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錘子簡歷品牌推廣師
主管簡歷范文
作者:錘子簡歷 2022/04/28 11:50:00
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求職意向

主管 上海 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 電子信息技術與科技

在校主要學習計算機應用,office,PS等一些應用課程。

工作經驗

2020.x -2020x 上海攜程旅行網 團隊主管

在攜程的工作經歷中,從最低的電話客服一直晉升成為團隊主管的客服崗位,在長達近9年的工作學習當中,共從事過售前,售后,訂單組,業(yè)務部等多個工作項目。并非常榮幸的在業(yè)務部工作時有幸參加了公司開展的最新項目“養(yǎng)蜂項目”并在同年2013年時項目活動獲得年度公司最具價值獎項。

在后期的管理工作中,主要負責預付酒店訂單的退款和發(fā)票事宜,這是一個接近于財務的工作,需要非常強的責任心和細心程度才能完成。在工作期間與自己的近15位的小伙伴們共同進步和成長,通過大家的一起努力,不但完美完成自身的工作內容,更會和團隊的成員們分享我的工作心得和方式方法,更主要樹立起他們自己的清晰個人目標和奮斗方向,有從我的團隊中培養(yǎng)出優(yōu)秀的培訓,QA等各項工作崗位優(yōu)秀的管理的人員,我為我的團隊和小伙伴們感到無比自豪。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 Team Leader

從2016年5月底加入UA的團隊,從最基礎的在線客服做起,與2017年2月獲得領導的認可晉升為天貓小組的組長,管理約15人左右的天貓客服團隊。

在崗工作內容主要是小組的管理,在線升級投訴的處理,報表的更新,數(shù)據的分析以及小組和團隊的會議開展等多項工作。并在今年的3月份開始獨立完成天貓旗艦店和跑步店2家的店小蜜設置和優(yōu)化的項目,通過2個月左右的不斷努力,完成了整體的店小蜜的知識庫維護,商品尺碼等多項設置內容,并組建成了一個基本的服務架構,目前仍在持續(xù)更新和優(yōu)化的過程中。將店小蜜的行業(yè)排名從12名一路提升到目前的行業(yè)前三的服務水準,大大提升了團隊的工作效率和接待能力,獲得了領導贊揚。

自我評價

多年的客服工作經歷讓我逐步將服務意識融入到日常的工作中,對于如何能夠提供一個優(yōu)質的服務是我一直在不斷追求的和改善的。同樣也希望可以和周邊的小伙伴嗯一起分享工作中遇到的快樂的案例,將快樂帶給身邊的人。

同時對于自身的綜合素質有一個相當大的提高,并能適應壓力的工作環(huán)境。 有很強的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質,對工作認真負責,積極進取,個性樂觀執(zhí)著,敢于面對困難與挑戰(zhàn)。富有團隊合作精神;良好的溝通和人際協(xié)調能力。

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