)歷 

2017年09月 - 至今（8個月）

佛山市慶豐豹虎銷售服務(wù)有限公司/售后助理

工作內(nèi)容：

主要負責售后部日常后勤工作以及日常售后業(yè)績報表的各類統(tǒng)計

2010年07月 - 2017年08月（7年1個月）

佛山市協(xié)力汽車銷售服務(wù)有限公司/行政兼信息員、續(xù)保專員、客服主任

工作內(nèi)容：

信息員：?

1、 負責公司內(nèi)部日常的工作以及對接廠家的信息業(yè)務(wù)；

?

續(xù)保專員：1.負責客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

2.負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成

3.負責客戶保險信息的收集的整理

4.負責投.續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析

5.解答來電，來電對保險業(yè)務(wù)的咨詢

6.定期與財務(wù)進行相關(guān)保險公司的對帳工作

7.解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴.

8.負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。???????

客服主任：1、負責客戶檔案的管理工作，安排維修回訪工作，并分析回訪結(jié)果；2、負責流失客戶的招攬及分析，爭取最大客戶資源；維系客戶，定期開展服務(wù)營銷銷活動；??3、負責銷售客戶滿意度（SSI），售后服務(wù)滿意度（CSI）的調(diào)查實施。??????

??

?2017年09月?-?至今

佛山市慶豐豹虎銷售服務(wù)有限公司/售后助理

工作內(nèi)容：

主要負責售后部日常后勤工作以及日常售后業(yè)績報表的各類統(tǒng)計????

自我評價 

?

有良好的心理素質(zhì)，能正確的認識和評價自己，虛心接受他人的建議。擁有良好表達和溝通能力，性情溫和，易于他人合作，形成融洽的合作關(guān)系。積極進取、注意細節(jié)、工作態(tài)度認真、責任心強、并有很強的團隊合作精神與合作能力、注重工作效率、時間觀念強，有上進心，其次抗壓能力強，具有挑戰(zhàn)性，能群策群力，團結(jié)同事，以求更好的完成工作?。