求職意向
資深運(yùn)營專員 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 全日制本科·包裝工程
主修課程：包裝工程概論、包裝材料學(xué)、包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、包裝機(jī)械、包裝容器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與制造、包裝裝潢設(shè)計(jì)、Photoshop圖形圖像處理、3D-max、理論力學(xué)、電子電工學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 美團(tuán)·休閑娛樂 運(yùn)營專家
1.激勵(lì)管理：激勵(lì)規(guī)范、年度頒獎(jiǎng)、月度活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、激勵(lì)復(fù)盤；制定銷售團(tuán)隊(duì)全年激勵(lì)方案的規(guī)劃，通過明確不同銷售組織的年度策略及抓手動(dòng)作，并結(jié)合團(tuán)隊(duì)全年分月預(yù)算，明確不同銷售組織的激勵(lì)方向。
2020年4月至今共設(shè)計(jì)執(zhí)行20余項(xiàng)激勵(lì)活動(dòng)，其中包括3場(chǎng)大型整合營銷PK賽：項(xiàng)目共沉淀銷售側(cè)成功案例1000余份、各類銷售話術(shù)900余例、項(xiàng)目PPT400余個(gè)；3場(chǎng)重點(diǎn)銷售戰(zhàn)役激勵(lì)，2020年12月收官戰(zhàn)役為大型激勵(lì)賽事，全團(tuán)隊(duì)1000+銷售參與PK、2021年春節(jié)戰(zhàn)役配套激勵(lì)設(shè)計(jì)，保障業(yè)務(wù)部春節(jié)目標(biāo)達(dá)成、2021年3月破峰戰(zhàn)役，快速調(diào)動(dòng)節(jié)后銷售士氣，銷售人效突破3年歷史最高峰；2場(chǎng)S級(jí)大促相關(guān)激勵(lì)方案（玩美季、雙旦）。
2.績(jī)效管理：銷售績(jī)效規(guī)范、規(guī)則設(shè)計(jì)、月度績(jī)效打分；2021年1月起，配合銷售團(tuán)隊(duì)組織升級(jí)，形成新版績(jī)效考核項(xiàng)目整體規(guī)劃；設(shè)計(jì)各團(tuán)隊(duì)、各層級(jí)銷售主管績(jī)效考核方案；定期進(jìn)行績(jī)效考核復(fù)盤，并進(jìn)行優(yōu)化迭代；2021年5月復(fù)盤原有績(jī)效流程，并完成績(jī)效流程迭代，明確各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、協(xié)同方職責(zé)，提高效率，新流程推行后，績(jī)效申訴量下降60%；
3.資源管理：KA/CKA客戶分層規(guī)則、品牌管理機(jī)制（提報(bào)、審核、配置等）、CRM品牌管理系統(tǒng)推進(jìn)（品牌信息、數(shù)據(jù)看板、管理線上化）；
4.效能提升：業(yè)務(wù)知識(shí)體系搭建； 銷售知識(shí)體系的完善（流程、產(chǎn)品、規(guī)則）；信息觸達(dá)機(jī)制的建立及優(yōu)化；信息觸達(dá)效果監(jiān)控；《休娛頭條》觸達(dá)閉環(huán)，觸達(dá)效果數(shù)據(jù)化，可實(shí)時(shí)監(jiān)控閱讀率情況，執(zhí)行至今，平均閱讀率達(dá)至98%；
5.項(xiàng)目管理：業(yè)務(wù)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)機(jī)制搭建，對(duì)接和協(xié)助推進(jìn)總部的各項(xiàng)運(yùn)營工作落地，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的咨詢答疑，為銷售團(tuán)隊(duì)提供各項(xiàng)支持類工作；搭建前后臺(tái)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以月度形式收攏后臺(tái)項(xiàng)目，并觸達(dá)銷售團(tuán)隊(duì)，2020年11月-2021年3月共承接20余項(xiàng)后臺(tái)重點(diǎn)項(xiàng)目，以周維度輸出項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)控，協(xié)助項(xiàng)目推進(jìn)。
2020.x -2020x 滿幫集團(tuán) 資深運(yùn)營專員
1.數(shù)據(jù)運(yùn)營：負(fù)責(zé)常規(guī)運(yùn)營數(shù)據(jù)、活動(dòng)營銷數(shù)據(jù)的深度分析處理，并形成完整的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并從大數(shù)據(jù)中提取用戶畫像，針對(duì)用戶進(jìn)行不同層次的分析；
2.活動(dòng)運(yùn)營：負(fù)責(zé)增值板塊內(nèi)三大板塊（新車經(jīng)銷商／論壇／商城），基于板塊內(nèi)容圍繞平臺(tái)進(jìn)行話題策劃、活動(dòng)策劃、需求溝通及后期的活動(dòng)執(zhí)行跟進(jìn)；
3.對(duì)外合作：負(fù)責(zé)貨車板塊渠道開拓，執(zhí)行全國800+家合作客戶的管理，負(fù)責(zé)從簽約到退出的全生命周期管理，負(fù)責(zé)合作客戶的日常運(yùn)營，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度，工作期間還負(fù)責(zé)帶教新員工以及進(jìn)行渠道及經(jīng)銷商的關(guān)系維護(hù)；
4.對(duì)內(nèi)合作：與技術(shù)部門對(duì)接需求，負(fù)責(zé)提出系統(tǒng)化需求，實(shí)現(xiàn)線索分發(fā)的線上化，大大解放了人力提升了分發(fā)效率；同時(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)營部門與其他部門的跨部門協(xié)作溝通。
2020.x -2020x 平安好醫(yī)生 運(yùn)營專員
1.運(yùn)營:負(fù)責(zé)與外部公司交流溝通事務(wù)、支持及協(xié)調(diào)、供應(yīng)商聯(lián)系，保證線上無事故發(fā)生；內(nèi)部流程優(yōu)化及工作協(xié)調(diào)，規(guī)范部門業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營機(jī)制，提高業(yè)務(wù)流程效率。
2.采購&商務(wù):了解供應(yīng)商流程，幫助公司合同落地；負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)類、服務(wù)類采購等，參與制定采購項(xiàng)目并完成采購目標(biāo)；供應(yīng)商溝通維護(hù)、價(jià)格談判、合同簽訂、入庫信息維護(hù)等。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 美團(tuán)·“玩美季”大促 項(xiàng)目執(zhí)行
“玩美季”是美團(tuán)大型行業(yè)IP活動(dòng)、S級(jí)大促項(xiàng)目，到綜全行業(yè)、全品類參與；項(xiàng)目前期準(zhǔn)備周期及活動(dòng)持續(xù)時(shí)間長。
責(zé)任描述：
1.搭建后臺(tái)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制；明確項(xiàng)目目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、各團(tuán)隊(duì)分工，并輸出項(xiàng)目一頁紙；因涉及銷售側(cè)多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，除常規(guī)宣導(dǎo)外，增加全員啟動(dòng)會(huì)及管理層啟動(dòng)會(huì)，提高銷售側(cè)感知；
2.從項(xiàng)目初期開始，配套設(shè)置系列激勵(lì)方案，并從多角度切入：5月目標(biāo)門店簽約激勵(lì)（高潛力新門店引入）、貨架優(yōu)化激勵(lì)（現(xiàn)有門店sku優(yōu)化）、6月目標(biāo)門店招商激勵(lì)（大促招商目標(biāo)保障），7月物料鋪設(shè)激勵(lì)（玩美季相關(guān)物料進(jìn)店率保障）；
3.項(xiàng)目期間，每周三次各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)展同步，異常進(jìn)展監(jiān)控及溝通反饋；休娛目標(biāo)物料鋪設(shè)率65%，最終超目標(biāo)5PP達(dá)成；目標(biāo)招商率55%，實(shí)際招商率超目標(biāo)10pp達(dá)成。
2020.x -2020x 青島解放&運(yùn)滿滿定義車 項(xiàng)目執(zhí)行
青島解放是卡車行業(yè)的龍頭老大，而運(yùn)滿滿是卡車貨運(yùn)調(diào)度行業(yè)獨(dú)角獸的企業(yè)，基于雙方意愿，達(dá)成戰(zhàn)略合作以求共贏。
具體合作：
1.青島解放在運(yùn)滿滿平臺(tái)上投放廣告，如開屏、服務(wù)區(qū)banner等廣告位，同時(shí)輔以新車型推廣軟文，抽獎(jiǎng)活動(dòng)等；
2.青島解放與運(yùn)滿滿合作生產(chǎn)多款定義車車型；
3.青島解放一級(jí)經(jīng)銷商入駐運(yùn)滿滿平臺(tái)。
責(zé)任描述：
1.青島解放廣告投放的廣告排期，以及設(shè)計(jì)需求對(duì)接，確保廣告的如期上線展示；
2.全程參與組織、協(xié)調(diào)720定義車上海發(fā)布會(huì)，確保發(fā)布會(huì)順利進(jìn)行；
3.同期有100多家青島解放的經(jīng)銷商入駐，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商對(duì)接上線以及后期商戶維護(hù)、數(shù)據(jù)支持等一系列工作。
4.針對(duì)定義車司機(jī)成功策劃“5.1最勤勞司機(jī)”線上活動(dòng)，負(fù)責(zé)方案制定、項(xiàng)目排期、執(zhí)行、結(jié)案、復(fù)盤，確?；顒?dòng)順利舉行，提升青島解放&運(yùn)滿滿定義車品牌形象，同期定義車線索提交數(shù)量增長超120%。
自我評(píng)價(jià)
熟練掌握常用辦公軟件，掌握PS、AI、ID等設(shè)計(jì)軟件的使用。我對(duì)工作充滿熱情，具有很強(qiáng)的抗壓能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)而且有思路，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于挑戰(zhàn)，喜歡探索未知領(lǐng)域。希望可以不斷挑戰(zhàn)自己，獲得持續(xù)的進(jìn)步。
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