求職意向
資深用戶運(yùn)營(yíng) 浙江杭州 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 食品質(zhì)量與安全
7次獲得院級(jí)、校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金； 大二期間，擔(dān)任ChinaDaily校園總代理，曾招募并管理20人銷售團(tuán)隊(duì)。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 資深用戶運(yùn)營(yíng)
1. 通過(guò)策劃老帶新、裂紅包等裂變產(chǎn)品，存量帶增量的裂變玩法實(shí)現(xiàn)低成本會(huì)員增長(zhǎng)目標(biāo)；
2. 通過(guò)優(yōu)化小程序首頁(yè)、付費(fèi)頁(yè)面、建立push消息模型等提升微信小程序的用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化，首頁(yè)優(yōu)化訪問(wèn)-注冊(cè)率提升54%；
3. 參與公司訂閱產(chǎn)品升級(jí)、開(kāi)發(fā)支付寶、微信小程序并主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，爭(zhēng)取到支付寶首頁(yè)腰封、支付寶小程序內(nèi)資源位等資源，超過(guò)100W UV；
4. 主導(dǎo)用戶體驗(yàn)卡項(xiàng)目，通過(guò)低價(jià)體驗(yàn)降低用戶付費(fèi)門(mén)檻，建立后端用戶轉(zhuǎn)化sop，提升整體的會(huì)員轉(zhuǎn)化，上線1個(gè)月會(huì)員轉(zhuǎn)化提升40%；
5. 初期主導(dǎo)建立用戶標(biāo)簽、用戶分層及自動(dòng)觸達(dá)體系，提升用戶運(yùn)營(yíng)、觸達(dá)效率。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 會(huì)員營(yíng)銷經(jīng)理
1. 負(fù)責(zé)新客增長(zhǎng)，通過(guò)人群、渠道、場(chǎng)景細(xì)分，制定新老店的獲客策略，合理分配資源，提升新用戶轉(zhuǎn)化與留存。18年新會(huì)員目標(biāo)540W，超額達(dá)成；
2. 參與2000W用戶體量的會(huì)員體系搭建及權(quán)益設(shè)計(jì)，會(huì)員分層后通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘不同等級(jí)會(huì)員的行為特征，完善會(huì)員畫(huà)像，制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，提升全業(yè)務(wù)的會(huì)員滲透，達(dá)到會(huì)員ARPU值提升目標(biāo)。18年會(huì)員ARPU值同比提升10%以上；
3. 策劃營(yíng)銷活動(dòng)，打造會(huì)員權(quán)益認(rèn)知。如新會(huì)員“三單有禮”、全年52場(chǎng)周三會(huì)員日、12場(chǎng)會(huì)員周活動(dòng)，4場(chǎng)季度積分盛典活動(dòng)，提升會(huì)員權(quán)益，加強(qiáng)用戶粘性；
4. 負(fù)責(zé)會(huì)員中心對(duì)外合作，包括總部KA品牌商、分部母嬰上下游異業(yè)、支付寶/微信/移動(dòng)/電信等渠道合作對(duì)接；
5. 負(fù)責(zé)會(huì)員中心盈利項(xiàng)目探索，通過(guò)和多家品牌商開(kāi)展聯(lián)合拉新項(xiàng)目，18年品牌聯(lián)合拉新項(xiàng)目盈利超200W，19年預(yù)計(jì)超1000W。
2020.x -2020x 蘇寧易購(gòu) 會(huì)員營(yíng)銷部長(zhǎng)
1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)線上產(chǎn)品在南京地區(qū)的推廣，如蘇寧易購(gòu)APP、掃碼購(gòu)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、電話外呼，幫助門(mén)店進(jìn)行線下線上融合轉(zhuǎn)型，用戶精準(zhǔn)觸達(dá)，提升大促、品類促銷的用戶觸達(dá)率；
2. 策劃會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，在職期間共落地45會(huì)員家訪日、8場(chǎng)門(mén)店會(huì)員日、3場(chǎng)會(huì)員出游、5場(chǎng)會(huì)員觀影等落地活動(dòng)，通過(guò)大區(qū)媒介、員工自媒體傳播，提升蘇寧在南京地區(qū)的影響力；
3. 豐富會(huì)員玩法，如新品搶購(gòu)、積分兌換、積分抽獎(jiǎng)、會(huì)員閃拍等玩法，吸引會(huì)員到店參與。三星新品首發(fā)利用閃拍發(fā)券的形式，轉(zhuǎn)化銷售39W。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 會(huì)員體系搭建及運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目亮點(diǎn)：精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)，整合公司商品、服務(wù)、互動(dòng)及新業(yè)務(wù)，完成低成本的引流與轉(zhuǎn)化。同時(shí)高效整合供應(yīng)商資源，為用戶提供價(jià)值，用戶ARPU值同比提升10%。
項(xiàng)目背景：對(duì)會(huì)員體系的重視是流量紅利到達(dá)拐點(diǎn)的必然結(jié)果， 公司會(huì)員總量超2000W， 會(huì)員觸達(dá)效率、資源使用效率、業(yè)務(wù)推廣效率均需要提升，會(huì)員體系的設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)重要性持續(xù)凸顯。
項(xiàng)目目的：提升會(huì)員產(chǎn)值，帶動(dòng)用戶有效增長(zhǎng)。
項(xiàng)目動(dòng)作：
1. 負(fù)責(zé)用戶體系搭建，制定用戶分層策略及方法。通過(guò)策略對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，建立激勵(lì)體系，提升平臺(tái)用戶的體驗(yàn)，滿足各階段用戶需求；
2. 準(zhǔn)確把握、挖掘、分析用戶需求，通過(guò)制定不同運(yùn)營(yíng)策略和各種運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶留存及轉(zhuǎn)化，促進(jìn)平臺(tái)用戶關(guān)鍵指標(biāo)的增長(zhǎng)達(dá)成；
3. 分析不同層級(jí)用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫(huà)像。增加精準(zhǔn)營(yíng)銷模型，整合公司、品牌與異業(yè)資源，提升資源觸達(dá)效率，低成本提升新業(yè)務(wù)線會(huì)員滲透率；
4. 結(jié)合用戶生命周期，維護(hù)用戶活躍、激活沉睡用戶，建立15個(gè)不同的運(yùn)營(yíng)模型，提升用戶活躍度和留存率；
5. 策劃會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，全年共計(jì)52場(chǎng)周三會(huì)員日、12場(chǎng)28會(huì)員周、4場(chǎng)積分盛典等會(huì)員活動(dòng)，融入會(huì)員等級(jí)權(quán)益，打造會(huì)員心智，引導(dǎo)持續(xù)性的留存與服夠，從而提升產(chǎn)值。
項(xiàng)目數(shù)據(jù)：
● 18年新會(huì)員目標(biāo)540W超額達(dá)成；
● 老會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升，ARPU值同比提升超10%。
自我評(píng)價(jià)
本人性格活潑開(kāi)朗，有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng)，有不服輸和吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，喜歡接觸新生事物
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