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求職意向

質(zhì)檢培訓(xùn) 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

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2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 電子商務(wù)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 ?客服? 培訓(xùn)質(zhì)檢

1.任職7個(gè)月的客服，接待進(jìn)線咨詢用戶回復(fù)用戶問(wèn)題，并及時(shí)反饋需要跟進(jìn)的問(wèn)題，安撫用戶情緒，增加用戶粘性。后因?yàn)榭头煽?jī)優(yōu)異轉(zhuǎn)入培訓(xùn)質(zhì)檢。2. 根據(jù)公司要求對(duì)客服新員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)以及處理問(wèn)題的思路梳理。3.制作更新培訓(xùn)課件，根據(jù)對(duì)員工的初步了解進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)安排和基礎(chǔ)培訓(xùn)完畢后考核內(nèi)容。4.對(duì)日?？头到y(tǒng)服務(wù)回復(fù)、錄音抽查復(fù)審、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行進(jìn)行抽查，核實(shí)具體的員工問(wèn)題反饋給部門管理人員。5.抽檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)流程問(wèn)題，給員工造成了操作上的不便，找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，反饋給管理人員做進(jìn)一步流程更新。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 銷售管理

1.通過(guò)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及渠道尋找合適的客戶商談合作事宜。 2.通過(guò)現(xiàn)有的資源幫助客戶及其店鋪提高產(chǎn)品的銷量以及店鋪的人氣。 3.關(guān)注用戶店鋪商品銷售情況，活動(dòng)走向，推廣新產(chǎn)品并提醒補(bǔ)庫(kù)存。 4.關(guān)于商品本身問(wèn)題，了解日本廠家更多第一手資料，及時(shí)反饋給網(wǎng)店賣家。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 網(wǎng)絡(luò)推廣

1. 公司官網(wǎng)更新，微博微信平臺(tái)活動(dòng)的文案撰寫(xiě)和微博粉絲的互動(dòng)及維護(hù)。2. 策劃公司優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容， 并且以多種方式發(fā)布官網(wǎng)及生活平臺(tái)，另外跟進(jìn)活動(dòng)后續(xù)情況。  3. 跟進(jìn)客戶購(gòu)買后使用情況，及時(shí)跟進(jìn)商品的使用效果。如遇客戶上門，負(fù)責(zé)客戶接待。 

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