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隨著2018國(guó)家公務(wù)員筆試的落幕，考生們開(kāi)始進(jìn)入面試備考階段，考生們比較關(guān)心的是會(huì)考什么樣的題型，怎么作答，今天小編在這里給大家介紹一下國(guó)家公務(wù)員面試必考題型：時(shí)事政治類(lèi)問(wèn)題、情境處理類(lèi)問(wèn)題、人際關(guān)系處理類(lèi)問(wèn)題的解答思路及作答示范，希望能幫助到大家！

一、時(shí)政熱點(diǎn)類(lèi)題目作答示范

對(duì)于時(shí)政熱點(diǎn)類(lèi)面試來(lái)說(shuō)，提前做好充足的準(zhǔn)備對(duì)于面試成功有著非常重要的作用，尤其是時(shí)政熱點(diǎn)類(lèi)問(wèn)題，小編建議大家能夠先下手為強(qiáng)、予以足夠的重視。

國(guó)考面試中時(shí)政熱點(diǎn)類(lèi)問(wèn)題可以說(shuō)是各個(gè)部門(mén)必考的題型，像國(guó)稅、海關(guān)、鐵路公安、出入境等都會(huì)有所考察，出題形式也比較靈活，文字居多，輔以漫畫(huà)、視頻，但答題的思路基本是一樣的，大家也不用過(guò)于擔(dān)心。

小編在此給大家列舉一道真題并做以簡(jiǎn)單解析，讓大家對(duì)這類(lèi)題目有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)：

真題：

現(xiàn)在我國(guó)慈善事業(yè)發(fā)展不錯(cuò)，有人認(rèn)為對(duì)于那些“諾而不捐”的個(gè)人和企業(yè)應(yīng)該予以曝光;但有人認(rèn)為不應(yīng)予以曝光，且曝光無(wú)意義，對(duì)此你怎么看?

解析：

本題屬于時(shí)政類(lèi)問(wèn)題中的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題目，主要考察考生對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題的看法是否深入全面，就本題而言，諾而不捐固然不好，但同時(shí)我們也要看到它反映出了目前我國(guó)慈善事業(yè)存在的缺陷。那么本題最終的落腳點(diǎn)就自然是強(qiáng)化慈善服務(wù)，消除諾而不捐。

參考答案：

諾而不捐的行為嚴(yán)重的沖擊了我們的傳統(tǒng)道德觀念，同時(shí)也沖擊了公眾對(duì)慈善事業(yè)的信任。我認(rèn)為我們要追本溯源，根本的解決這一問(wèn)題。

詐捐騙捐、諾而不捐這些關(guān)鍵詞在刺痛公眾內(nèi)心的同時(shí)，也反復(fù)沖擊著人們對(duì)相關(guān)企業(yè)、組織和個(gè)人的信任。諾而不捐，首先因?yàn)橛芯蘩蓤D。中國(guó)素來(lái)崇尚仁義，當(dāng)企業(yè)或個(gè)人決定對(duì)弱勢(shì)者施以援手時(shí)，便自然地站在了道德高地上，巨大廣告效應(yīng)和市場(chǎng)效益也就隨之而來(lái)。其次，相關(guān)懲罰機(jī)制的不健全，使得諾而不捐的成本過(guò)低，讓無(wú)良企業(yè)或個(gè)人有空可鉆，更是開(kāi)空頭支票者屢見(jiàn)不鮮的主要原因。目前，我國(guó)尚未制定全國(guó)范圍內(nèi)關(guān)于募捐的專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)，對(duì)諾而不捐現(xiàn)象缺少?lài)?yán)格的法律規(guī)范。

但同時(shí)我們要看到，對(duì)于諾而不捐我們也不能一刀切，諾而不捐的背后也反映出我國(guó)慈善事業(yè)的建設(shè)還不夠健全，有待于加強(qiáng)。

因此，要從根本上消除諾而不捐，首先，相關(guān)法律制度的配套和完善是當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，在合適時(shí)機(jī)出臺(tái)相關(guān)具體法規(guī)，建立配套的規(guī)范懲罰機(jī)制，捐贈(zèng)人到期不履行捐贈(zèng)協(xié)議的，募捐人應(yīng)當(dāng)催告履行。其次，對(duì)于國(guó)際上行之有效的做法，也可多多借鑒，比如美國(guó)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一條“允諾禁反言”的原則，即允諾后不得反悔或不得自食其言。最后，根治諾而不捐，全社會(huì)的共同努力也必不可少。一旦出現(xiàn)諾而不捐者，全社會(huì)在輿論上譴責(zé)、行動(dòng)上抵制，讓其無(wú)處遁形。只有讓真正純粹的善心得到彰顯，讓打著公益幌子的沽名釣譽(yù)者曝光于公眾，我們的公益慈善事業(yè)才會(huì)在健康的軌道上越走越遠(yuǎn)。

最后，建議大家在準(zhǔn)備時(shí)政類(lèi)問(wèn)題的過(guò)程中注重對(duì)新聞熱點(diǎn)事件的關(guān)注，可以每天多看看新聞?lì)惖碾娨暪?jié)目，深入了解人民網(wǎng)、新華網(wǎng)或者光明網(wǎng)等主流媒體的時(shí)政評(píng)論，學(xué)會(huì)以政府的視角來(lái)剖析社會(huì)熱點(diǎn)，加強(qiáng)日常積累。

二、情境處理類(lèi)題目作答示范

介紹：情境處理類(lèi)問(wèn)題在國(guó)家公務(wù)員面試中，考查頻率非常高，大部分的部門(mén)都會(huì)考到，國(guó)稅、海關(guān)、鐵路公安、銀監(jiān)會(huì)、商務(wù)部、外交部等等。在面試考查過(guò)程中，情境處理類(lèi)問(wèn)題通常考查的是人們處于突發(fā)意外等壓力情境下，能夠迅速反應(yīng)，抓住需要解決的問(wèn)題，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力。

題目：小王是稅務(wù)窗口的工作人員，突然接到幼兒園的電話，說(shuō)他的孩子發(fā)燒需要馬上送醫(yī)院，小王正猶豫是否要回家，因此耽誤了辦理業(yè)務(wù)，此時(shí)一位排隊(duì)等待了20分鐘的群眾情緒開(kāi)始暴躁，與小王吵了起來(lái)，引起周?chē)罕妵^，還有人拍照。你是服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，會(huì)怎么辦?

思路點(diǎn)撥：

對(duì)于情境處理類(lèi)問(wèn)題，先要找到自己需要解決的問(wèn)題，然后結(jié)合身份去處理，題干中你作為服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，需要解決的問(wèn)題有爭(zhēng)吵、圍觀拍照、工作人員小王家里的突發(fā)問(wèn)題。需要根據(jù)事情的緊急程度，進(jìn)行合理有序的處理。

答案要點(diǎn)：

作為稅務(wù)服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，我一定迅速維持好秩序，解決好群眾的問(wèn)題，我會(huì)從以下幾方面去做：

首先，立即制止?fàn)幊常珠_(kāi)小王與群眾，將群眾請(qǐng)到休息室進(jìn)行休息。到了休息室先跟客戶道歉，確實(shí)是由于我們工作人員的辦事效率不高，耽誤了他辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)也跟他說(shuō)明一下小王確實(shí)是由于家庭突然有些問(wèn)題，比較著急并不是故意的，希望得到他的諒解。

其次，詢(xún)問(wèn)一下客戶具體辦理的業(yè)務(wù)，看一下客戶所攜帶的手續(xù)是否齊全，做好辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作。

與此同時(shí)讓其他同事疏散群眾，請(qǐng)大家正常按照順序進(jìn)行排隊(duì)，并跟群眾說(shuō)明，我們一定會(huì)快速辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)大家耐心等耐。

最后，找到小王，詢(xún)問(wèn)一下家里的事情，如果確實(shí)比較緊急，可以讓他先回家處理。事情結(jié)束后，對(duì)于小王與客戶爭(zhēng)吵，提出批評(píng)，無(wú)論什么原因，都不能與客戶進(jìn)行爭(zhēng)吵，有問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)反饋。還會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)后期開(kāi)展培訓(xùn)，主要圍繞工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面。

小編提醒大家，各位考生在準(zhǔn)備這類(lèi)題目中一定要抓住題目中要解決的問(wèn)題有哪些，并結(jié)合自己的身份和情境進(jìn)行解決。在抓住問(wèn)題這個(gè)環(huán)節(jié)，需要注意有些問(wèn)題的在題目中找到的，有些需要解決的問(wèn)題是隱含的，需要結(jié)合情境去分析。在結(jié)合身份和情境這個(gè)環(huán)節(jié)，一定要注意自己身份的權(quán)限，例如你是鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)，到村里協(xié)調(diào)事情，就需要借助村委會(huì)的力量，所以各位考生一定要注意要善于借助他人的力量。希望各位考生能把握到相關(guān)的技巧，妥善的處理這類(lèi)問(wèn)題。

三、人際關(guān)系處理類(lèi)問(wèn)題作答示范

人際處理類(lèi)的問(wèn)題也被稱(chēng)之為人際交往的意識(shí)與技巧，在面試考試中，這種類(lèi)型的題目在整個(gè)公務(wù)員面試中屬于?？碱}型，通常這類(lèi)題目跟我們的現(xiàn)實(shí)生活比較接近，所以大部分考生都能做到有話可說(shuō)，但想要拿到高分卻并不簡(jiǎn)單，還是需要引起大家重視。

一、考察方式

1、以綜合崗來(lái)看，從近三年來(lái)真題來(lái)看，對(duì)人際交往意識(shí)與技巧的單獨(dú)考查有所減少;

2、題型分類(lèi)上， 以考察主動(dòng)性和有效溝通為主;

3、考查主體上，多出現(xiàn)同事、外單位人員，包括同事的不配合、與外單位的矛盾協(xié)作等等;

4、在2017國(guó)考面試中國(guó)稅和鐵路公安當(dāng)中并沒(méi)有單獨(dú)命制題目，但仍與溝通能力以及應(yīng)變能力相結(jié)合出題，而海關(guān)、銀監(jiān)會(huì)、郵政系統(tǒng)等部門(mén)以及其它綜合崗位，依舊會(huì)涉及單獨(dú)考察的題目，希望能夠引起廣大考生的足夠重視。

二、真題展示及解析

(一)真題展示

1、有個(gè)同事工作比較粗心，他和你關(guān)系比較近，你會(huì)怎么和他說(shuō)?(2017年1月18日外交部面試真題)

2、你和同事小李一起完成一個(gè)項(xiàng)目的洽談工作。為了盡快完成任務(wù)，小李提出了最簡(jiǎn)單的合作方法，但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適，若按此方法實(shí)行，還會(huì)影響你們的日后合作。你會(huì)這么做?

3、你單位要舉行拔河比賽，要求經(jīng)理都必須參加。但是單位的陳經(jīng)理性格強(qiáng)勢(shì)，同事們平時(shí)都對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。一部分同事因與陳經(jīng)理分到一個(gè)小組，參與的積極性不高。如果你是陳經(jīng)理的助理，你怎么辦?

(二)題目解析：

你和同事小李一起完成一個(gè)項(xiàng)目的洽談工作。為了盡快完成任務(wù)，小李提出了最簡(jiǎn)單的合作方法，但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適，若按此方法實(shí)行，還會(huì)影響你們的日后合作。你會(huì)這么做?

【整體解析】

本題為一道典型的考查人際關(guān)系的題目，主要考查的就是人際關(guān)系中的有效溝通能力，當(dāng)你與小李是合作關(guān)系時(shí)，小李出于為了盡快完成任務(wù)，而提出了方案，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，你會(huì)如何去處理呢?是置之不理，還是主動(dòng)溝通呢。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，若想解決這一問(wèn)題，主動(dòng)性是必不可少的，就是主動(dòng)找到小李進(jìn)行溝通，那么具體如何溝通，溝通些什么，則是本題中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。當(dāng)然，在你提出對(duì)小李的想法的一些質(zhì)疑后，日后工作會(huì)不會(huì)影響你們二人的關(guān)系呢，如何去處理呢，也是需要考生在題目中有所表述的，方顯得全面可行。

【答題要點(diǎn)】

1、本題中需要先認(rèn)識(shí)到并談清楚，與同事之間保持良好關(guān)系的重要性和必要性;

2、對(duì)項(xiàng)目工作重新進(jìn)行審視。并主動(dòng)積極的與小李溝通。分析小李提出的“最簡(jiǎn)單的合作方法”，一方面肯定其出發(fā)點(diǎn)，為了更快的完成工作;另一方面，綜合分析出“方法”的利弊，為了不打消小李的積極性，可以考慮能否借鑒一部分的內(nèi)容對(duì)現(xiàn)有工作提供幫助。

3、對(duì)于不能采用的內(nèi)容向小李說(shuō)明清楚原因，會(huì)影響日后工作，具體比如影響工作質(zhì)量，影響日后合作等，最終達(dá)成一致意見(jiàn)。

4、最后再次感謝小李，希望日后仍然多提出寶貴想法建議，多交流分享，并在后續(xù)工作中踏實(shí)認(rèn)真、密切合作等。