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男

年齡：30

身高：176CM

工作經(jīng)驗：5年

婚姻情況：已婚

院校：廣東財經(jīng)大學

主修：行政管理

學歷：本科

電腦水平：精通

英語：CET2

求職意向 

工作職位： 汽車維修顧問保險理賠專員司機/駕駛員

求職狀態(tài)：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗。

發(fā)展方向：本人希望擔任與保險理賠相關(guān)的職位，意向于交通事故賠償糾紛調(diào)解、法庭訴訟案件處理。

另自學圖片及視頻制作、法律，爭取考取相關(guān)資格證書。

培訓教育 

2017年01月畢業(yè)

廣東財經(jīng)大學??本科??行政管理

2010年06月畢業(yè)

廣東科學技術(shù)職業(yè)學院??大專??汽車技術(shù)服務(wù)與營銷

技能專長 

電腦應(yīng)用、一般故障排除。

小汽車駕駛經(jīng)驗豐富，熟知佛山各大路線。

長期任職服務(wù)行業(yè)，與客戶交流經(jīng)驗。

汽車保養(yǎng)、維護。

電氣設(shè)備安裝、調(diào)試、維護。

熟知保險理賠手續(xù)、法院訴訟程序。

PS能手。

工作經(jīng)歷 

2015年08月 - 2017年02月（1年6個月）

綠地集團佛山城市公司/招商顧問

工作內(nèi)容：

主要負責寫字樓項目的推廣、招租與銷售。

小結(jié)：在這份工作中，我了解到房地產(chǎn)公司的寫字樓運營模式。而且經(jīng)常參與推廣活動，積累了一定的推廣活動設(shè)計、安排、舉辦經(jīng)驗。為客戶辦理辦公場所的裝修手續(xù)，也讓我對物業(yè)管理有一定的了解。同時發(fā)揮自己長久以來在服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

離職原因：部門調(diào)整

2013年05月 - 2015年05月（2年）

鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司/理賠查勘員

工作內(nèi)容：

1、查勘：接到客戶報案，在最短的時間內(nèi)趕到。對出險事故進行查勘、取證。確認事故性質(zhì)，對于有騙?？赡艿陌讣M行詳細的排查、取證。

2、定損：對事故造成的損失進行評估，由于根據(jù)市場的配件、人工價格隨時可能發(fā)生變動，評估時必須了解市場相關(guān)動態(tài)。

3、糾紛調(diào)解、法院判決：對于客戶索賠要求不合理的案件，保險公司會優(yōu)先與客戶協(xié)商調(diào)解。若協(xié)商無果，保險公司將建議客戶到法院進行訴訟，而我就要先法院提出客戶索賠要求不合理之處，并列舉證據(jù)證明其不合理之處。

小結(jié)：因群眾對保險行業(yè)普遍存在偏見，因此保險行業(yè)算是壓力最大的行業(yè)之一。而在這種情況下，我不但要熟知每一條保險條款，來指引客戶該怎么索賠，甚至要了解為什么會有這樣的條款，來給客戶解釋為什么這種情況不賠。因為查勘員的崗位有特殊性，必須在第一時間趕往出事現(xiàn)場，為了能盡快趕往現(xiàn)場，我必須熟知佛山每一個鎮(zhèn)街的大街小巷。并且做到不論吃飯、洗澡、睡覺，只要接到報案，就馬上放下手上的私事前往現(xiàn)場服務(wù)客戶。其實這個工作最難的還是與客戶溝通，因為客戶對保險的理解程度不同，有接近九成的客戶都以為“全?！本褪鞘裁炊寄苜r，但其實全保只是幾種險種的合稱，一但遇到保險公司拒賠的情況，就難免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，這個時候就要最真誠、最耐心地為客戶講解、服務(wù)。

離職原因：人事調(diào)動

2011年07月 - 2013年04月（1年9個月）

東風日產(chǎn)利泰專營店（東風日產(chǎn)4S店）/汽車美容加工

工作內(nèi)容：

汽車底盤防銹加工：在新車底盤部位加裝防銹裝甲，可以有效的防止底盤生銹以及減少底盤碰撞雜物時的損壞。

離職原因：合同到期

2011年04月 - 2011年07月（3個月）

東風日產(chǎn)利泰專營店（東風日產(chǎn)4S店）/倉管員

工作內(nèi)容：

1、管理倉庫庫存：管理倉庫的存貨，確保每一件貨物的進出都有記錄

2、收發(fā)貨：記錄從廠家發(fā)過來的貨物，確保貨物入庫的數(shù)量、種類無誤；給需要從倉庫領(lǐng)材料的施工項目派件。

小結(jié)：??完成汽車公司倉管員的崗位職責的同時，了解了汽車配件的使用情況，懂得哪些配件是需求量大的，哪些配件是不常用的；了解了各種配件的市場價格。盡管保管物資數(shù)量多、品種雜，但數(shù)量帳目無一漏差，培養(yǎng)了工作的耐性和細心；協(xié)助計劃員、采購員開展計劃采購工作，提升了與他人溝通的能力。

離職原因：調(diào)任

2010年08月 - 2011年04月（8個月）

東風日產(chǎn)利泰專營店（東風日產(chǎn)4S店）/機電工

工作內(nèi)容：

1、車輛保養(yǎng)：對行駛到一定里程的及到達保養(yǎng)X期的車輛進行保養(yǎng)，例如更換機油、濾芯，行駛里程比較長或使用時間比較長的車輛，就要留意底盤、懸掛、輪胎等部件的壽命及運行狀況

2、故障排除：對于使用期間出現(xiàn)故障的汽車進行維修，如更換磨損零件、清洗發(fā)動機積碳、消除故障碼。

小結(jié)：東風日產(chǎn)利泰專營店是利泰集團旗下在佛山最早投資的東風日產(chǎn)標準4S店，集汽車銷售、售后服務(wù)、保險續(xù)保、保險理賠、備件供應(yīng)、信息反饋、二手車置換等業(yè)務(wù)。公司配備一流的維修設(shè)備，其中包括舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等汽車常用維修設(shè)備，擁有先進的進口檢測儀器，如電腦檢測儀、點火測試儀等，還有使用于維修業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。在此崗位工作期間，我用心學習、細心觀察、虛心向經(jīng)驗豐富的老師傅求教，很快掌握了以上設(shè)備的使用方法，汽車檢測維修能力也有了質(zhì)的飛躍。已經(jīng)能熟練處理汽車剎車、油耗、空調(diào)、門鎖、怠速不穩(wěn)等簡單故障，能判斷汽車出現(xiàn)的性能異常、汽車使用工況異常、異常響聲、異味、過熱、排氣煙色異常、滲漏、外觀失常、駕駛異常的原因并進行維修。

離職原因：職位調(diào)任

2010年02月 - 2010年06月（4個月）

慶灃汽車維修中心/客服

工作內(nèi)容：

1、前臺：接待來店維修車輛的客戶，并對客戶進行維修注意事項的講解。對于可以出保險維修的車輛，對客戶進行保險相關(guān)條例與注意事項的指引。

2、接送來廠車輛：對于時間緊缺的客戶，我們上門去接車，突出告知相關(guān)注意事項。維修完畢后再送回給客戶。

3、外出救援：由于交通事故、汽車自身故障等原因造成車輛無法繼續(xù)行駛，我們就用救援車前往進行維修。對于無法在現(xiàn)場進行維修的故障或事故，我們就將車輛拖回廠內(nèi)再進行維修。

小結(jié)：實習期間，我掌握了汽車的發(fā)動機，底盤，車身和電氣設(shè)備的使用、維護、調(diào)整、安裝等相關(guān)技術(shù)的標準方法，還了解了汽車檢測、維修制度，熟悉了汽車的各個零件，掌握了各種檢測工具的使用，汽車各個系統(tǒng)常見的故障診斷及排除的簡單技能；學會和各種不同階層、不同職業(yè)、不同文化層次的車主溝通的技巧和能力。

離職原因：實習期滿

2008年01月 - 2009年08月（1年7個月）

三聯(lián)電腦/電腦技術(shù)服務(wù)

工作內(nèi)容：

1、電腦銷售：根據(jù)客戶的需求銷售電腦整機或部分硬件，對于不太懂電腦的客戶，我就根據(jù)他們的預算，自己挑選硬件，搭配出一臺最適合他們的電腦。

2、安裝：選定硬件后，就要將各個硬件組裝起來，安裝操作系統(tǒng)、程序軟件，并進行調(diào)試，確保電腦的運行達到最佳狀態(tài)。

3、維護：像人不注意健康會生病一樣，電腦不注意維護一樣會出問題。我的工作就是當電腦的醫(yī)生，給不健康的電腦看病。

離職原因：回?！驗槲耶敃r還是在校生，在這里的工作只是利用假期時間所做的自我實踐。

小結(jié)：?所學的專業(yè)理論知識可以得到鞏固和提高，在實踐中檢驗自己的知識和水平；通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對基本原理的理解。培養(yǎng)了動手實踐的習慣和能力，積累了工作經(jīng)驗，學會了和與他人溝通。體會到了工作的樂趣

離職原因：回校

自我評價 

自營過網(wǎng)店，擔任過客服、營銷、保險理賠，有不少與客戶交流的經(jīng)驗，抗壓能力強。

于2007年10月拿到C1駕照，有十年的駕駛經(jīng)驗。

普通話、粵語流利、英語口語標準，自學懂簡單日語。

擔任過SA、機電工，能夠自力對汽車進行保養(yǎng)、維護。

在保險公司當過查勘員、訴訟崗，熟知保險索賠流程及法院訴訟。

做事謹慎、腳踏實地。不吸煙、不喝酒，喜歡上網(wǎng)、看電影。