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全國質(zhì)量獎是在借鑒美國的國家質(zhì)量獎標準“波多里奇卓越績效評價準則”的基礎上設立的,其內(nèi)容以企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責任等綜合實力為衡量標準,是“卓越績效模式”的框架,代表著中國質(zhì)量治理的最高榮譽?!白吭娇冃J健币越?jīng)營結(jié)果為導向,以強化組織的顧客滿足意識和創(chuàng)新活動為關(guān)注焦點,追求卓越的績效治理。
全國質(zhì)量獎是我國質(zhì)量領域的最高獎項,評分體系共有1000分,其中結(jié)果占400分。對結(jié)果的關(guān)注,會幫助企業(yè)或組織測量最重要的績效指標,改進要害領域方面的績效,如經(jīng)濟績效、顧客滿足和顧客忠誠的結(jié)果,以及過程的結(jié)果(過程有效性、效率、組織和個人的學習、產(chǎn)品的質(zhì)量等)。
申報“全國質(zhì)量獎”的企業(yè)或組織必須是我國境內(nèi)合法生產(chǎn)及經(jīng)營的單位,并具備以下基本條件:
1.按ISO9000族標準建立、實施、保持質(zhì)量管理體系,已獲認證注冊;
2.對有強制性要求的產(chǎn)品已獲認證注冊;
3.提供的產(chǎn)品或服務符合相關(guān)標準要求;
4.已按ISO14000族標準建立、實施并保持環(huán)境管理體系,企業(yè)三廢治理達標;
5.連續(xù)三年無重大質(zhì)量、設備、傷亡、火災和爆炸事故(按行業(yè)規(guī)定)及重大用戶投訴;
6.近三年企業(yè)獲得用戶滿足產(chǎn)品,并獲全國實施卓越績效模式先進企業(yè)(全國質(zhì)量效益型先進企業(yè))稱號。
全國質(zhì)量獎評審標準是企業(yè)或組織進行自我評價、評審專家對申報企業(yè)或組織進行評審,及起草反饋報告的依據(jù)。2001年,有關(guān)質(zhì)量專家起草了全國質(zhì)量獎評審標準。
全國質(zhì)量獎評審標準可用于大企業(yè)、小企業(yè)、服務業(yè),以及政府和非盈利組織等。每個申請企業(yè)或組織不論是能否獲獎,都將收到一份綜合反饋報告和一份逐條反饋報告。
目前,全國質(zhì)量獎獎項設置為三類:制造、建筑業(yè)獎項,服務業(yè)獎項,小企業(yè)獎項。全國質(zhì)量獎每年組織評審一次。
據(jù)統(tǒng)計,申報全國質(zhì)量獎企業(yè)數(shù)依次分別為66個、45個、37個、28個和43個。其中,獲獎企業(yè)數(shù)依次分別為5個、6個、6個、8個和10個。
全國質(zhì)量獎審定委員會由政府、行業(yè)、地區(qū)主管質(zhì)量工作的部門負責人及有權(quán)威的質(zhì)量專家組成。負責研究、確定全國質(zhì)量獎評審工作的方針、政策,批準全國質(zhì)量獎評審治理辦法及評審標準,審定獲獎組織名單。
全國質(zhì)量獎工作委員會由具有理論和實踐經(jīng)驗的質(zhì)量治理專家、質(zhì)量工作者和評審人員組成。負責實施全國質(zhì)量獎評審,并向?qū)彾ㄎ瘑T會提出獲獎組織推薦名單。全國質(zhì)量獎工作委員會辦公室設在中國質(zhì)協(xié),其主要工作是:擬訂、修改全國質(zhì)量獎評審治理辦法和評審標準;培訓、評聘全國質(zhì)量獎評審人員;組織實施全國質(zhì)量獎資格審查、資料評審和現(xiàn)場評審;對獲獎組織進行監(jiān)督和幫促。
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