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類型：全職

婚姻：已婚

院校：**大學(xué)

電腦：熟練

主修：西班牙語(yǔ)

英語(yǔ)：CET4,CET6,BEC2

求職意向INTENTIONOFJOB 

工作職位：文員/文秘|運(yùn)營(yíng)專員/助理|西班牙語(yǔ)翻譯

佛山禪城區(qū)佛山南海區(qū)

求職狀態(tài)：找工作,隨時(shí)到崗

發(fā)展方向：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)；專業(yè)服務(wù)（語(yǔ)言培訓(xùn)、翻譯）；貿(mào)易/進(jìn)出口等文員支持工作。西班牙語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)，專業(yè)成績(jī)優(yōu)秀，熟練掌握西語(yǔ)和英語(yǔ)，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)；曾有外貿(mào)翻譯、跨境電商平臺(tái)客服組長(zhǎng)及辦公室文員等工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的實(shí)踐經(jīng)歷，熟悉相關(guān)工作流程和工作制度。相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位的合適人選，期盼能與您面談并成為您公司的一員！

培訓(xùn)教育DESCRIPTIONOFJOB 

2014年06月畢業(yè)廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院??本科??西班牙語(yǔ)

技能特長(zhǎng)SPECIALSKILL 

語(yǔ)言能力 

精通西班牙語(yǔ)，英語(yǔ)，中文，粵語(yǔ)，能利用以上幾種語(yǔ)言流利溝通通過(guò)全國(guó)西班牙語(yǔ)專業(yè)?4?級(jí)考試，西班牙語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力良好通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)等級(jí)考試?CET-6、劍橋商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)考試，能用英語(yǔ)流利交流信息技術(shù)能力通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，熟練操作?Word、Excel、Powerpoint?等?office?辦公軟件及計(jì)算機(jī)基本操作與應(yīng)用其他能力國(guó)家中級(jí)瑜伽教練證書

工作經(jīng)歷EXPERIENCEOFWORK 

2015年04月-2018年12月（3年8個(gè)月）廣州畢柏思信息技術(shù)服務(wù)有限公司/跨境電商運(yùn)營(yíng)客服組長(zhǎng)

工作內(nèi)容：

主要負(fù)責(zé)eBay網(wǎng)上大賣家店鋪的售后服務(wù)(優(yōu)化和維護(hù)賬號(hào)安全)，為歐洲、美洲和澳洲等地區(qū)的客戶提供服務(wù)支持，維持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；處理國(guó)外客戶郵?件，提供售前售后咨詢服務(wù)，提供訂單追蹤信息；處理客戶投訴，對(duì)退換貨進(jìn)行妥善處理，維持良好的客戶關(guān)系；客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集、匯總、分析和總結(jié)；與產(chǎn)品開發(fā)部、市場(chǎng)銷售部和倉(cāng)儲(chǔ)部保持密切聯(lián)系，確保公司運(yùn)營(yíng)順暢；完成主管臨時(shí)派發(fā)的任務(wù)，有良好的應(yīng)變能力。

離職原因：一孩生育2014年10月-2015年03月（5個(gè)月）簡(jiǎn)柏特（佛山）信息技術(shù)服務(wù)有限公司/保險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)部售后客服

工作內(nèi)容：

主要負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)部售后業(yè)務(wù)客服中心流程操作，為公司的香港本地及外籍人客提供個(gè)人一般保險(xiǎn)保單內(nèi)容的售前及售后查詢、售后業(yè)務(wù)跟蹤、更改及升級(jí)管?理等細(xì)節(jié)工作。經(jīng)過(guò)短期的入職培訓(xùn)以及在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)和隊(duì)員的帶領(lǐng)下，掌握了較為?專業(yè)的客服工作流程步驟，能夠?yàn)榭蛻籼峁M意度較高的售后服務(wù)。

離職原因：薪酬原因2014年04月-2014年10月（6個(gè)月）烏拉圭?廣州雙橋貿(mào)易有限公司/西班牙語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)接待來(lái)自烏拉圭的客戶，根據(jù)客戶需求帶領(lǐng)他們到廣州、義烏等地采購(gòu)商品；陪同參加各類交易展會(huì)，翻譯并聯(lián)系供應(yīng)商到其工廠洽談業(yè)務(wù)；利用電子郵件等手段溝通具體工作細(xì)節(jié)并跟進(jìn)后續(xù)出貨事宜。

離職原因：實(shí)習(xí)期滿2014年02月-2014年02月（0個(gè)月）廣東省博物館/小語(yǔ)種陪同翻譯

工作內(nèi)容：

擔(dān)任來(lái)自秘魯?shù)耐饧慰偷碾S同翻譯（人數(shù)?3?人），帶領(lǐng)客人到指定景點(diǎn)，協(xié)助?游客?與酒店方人員溝通，負(fù)責(zé)聯(lián)系接送車輛并協(xié)助處理各種突發(fā)情況（服務(wù)期間曾陪客人在廣州購(gòu)物）

離職原因：兼職2013年07月-2013年08月（1個(gè)月）佛山順德振翔源家具貿(mào)易公司/西班牙語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生

工作內(nèi)容：

注冊(cè)各種平臺(tái)（X頁(yè)、B2B、阿里巴巴等）發(fā)布產(chǎn)品消息，利用公司提供的平臺(tái)收集產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)詞匯；同時(shí)，搜索客戶資料，尋找客源并為客戶推薦合適的產(chǎn)品等

離職原因：實(shí)習(xí)期滿2013年05月-2013年05月（0個(gè)月）中國(guó)?廣州西班牙商會(huì)華南代表處/拉丁文化節(jié)西班牙語(yǔ)翻譯

工作內(nèi)容：

擔(dān)任來(lái)自西班牙的廚師?Antonio?隨同西語(yǔ)翻譯，同時(shí)協(xié)助會(huì)長(zhǎng)及其秘書布置會(huì)場(chǎng)，?招待外商并為其提供必要的西語(yǔ)翻譯服務(wù)

離職原因：兼職

自我評(píng)價(jià)EVALUATIONOFSELF 

本人是一個(gè)謙虛且勤奮好學(xué)的女孩，適應(yīng)能力比較強(qiáng)，對(duì)事物有較好的洞察力；能很好地與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；對(duì)負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部精力和熱情，制定對(duì)應(yīng)的工作計(jì)劃，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)；喜歡挑戰(zhàn)新事物，能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一定壓力的工作。