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駐地監(jiān)測工作內(nèi)容簡歷范文

作者：錘子簡歷 2022/04/09 23:40:00

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求職意向

駐地監(jiān)測廣東廣州薪資面議隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學市場營銷

在校期間成績排名前三，有保研資格，會學習會考試，積極參加社團活動，通過英語六級。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 蘇寧云商集團總裁辦品牌部輿情監(jiān)測組主管

工作描述：

負責蘇寧電器集團旗下所有產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，根據(jù)關(guān)鍵詞搜索，監(jiān)測范圍包括時下最熱門、影響力大的網(wǎng)絡(luò)媒體，但不僅限于微博、社區(qū)性論壇、貼吧、股吧、新聞內(nèi)門戶網(wǎng)站等，監(jiān)測內(nèi)容包括公司的負面信息以及競爭對手的重要新聞類信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉及我司負面信息，立即向相關(guān)部門報備，及時溝通處理，據(jù)統(tǒng)計，蘇寧最多的負面信息是顧客投訴，性質(zhì)嚴重的就是新聞類的顧客投訴，發(fā)現(xiàn)之后一方面是向公關(guān)部門報備，以便他們及時危機公關(guān)，聯(lián)絡(luò)對應媒體溝通，刪稿或者重新發(fā)布正面的積極處理投訴的新聞稿件，避免惡性傳播，另一方面是向客戶服務(wù)部門報備，找出涉及到的顧客，協(xié)商投訴事宜；同時負責論壇、股吧和微博的負面輿論引導。所有監(jiān)測到的信息都會統(tǒng)計在案，每月都會針對這些信息分析與整理，從兩個方面撰寫書面報告上報高層領(lǐng)導。一是從投訴的內(nèi)容分析，責任劃歸從五大體系：物流、門店、易購、客服、售后后服務(wù)，根據(jù)報告內(nèi)容及時整改；二是從媒體性質(zhì)分析，論壇、微博、新聞的傳播數(shù)量及事件影響力，及時公關(guān)曝光率高的媒體。

重大監(jiān)測項目：

1、年度司慶慶典：對接市場部和公關(guān)部，統(tǒng)計司慶前后媒體發(fā)稿數(shù)量和新聞轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，公益捐款微博等媒體造勢，統(tǒng)計大V轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，每隔2小時通過短信的形式報備領(lǐng)導層。

2、年度兩會董事長參會提議：對接市場部和公關(guān)部，統(tǒng)計會議前后媒體發(fā)稿數(shù)量和新聞轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，董事長提議微博等媒體造勢并統(tǒng)計大V轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，每隔2小時通過短信的形式報備領(lǐng)導層。

3、2012年818蘇寧京東電商價格戰(zhàn)：此次事件突發(fā)性強，從發(fā)生到發(fā)酵時間很短，從新浪微博到網(wǎng)絡(luò)新聞媒體再到央視新聞，傳播速度和數(shù)量無法控制，主要是統(tǒng)計輿論導向和政府部門對此次價格戰(zhàn)的態(tài)度，及時反饋領(lǐng)導層和公關(guān)部。

監(jiān)測載體的變化：

在蘇寧工作期間，主要監(jiān)測載體是PC端和電視，根據(jù)蘇寧關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)搜索的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新浪微博有關(guān)蘇寧的信息明顯有遞減的趨勢；因為移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，新媒體也發(fā)生很大的改變，以手機為載體的手機新聞類客戶端，微信公眾號、新浪微博大V、問答社區(qū)平臺知乎也越來越火，包括現(xiàn)在的直播和小視頻APP也是越來多，因此后期監(jiān)測載體是以手機客戶端為主導。

2020.x -2020x 廣州沙河網(wǎng)絡(luò)服裝批發(fā)平臺網(wǎng)站開發(fā)

該網(wǎng)站是廣州一家服裝貨源批發(fā)平臺的建設(shè)，即線上服裝批發(fā)市場，類似于阿里巴巴，但不產(chǎn)生交易，只供展示和上款。它搜集了廣州沙河服裝批發(fā)市場99%的批發(fā)商網(wǎng)店。我主要是參與公司網(wǎng)站建立的全過程，包括網(wǎng)站對應業(yè)務(wù)的了解、網(wǎng)站設(shè)計、對接技術(shù)人員進行網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站體驗、人員招聘、推廣方式等，網(wǎng)站完成后，負責網(wǎng)站的推廣和客服部事宜，根據(jù)會員反饋意見進一步完善網(wǎng)站。

2020.x -2020x 輿情監(jiān)測主管

負責公司客戶甲方的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作，及時反饋信息并且統(tǒng)計信息

撰寫日報，周報，月報

維護客戶關(guān)系

自我評價

前同事兼好朋友都認為我是一個很靠譜的人，我也覺得自己有責任感，性格是活潑外向型，雖然年近30，還是很有幽默感，笑點和淚點都很低，情緒比較豐富。不屬于聰明伶俐的范疇，所以只能積極學習，努力進取，先天不夠，后天勤奮來湊。愿意接受和學習心得事物，心態(tài)很好，抗壓力強。

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