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女

年齡： 28

身高： 160CM

工作經(jīng)驗(yàn)： 5年

婚姻情況：未婚

院校： 南海信息技術(shù)學(xué)校

主修： 文秘

學(xué)歷： 中專

電腦水平： 良好

英語： PETS1

求職意向 

工作職位： 網(wǎng)絡(luò)/在線銷售電子商務(wù)專員/助理

佛山禪城區(qū)

求職狀態(tài)：發(fā)展方向： 1、目前希望從事業(yè)績回報(bào)的工作

2、有從事多年客戶服務(wù)工作，具備良好的溝通能力，目標(biāo)感強(qiáng)。

培訓(xùn)教育 

2009年06月畢業(yè)

南海信息技術(shù)學(xué)校??中專??文秘

技能專長 

多年的人事工作經(jīng)驗(yàn)讓我累計(jì)到了一定的行政禮儀和技能，相信在不同的崗位也能發(fā)揮我的

技能專長 

。

多年客服經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)態(tài)度，具備一定的銷售技巧，與客戶建立良好的關(guān)系，具備售前售中售后處理能力。

工作經(jīng)歷 

2014年04月 - 2017年04月（3年）

萬表網(wǎng)/線上高級(jí)客服

工作內(nèi)容：

2014.8--2015.1?????擔(dān)任客服部助理，負(fù)責(zé)客服部的行政事務(wù)工作，協(xié)助經(jīng)理完成工作。

2015.2月升職為質(zhì)檢專員，期間負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)在客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把控以及對(duì)客服做出科學(xué)合理的考評(píng)，嚴(yán)格把關(guān)每一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

2015.11--至今??????擔(dān)任高級(jí)客服專員

1、發(fā)起商品咨詢時(shí)，利用在線聊天工具進(jìn)行有效溝通（打字和電話），了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)達(dá)成交易，根據(jù)每月業(yè)績要求（40-60萬）達(dá)成率85%以上；

2、為客戶提供手表專業(yè)咨詢答疑，購買過程引導(dǎo)，并建立良好的客戶關(guān)系，處理簡答的售后問題；

3、根據(jù)公司各項(xiàng)活動(dòng)政策及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等，以銷售為導(dǎo)向的執(zhí)行推售活動(dòng)；

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。

2013年06月 - 2014年06月（1年）

廣州市華頡電子科技有限公司/行政專員

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示；

負(fù)責(zé)公司管理制度的編制與實(shí)施；

負(fù)責(zé)公司人力資源的日常工作，辦理新員工招聘、錄用、和入職，員工離職和人事檔案等事項(xiàng)的登記工作。

負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計(jì)工作；

負(fù)責(zé)公司客人接待、活動(dòng)安排和會(huì)議安排工作；

負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室設(shè)備管理和衛(wèi)生工作，辦公區(qū)域環(huán)境優(yōu)化及公共衛(wèi)生督導(dǎo)清潔等事宜；

負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日程約定時(shí)間安排工作；

負(fù)責(zé)公司文化的貫徹，定期組織員工培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)，豐富員工文化生活。

自我評(píng)價(jià) 

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、多年人事行政經(jīng)驗(yàn)讓我具備良好的行政禮儀和技能；

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于承受壓力；

有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；