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你所在街道有一對殘疾人姐妹，之前照顧她們的社工辭職了，由于照顧兩姐妹的難度較大，且經(jīng)費(fèi)有限，因此一時很難招到合適的社工。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你會怎么辦?

【參考答案】

作為街道的工作人員，我有責(zé)任為居住在我們街道的居民提供幫助，解決她們遇到的難題。因此，面對題中的情況，我會這樣做：

首先，我會聯(lián)系已辭職社工，了解其離職的原因。是因?yàn)榧抑杏惺?，還是因?yàn)閮山忝脷埣渤潭壬?、工作臟且累，待遇差，工作時間長等原因。同時，我回去看望這對姐妹，了解她們的實(shí)際生活情況、為人特點(diǎn)、殘疾狀況、家人狀況等，并了解她們對之前社工的滿意度、生活中的困難、訴求等，也做好情緒上的安撫。

其次，我會先解決兩姐妹暫時無人照顧問題。比如，動員社區(qū)現(xiàn)有社工加入兩姐妹照料工作，輪流照料渡過難關(guān);如兩姐妹有家人居住在附近，做好解釋和勸導(dǎo)工作，請求他們照料幾日，說明當(dāng)前解決進(jìn)度及后續(xù)規(guī)劃，爭得配合與理解;在充分考慮兩姐妹情感基礎(chǔ)上，通過社區(qū)工作人員工作群、業(yè)主代表微信群、黨員群等平臺，號召工作人員、志愿者、鄰里街坊、黨員干部輪流照顧。

再次，我會解決招工難題。動員社區(qū)居民捐款、社區(qū)熱心企業(yè)捐贈、申請財(cái)政補(bǔ)助等方式，盡量化解經(jīng)費(fèi)緊張問題。做好服務(wù)工作，如合理安排社工工作時間、為社工提供專業(yè)能力以及與殘疾人溝通技巧等方面的培訓(xùn)服務(wù)、建立社工工作內(nèi)容周期輪換制度、適當(dāng)提升工資待遇等。

最后，我會及時關(guān)注新招社工的工作狀態(tài)，包括思想方面、能力方面等，以便通過培訓(xùn)、溝通等渠道及時解決潛在問題。探索社區(qū)殘疾人照料服務(wù)新模式，如整合資源建立殘疾人照料站、引入托養(yǎng)機(jī)構(gòu)等社會資本進(jìn)駐等。