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個(gè)人介紹
汪中求,華商學(xué)習(xí)網(wǎng)特約講師,江西九江人,畢業(yè)于九江學(xué)院中文系,深造于清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,當(dāng)過3年農(nóng)民,上過5年講臺(tái),干過2年秘書。1992年進(jìn)入商界,先后就職于香港恒雅(深圳)公司、清華同方、泰豪科技等知名企業(yè)。14年的企業(yè)生涯,從業(yè)務(wù)員做起,片區(qū)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理逐階而上,足跡遍布28個(gè)省、市、自治區(qū),審定和簽訂了超過2000份合同協(xié)議。現(xiàn)任北京博士德文化發(fā)展有限公司首席管理顧問,北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)、首席咨詢師。代表著作:《細(xì)節(jié)決定成敗》。
人物簡(jiǎn)介
汪中求:男,48歲,江西九江人。
九江學(xué)院中文系,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA。
1984年—1989年 某企業(yè)集團(tuán)子弟中學(xué) 教師
1990年—1991年 某企業(yè)集團(tuán) 總裁秘書
1992年—1994年 香港恒雅(深圳)公司 市場(chǎng)部經(jīng)理
1995年—2000年 清華同方股份有限公司(600100) 商務(wù)部經(jīng)理
泰豪科技股份有限公司(600590) 市場(chǎng)總監(jiān)
2001年至今 北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司 首席咨詢師
國(guó)資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì) 主任委員
北京博士德管理顧問公司 首席講師
匯名家網(wǎng)特約講師
著作:《細(xì)節(jié)決定成敗》,加印89次,總發(fā)行量400萬冊(cè);中文繁體字版本外銷臺(tái)灣、香港、新加坡、馬來西亞,已被翻譯成法文版和韓文版
《細(xì)節(jié)決定成?、颉?,發(fā)行量40萬冊(cè),翻譯出口韓國(guó)
《精細(xì)化管理》(吳宏彪、劉興旺合著),發(fā)行量20萬冊(cè)
處女作《營(yíng)銷人的自我營(yíng)銷》,發(fā)行量超過10萬冊(cè)
2008年出版《1750-1950的中國(guó)》(與王筱宇合著),2009年推出《契約精神》、《誰能超越豐田》,2010年的《浪費(fèi)的都是利潤(rùn)》被韓國(guó)引進(jìn),2011年新作《零缺陷工作》(與朱新月合著),2012年推出最新著作《中國(guó)需要工業(yè)精神》。
論文:在《企業(yè)管理》、《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《當(dāng)代企業(yè)世界》、《人力資源》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》、《江西日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表《精細(xì)化管理的基本理念》、《中國(guó)文化中的精細(xì)化管理元素漫談》、《透過細(xì)節(jié)看日本》、《做好細(xì)節(jié)的4個(gè)習(xí)慣》、《回到營(yíng)銷的本質(zhì)》、《營(yíng)銷不是精彩的忽悠》、《國(guó)企人才匱乏原因初探》、《食品安全首先在“知”》、《江西迎接WTO的對(duì)策》、《老板,第一客戶》、《一流的銷售會(huì)問話》、《老板們的“副駕駛”心態(tài)》、《管理培訓(xùn)該向何處去》等30余篇。
講授課程:《精細(xì)化管理》、《營(yíng)銷管理》
講課學(xué)校:北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)國(guó)防大學(xué)、中央黨校、德國(guó)慕尼克理工大學(xué)、美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、浙江工商大學(xué)、解放軍后勤指揮學(xué)院、南昌陸軍學(xué)院等
講座課程:《細(xì)節(jié)決定成敗》、《科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《執(zhí)行力的境界》、《危機(jī)管理的7個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)》、《大學(xué)生的自我營(yíng)銷》、《讀書是一生的工作》、《浪費(fèi)的都是利潤(rùn)》
主要作品
《細(xì)節(jié)決定成敗》
第一講 一份魚刺圖解析營(yíng)銷管理
1、魚刺圖的7分法(系統(tǒng)性)
2、4級(jí)目錄畫出工作100項(xiàng)(精細(xì)化)
3、分出工作的4個(gè)層次(執(zhí)行性)
4、 一句話說營(yíng)銷
5、品牌=產(chǎn)品需求+營(yíng)銷包裝
6、從“想做什么”到“能做什么”
7、 通吃消化不良--市場(chǎng)細(xì)分
第二講 產(chǎn)品為王亙古不變
8、產(chǎn)品的連續(xù)性
9、產(chǎn)品的層次感
10、產(chǎn)品的賣點(diǎn)--為伊消得人憔悴
11、性價(jià)比始終是營(yíng)銷的核心
12、自己的故事自己要相信
第三講 客戶是客不是上帝
13、一個(gè)錯(cuò)誤的口號(hào)--客戶是上帝
14、從3個(gè)角度解釋客戶
15、渠道設(shè)計(jì)及經(jīng)銷商客戶
16、工業(yè)品營(yíng)銷的特殊性
17、打不出的詞組“售前服務(wù)”
18、你的服務(wù)設(shè)計(jì)方便了誰?
第四講 促銷不是單純打折
19、促銷4要點(diǎn)
20、人員推廣只是推銷
21、推銷也得策劃先行
22、誤區(qū):能說會(huì)道的金牌業(yè)務(wù)員
23、廣告的浪費(fèi)
24、公關(guān)不是慈善之舉
25、賣場(chǎng)活動(dòng)的雅與俗
第五講 核心競(jìng)爭(zhēng)力是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
26、營(yíng)銷人分工
27、營(yíng)銷的專業(yè)化分工
28、考核是最終的難點(diǎn)
29、人性化管理--特別的愛獻(xiàn)給特別的你
第六講 格式化是矢志不渝的追求
30、數(shù)據(jù)化--科學(xué)管理的基礎(chǔ)
31、格式化--管理首先是服務(wù)
32、承諾制--執(zhí)行才是硬道理
結(jié)束語--非名家而絮語
1、策劃要活,管理要死;
2、決策要慢,行動(dòng)要快;
3、最基本的等于最有效的;
4、無好小利,勿求速效;
5、戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重;
6、簡(jiǎn)單的招式練到極致就是“絕招”。
《細(xì)節(jié)決定成敗--精華版》各講詳細(xì)內(nèi)容
第一講 細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明
1、用心,細(xì)節(jié)則隨處可見
2、王永慶吃豆?jié){
3、“小氣”出名的沃爾瑪
4、市長(zhǎng)電話“12345”失信于民
5、某市土地使用情況對(duì)比表
6、海恩定律
7、《細(xì)節(jié)決定成敗 帝國(guó)亡于鐵釘》
8、我們的觀點(diǎn)
第二講 從細(xì)節(jié)看管理
9、規(guī)則:程序、制度
10、管理的“管”與“理”
11、細(xì)節(jié)與戰(zhàn)略
12、我們的觀點(diǎn)
第三講 細(xì)節(jié)管理的現(xiàn)象
13、中國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱
14、執(zhí)行不到位的原因
15、我們的觀點(diǎn)
第四講 細(xì)節(jié)是表現(xiàn),素質(zhì)是根本
16、文談北京人素質(zhì)
17、民族中興的高度認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)
18、社會(huì)浮躁因素
19、應(yīng)該了解楊立偉是如何
20、成為優(yōu)秀的航天員的!
21、文化特征因素——重概念、輕數(shù)據(jù)
22、資本主義國(guó)家并不一定素質(zhì)低
23、國(guó)際化
24、我們的觀點(diǎn)
第五講 訓(xùn)練提升素質(zhì)
25、阿爾貝茨提出的5條建議
26、人才的標(biāo)準(zhǔn)
27、素質(zhì)新解
28、工作崗位也是訓(xùn)練平臺(tái)
29、需要每一位員工都職業(yè)化起來
30、蝴蝶脫繭
31、蓋茨——未來勞動(dòng)力的3個(gè)走向
32、激勵(lì)員工的15個(gè)細(xì)節(jié)
33、我們的觀點(diǎn)
第六講 粗放型經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化管理
34、然到來的五大轉(zhuǎn)變
35、細(xì)化管理的四化
36、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和員工崗位分工專業(yè)化
37、細(xì)化管理的前提、原則和方法
38、員工參與企業(yè)管理分析
39、我們的觀點(diǎn)
《汪中求與總經(jīng)理談管理》詳細(xì)目錄
一、管理是科學(xué)、是藝術(shù)、是經(jīng)驗(yàn)
1.1管理是嚴(yán)密的、邏輯的、可復(fù)制的
1.2管理中只可意會(huì)不可言傳的經(jīng)驗(yàn)技巧
1.3管理講求效果、效率
1.4管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程
二、管理的重點(diǎn)在“理”,而不是“管”
2.1管理的“管”與“理”
2.2管理的程序與制度
2.3高管多做選擇題(處理“四事”)
三、只有管理者才能破壞管理
3.1管理者破壞執(zhí)行的10種現(xiàn)象
3.2書籍與專家的誤導(dǎo)
四、強(qiáng)制性的改變行為才能有效的改變思維
4.1孔子的禮教
4.2標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則才可以進(jìn)行訓(xùn)練
4.3培訓(xùn)的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、實(shí)踐性
4.4客戶的培訓(xùn)
附贈(zèng)品目錄:
1.細(xì)節(jié)的含義
2.細(xì)節(jié)為什么能決定成敗
3.細(xì)節(jié)與民族素質(zhì)
4.市委書記說細(xì)節(jié)
5.程序與制度的辨析
6.細(xì)節(jié)與效率是否有沖突
7.職業(yè)化是人性化的前提
8.人才流動(dòng)的辨證思考
9.員工管理中“絕對(duì)服從”意思的思辯
10.為小朋友支招
服務(wù)機(jī)構(gòu)
2004年至今,在全國(guó)各省市巡回講座650場(chǎng),接受培訓(xùn)的學(xué)員總數(shù)超過37萬人;接受培訓(xùn)的單位:惠普公司、通用汽車、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、大慶油田、中國(guó)工商銀行、東風(fēng)汽車、太原鋼鐵、匯源果汁、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、國(guó)家安全局、國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局、北京航天指揮中心、二炮司令部、空軍總司令部、第38集團(tuán)軍、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、沈陽市政府、成都市委、河南省環(huán)保廳、九江市政府等。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
營(yíng)銷策略 人力資源 綜合管理
所獲榮譽(yù)
被譽(yù)為2005年培訓(xùn)市場(chǎng)最受歡迎的大師之一。
工作經(jīng)歷
現(xiàn)任北京博士德細(xì)節(jié)管理研究中心首席管理顧問,北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司奇正機(jī)構(gòu)首席營(yíng)銷顧問,北京大學(xué)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究所特聘研究員。
1984年—1991年 從事學(xué)校教師、機(jī)關(guān)秘書等工作
1992年—1994年 香港恒雅(深圳)公司 市場(chǎng)部經(jīng)理
1995年—2000年 清華系某企業(yè)集團(tuán) 企劃部經(jīng)理
清華同方股份有限公司(600100) 商務(wù)部經(jīng)理
泰豪科技股份有限公司(600590) 市場(chǎng)總監(jiān)
2001年—今 奇正機(jī)構(gòu) 首席營(yíng)銷顧問
2003年—今河南省安陽市工商聯(lián) 特聘市場(chǎng)顧問
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究所 特聘研究員、《廣州日?qǐng)?bào)》HR精英俱樂部 特聘營(yíng)銷培訓(xùn)師、中國(guó)電信廣東公司 特聘營(yíng)銷培訓(xùn)師。
1.參與清華同方的籌建,是其主廣告“我們的產(chǎn)品和我們的學(xué)生一樣”的創(chuàng)意人和其首批23個(gè)辦事處的籌建人之一。
2.在泰豪科技負(fù)責(zé)“營(yíng)銷戰(zhàn)略制定——市場(chǎng)定位——營(yíng)銷工具完善——營(yíng)銷隊(duì)伍組織——銷售通路建設(shè)——品牌再造——銷售管理”等,主持了其上市規(guī)劃,為其“智能建筑電氣”業(yè)務(wù)包裝的總策劃者之一。
教育背景
2003年 清華大學(xué)EMBA
1984年 江西九江學(xué)院中文系畢業(yè)
個(gè)人語錄
1.細(xì)節(jié)源于態(tài)度,細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。
2.細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神。
3.細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。
4.一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié),往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。
5.做事不貪大,做人不計(jì)小。
6.個(gè)人素質(zhì)一小步,民族素質(zhì)一大步。
7.人的意志力是由責(zé)任感決定的。
8.使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山,而是鞋里的一粒沙子。
9.成功=正確的定位+堅(jiān)定的步伐+快樂的行進(jìn)。
10.人生最大的浪費(fèi)是選擇的浪費(fèi)。
11.人最能自我原諒的缺點(diǎn)是懶惰。
12.素質(zhì)就是快速適應(yīng)社會(huì)的能力。學(xué)歷不等于能力,知識(shí)不代表素質(zhì)。
13.知識(shí)本是不值錢的,只有在理念的吸引下產(chǎn)生的集群的知識(shí)才可能成為個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。
14.把小事做細(xì),把細(xì)事做透。
15.簡(jiǎn)單的招式練到極致就是“絕招”。
16.每天問一遍:是你解決了問題,還是你成了問題的一部分?
17.簡(jiǎn)單不等于容易。
18.以極高的效率完成根本不需要做的工作,是最大的無用功。
19.上坡的路和下坡的路,其實(shí)是同一條路。
20.生活是參差不齊的,而生命是完全平等的。
21.飛得再高,我們?nèi)匀辉谀愕囊暰€里。
22.中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
23.細(xì)節(jié)是能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和實(shí)質(zhì)的微小事物和情節(jié)。
24.1 %的錯(cuò)誤會(huì)帶來100 %的失敗;100-1=0。
25.標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)接受的工作最低水平。
26.戰(zhàn)略:從細(xì)節(jié)中來,到細(xì)節(jié)中去。
27.衛(wèi)星要上天,馬桶也不能漏水。
28.精細(xì)化管理的本質(zhì)更多的是對(duì)員工的職業(yè)化要求。
29.精細(xì)化管理始于數(shù)據(jù)化。
30.管理就是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。
31.管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。
32.中國(guó)管理者的主要任務(wù)是在“理”,而并非“管”。
33.科學(xué)管理就是使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。
34.以量化的數(shù)據(jù)作為:提出問題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評(píng)估的尺度。
35.高管人員應(yīng)該:多做選擇題、少做問答題、不做論述題。
36.口號(hào)不是目標(biāo),倡議不是管理。
37.策劃要活,管理要死。
38.任何一種管理理論都難以使中國(guó)企業(yè)有全面的實(shí)質(zhì)性的提高,系統(tǒng)的組合式的理論轉(zhuǎn)化為可操作的、可復(fù)制的管理模式,才是中國(guó)企業(yè)夢(mèng)寐以求的。
39.有些不發(fā)達(dá)地區(qū)可以從鄉(xiāng)間小路直接進(jìn)到高速公路,但管理階段則不可能如此跨越,基礎(chǔ)管理無法繞過。
40.中國(guó)企業(yè)當(dāng)前首先要理解管理是一門科學(xué),通過工作流程解決“事”的問題,通過崗位標(biāo)準(zhǔn)解決“人”的問題。
41.明確、準(zhǔn)確、精確:必將成為管理者孜孜以求的三級(jí)跳。
42.管理者要努力使整體大于各部分之和,還要使今天與明天相適應(yīng),相平衡。
43.銷售額不是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,市場(chǎng)占有率才是。
44.可有可無的企業(yè),不論銷量多大,蕭條時(shí)下降極快,繁榮時(shí)增長(zhǎng)卻慢。
45.規(guī)則是由服務(wù)者向被服務(wù)者提供的。
46.規(guī)則包括程序和制度,程序需要訓(xùn)練,制度不必學(xué)習(xí)。
47.規(guī)則提高一次做對(duì)的概率,流程減少銜接的摩擦。
48.培訓(xùn)是最大的福利,工作崗位是訓(xùn)練平臺(tái)。
49.職業(yè)化的訓(xùn)練是最大的人性化。
50.合理的要求是鍛煉,不合理的要求是磨練。
51.決策要慢,行動(dòng)要快。
52.不要相信“布置等于完成”。
53.最基本的等于最有效的。
54.戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重。
55.企業(yè)資源必須創(chuàng)造效能與效率。不與效率同步的效能是脂肪,脂肪不是肌肉。
56.上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查但不可越級(jí)指揮,下級(jí)可以越級(jí)投訴但不可越級(jí)匯報(bào)。
57.經(jīng)過磨合的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
58.一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個(gè)人能力,是可怕的,也是可悲的。
59.大膽用人,小心保護(hù),允許出錯(cuò),改過則進(jìn)。
60.一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)沒有輸家,一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)沒有贏家。
61.蒼蠅蚊子中一定也有天才,但不妨礙我們拍死它們。
62.兵的失敗是將的無能。
63.沒有考核就等于沒有制度,不與分配銜接就等于沒有考核。
64.處罰員工是管理者的無奈。
65.與員工對(duì)話,用“謝謝”和“對(duì)不起”開頭。
66.老板是職業(yè)經(jīng)理人的第一客戶。經(jīng)理有很大的權(quán)力,但沒有公開批評(píng)老板的權(quán)力。
67.不要勉強(qiáng)接受公司決定,又在員工面前加以批評(píng)。
68.聘用或起用新人:考察時(shí)多發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),使用時(shí)多了解優(yōu)點(diǎn)。
69.不要責(zé)怪辭職的人不忠,要誠(chéng)懇地請(qǐng)教他為何離開公司。
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