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求職意向

質(zhì)檢，投訴，技術(shù)，操作，倉(cāng)管 上海 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 社會(huì)體育

社會(huì)體育學(xué)習(xí)的課程很多，個(gè)人主要選修是羽毛球和游泳，在學(xué)校期間由于和羽毛球成績(jī)也是最好的。每年學(xué)校的校運(yùn)會(huì)都會(huì)擔(dān)任裁判員，榮獲裁判員榮譽(yù)證書。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服專員

1.通過(guò)熱線呼入解決用戶所咨詢的問(wèn)題，先自行查詢解決。處理不了升級(jí)CHR和CSE。 2.在兩年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)處理投訴和技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會(huì)進(jìn)行鍛煉得到的。在技術(shù)問(wèn)題上，查詢測(cè)試后給予用戶解決方案；投訴問(wèn)題需要與相關(guān)部門聯(lián)系，最后安撫致歉，給出用戶滿意的答復(fù)。 3.在團(tuán)隊(duì)里，根據(jù)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，聽取組員錄音，分析其存在的問(wèn)題，協(xié)同QA分析討論，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)并做到最好。把組員的問(wèn)題記錄與QA反饋，經(jīng)常分析錄音，把每一通錄音的問(wèn)題點(diǎn)記錄下了，制作成會(huì)議紀(jì)要。抄送給組員。 同時(shí)在做客服專員期間，由于數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得公司感動(dòng)之星，并數(shù)據(jù)優(yōu)異情況下，晉升職級(jí)。

自我評(píng)價(jià)

本人性格熱情開朗，以誠(chéng)待人。工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞有良好的溝通潛力和團(tuán)隊(duì)精神；對(duì)工作充滿熱情，能學(xué)好問(wèn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，適應(yīng)潛力強(qiáng)，踏實(shí)勤奮，對(duì)公司負(fù)責(zé)同時(shí)也對(duì)自己負(fù)責(zé)；希望在工作中不斷的充實(shí)自我完善自我。