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　　畢業(yè)院校：XX大學

　　對應專業(yè)：旅游與酒店管理

　　主要課程：《現(xiàn)代酒店管理》、《酒店心理學》、《旅游學概論》、《前廳客房服務與管理》、酒店英語、現(xiàn)代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理、社交禮儀實訓、酒店英語、旅游英語口語訓練等。

　　求職意向

　　意向崗位：客房服務人員

　　培訓經(jīng)驗

　　2010年3月，參與酒店從業(yè)人員的培訓。

　　技能水平

　　1.取得酒店中級服務員資格證

　　2.計算機水平：熟悉一級操作，國家vfp二級證書，網(wǎng)絡技術三級基礎

　　3.外語能力：CET4

　　工作經(jīng)驗：

　　2010年9月--2011年9月在福清某酒店客房部任職，期間從服務員升職為領班。

　　工作主要內(nèi)容為

　　1. 對樓層主管負責，按規(guī)定時間上下班，參加班前會議，接受儀容儀表的檢查。

　　2. 查看交接班記錄，完成上一班交代需要本班完成的事項。

　　3. 檢查所管轄區(qū)域房間的狀況。

　　4. 清潔所管轄區(qū)域的公關衛(wèi)生，并整理工作間，補充工作車的物品。

　　5.留意樓層中的陌生人，遇到可疑人員及時上前詢問。

　　6. 為客人提供夜床服務，做好安全防范工作。

　　7. 清點洗衣房送來的干凈布草及送洗臟布草的數(shù)量。

　　8. 對所有公共設施設備進行清潔保養(yǎng)。

　　9. 按時參加酒店和部門的會議及各項培訓課。

　　10. 及時報告房間的設備損壞情況或者客人遺留物品。

　　11. 發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級，以便及時處理。

　　12.保證公共區(qū)域的衛(wèi)生，負責樓梯、通道的暢通。

　　13.完成上級下達的其他工作任務。