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個人介紹
中國民營經(jīng)濟的觀察者、民營企業(yè)經(jīng)營管理實踐者、旅游經(jīng)濟研究者。成都友道企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人/總經(jīng)理、四川山河錦繡規(guī)劃設(shè)計有限公司創(chuàng)始人/總經(jīng)理、成都托信企業(yè)經(jīng)營托管有限公司創(chuàng)始人/總經(jīng)理、《民營企業(yè)家》雜志社創(chuàng)始人/社長。 ??????? 先后做過企業(yè)高層管理、職業(yè)培訓(xùn)師、管理咨詢師和策劃師。十多年的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗和咨詢策劃經(jīng)驗。先后為上百家企業(yè)提供管理培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)。長期致力于“民營經(jīng)濟觀察、民營企業(yè)經(jīng)營管理研究及實踐”和“旅游產(chǎn)業(yè)研究和旅游規(guī)劃”事業(yè),在管理咨詢和策劃行業(yè)率先提出“為客戶創(chuàng)造直接價值!”的觀念和方法論。成就
多年來,施興勇帶領(lǐng)友道機構(gòu)優(yōu)秀的專家團隊以犀利的眼光和和視角、獨特的解決問題的方案、一流的執(zhí)行幫助數(shù)百家企業(yè)走出困境、輝煌壯大!其專業(yè)性和實際效果,取得了客戶的一致認可和好評!無論是管理咨詢,還是企業(yè)托管;無論是區(qū)域旅游整合規(guī)劃,還是旅游景區(qū)策劃;無論是城市營銷,還是區(qū)域經(jīng)濟專題研究施興勇和他的團隊始終戰(zhàn)斗在第一線,孜孜不倦地為客戶尋求合理的方案,給客戶一個滿意的結(jié)果!
對為客戶創(chuàng)造直接價值核心觀點的闡述
??????? 施興勇曾在一次專訪中提到:目前的咨詢、策劃行業(yè)為客戶創(chuàng)造的價值多為間接價值。因為他們大多只為企業(yè)者委托方提供一套專業(yè)方案,然后由企業(yè)或委托方自行去實施和落地。這種服務(wù)方式是間接的為客戶創(chuàng)造價值。而且,一套專業(yè)的方案即便是理論和實踐兼顧、可操作性也強,但是因為企業(yè)和委托方對方案的理解有偏差,或者企業(yè)和委托方根本就沒有能力去實施和執(zhí)行這套方案的話。那么,咨詢和策劃方案究竟有沒有價值?或者價值如何體現(xiàn)?這就眾說紛紜了!這也是很多咨詢、策劃公司與客戶扯皮的原因。
??????? 施興勇說:從我踏進咨詢、策劃行業(yè)以來,我就開始思考:咨詢公司以及其他第三方技術(shù)和經(jīng)驗輸出型的機構(gòu)怎樣才能為客戶創(chuàng)造直接價值?后來,我找到了答案:我們(指咨詢公司或策劃機構(gòu))不光要給客戶解決問題的方案,還要培養(yǎng)客戶正確理解和執(zhí)行方案的能力,或者我們要為客戶搭建一支能夠完美執(zhí)行方案的團隊,特殊情況下甚至需要我們親自為客戶操刀執(zhí)行!這就是友道機構(gòu)及旗下所有子公司在各個業(yè)務(wù)層面都執(zhí)行的全方位價值創(chuàng)造服務(wù)模式(即:咨詢/策劃+教練+人才輸送+落地執(zhí)行)。
??????? 通過我們長期的實踐,我們發(fā)現(xiàn)這樣的服務(wù)極其有效!比如,當(dāng)企業(yè)需要一份績效考核方案時,我們不光通過專業(yè)手段為客戶定制方案,我們還對操作績效考核的相關(guān)人員進行訓(xùn)練,或者直接為企業(yè)輸送能夠完美執(zhí)行方案的職業(yè)經(jīng)理人,或者我們會應(yīng)企業(yè)要求,由我方直接派人幫助企業(yè)落地執(zhí)行!當(dāng)我們在做旅游規(guī)劃時,我們不光為投資方設(shè)計規(guī)劃方案;我們還代表投資方向地方政府匯報;進入商務(wù)階段我們也會協(xié)助投資方與政府進行投資談判;后期建設(shè)階段,我們還會派專人協(xié)助投資方進行方案落地和運營指導(dǎo)等等。這樣的例子在成都友道企業(yè)管理咨詢有限公司及下屬企業(yè)中舉不勝舉。
??????? 通過這樣的操作,我們發(fā)現(xiàn),我們真正做到了:客戶給我們一個預(yù)期,我們給客戶一個完美的結(jié)果!這也就是我們提出的:為客戶創(chuàng)造直接價值!
關(guān)于企業(yè)全面托管
??????? 很多同行都說,施興勇是一個“膽大妄為”的人,因為連“企業(yè)托管”這樣對于管理咨詢公司來說風(fēng)險極高的業(yè)務(wù)都敢做,而且做得不遺余力!
??????? 其實,關(guān)于這點,施興勇有他獨有的想法,發(fā)表在《民營企業(yè)家》雜志2012年8月刊的卷首語中,他這樣寫道:
??????? 管理咨詢在中國發(fā)展的二十多年,其傳統(tǒng)的服務(wù)模式越來越被企業(yè)所懷疑,管理咨詢的意義和價值究竟在哪里?無論是客戶還是管理咨詢從業(yè)人員都在詢問這個同樣的問題。為了探求管理咨詢的新價值和意義,我們想到了“托管”這個很多年前就被人運用過的管理咨詢服務(wù)的衍生產(chǎn)品,因為操作復(fù)雜,風(fēng)險較高,后來被越來越多的同行所拋棄(酒店餐飲服務(wù)類企業(yè)除外,因為此類內(nèi)部供應(yīng)鏈短,托管業(yè)務(wù)開展得非常紅火),大家覺得還是走傳統(tǒng)路線穩(wěn)當(dāng)?!肮芾碜稍児疽欢ú荒軈⑴c企業(yè)的經(jīng)營!”不是好像“麥肯錫”說過這樣類似的話嗎?
??????? 敢于違背這句箴言,主要是我們想去嘗試??偛荒芤驗橐痪湓挘覀兙湍軌蛉ズ鲆暿袌龅男枰?,企業(yè)的需求吧?基于這一點,成都友道開辟了企業(yè)托管業(yè)務(wù),而且是別人碰都不敢碰的制造型企業(yè)托管。像成都友道這樣的企業(yè),如果我們“墨守成規(guī)”和同行一樣,因為風(fēng)險高,就不去做,我們也能掙一些輕松錢。但是,不做企業(yè)托管,我們就不能真正的做到“為客戶創(chuàng)造直接價值”的服務(wù)理念!因此,我們必須嘗試。通過嘗試和努力,我們獲得了很大的快感,也獲得了客戶的認同和尊重??赡艿谝粋€吃螃蟹的人的心情和我們的心情差不多吧?也許,所有的嘗試者和探索者的心情都差不多。
?????? 探索,本身就是一種精神,這種精神指引著人類從原始社會發(fā)展到今天的高科技,人類就是在不停進化不停探索的過程中前進的。因此,只要有探索,就不缺成功。
??????? 也許,探索本身,就是一種成功。
核心管理課程
經(jīng)營型管理人才
??????? 《經(jīng)營型管理人才》是施興勇結(jié)合自己多年經(jīng)營管理企業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)師的雙重經(jīng)驗,精心打造的一門新時期職經(jīng)理人和管理人員非常值得一聽的課程。該課程去偽存真,直接解開了管理人員工作效率低、狀態(tài)差、工作消極等情況的原因,并為這些原因提出解決之道和管理工作中的實踐要求。施興勇認為,目前企業(yè)的管理人員分為事務(wù)型管理人員和經(jīng)營型管理人員兩種。事務(wù)型管理人員一般缺少戰(zhàn)略和前瞻性工作思維,工作上屬于上級吩咐什么就做什么,甚至有時候還會打折、偷奸?;?,無法前瞻性和整體性的看待問題,更無法系統(tǒng)性的解決問題;而經(jīng)營型管理人才則是站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去審視和思考自己部門的現(xiàn)狀和未來發(fā)展,能夠系統(tǒng)性的找出問題的根源,并提出系統(tǒng)性的解決方案。本課程專為企業(yè)打造經(jīng)營型管理人員而定制。目前,以有上百家企業(yè)邀請施興勇進行該課程的演講,上萬人次在上了該課程以后,受益匪淺!
總裁班/公開課系列
《企業(yè)變革時期的關(guān)鍵策略》(董事長/總裁/總經(jīng)理)
《為職業(yè)經(jīng)理人打造一流的職業(yè)生存環(huán)境》(董事長/總裁/總經(jīng)理)
《儒、釋、道與茶,與企業(yè)家修為》
經(jīng)典語錄
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理
1、什么是優(yōu)秀的企業(yè)?我認為起碼要滿足以下幾個方面:首先,企業(yè)必須是盈利的;其次,員工關(guān)系非常不錯,有心力,能夠取得內(nèi)部員工的認同;再次,用戶或客戶對產(chǎn)品或提供的服務(wù)是滿意的;然后,繳納各種稅費;再然后,能推動或帶動行業(yè)健康發(fā)展;最后,用于承擔(dān)社會責(zé)任,該捐款的時候捐款,該做慈善的時候做慈善。
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2、優(yōu)秀的企業(yè)家在面對利益的時候,思考的方式和其他人絕對不一樣。要么,懂得放棄利益;要么,懂得如何獲取長期利益。
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3、優(yōu)秀的企業(yè)家做決策,普通老板做事情。優(yōu)秀的企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)一幫老板,或者想成為老板的人干事業(yè);普通老板帶領(lǐng)一幫打工者做事情。優(yōu)秀的企業(yè)家最常用的方式是激勵人;普通老板最常用的方式是處罰人或罵人。優(yōu)秀的企業(yè)家罵人很像夸獎人,普通老板夸獎人很像罵人。
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4、財散人聚的真正意思是:把現(xiàn)在的小錢小利益分享出去,然后聚來人才,大家一起確定好公平合理的分配機制。然后一起努力奮斗賺取更多的金錢和利益,再一起分享。
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5、團隊建設(shè)的核心在于價值觀和分配體系,價值觀凝聚志同道合的人或人才,分配體系激勵人才、留住人才。價值觀為務(wù)虛,分配體系為務(wù)實;虛實結(jié)合,相輔相成。
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6、人才的核心在于他能創(chuàng)造多少價值,品德、技能、資歷,這些都是他創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。
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7、每個企業(yè)在不同的階段都會出現(xiàn)過去的功臣或主力人員不適合繼續(xù)擔(dān)任重要崗位的情況。這個時候,區(qū)別就來了。優(yōu)秀的企業(yè)家都很善于安置創(chuàng)業(yè)團隊,普通老板的人安置不好創(chuàng)業(yè)團隊,導(dǎo)致老人寒心、新人擔(dān)心,企業(yè)里面怨聲載道,老板被安上過河拆橋、見利忘義的帽子,就沒有人敢跟你干了;而優(yōu)秀的企業(yè)家一般會給創(chuàng)業(yè)團隊或曾經(jīng)的功臣找一個好的歸宿,因此老人舒心,新人放心,企業(yè)人才源源不斷!
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8、“先做加法,后做減法,再做乘法!”什么意思呢?初創(chuàng)期的企業(yè)先不忙講戰(zhàn)略:這個時候戰(zhàn)略執(zhí)行能力太弱,只要是企業(yè)能夠做的業(yè)務(wù),來什么做什么,先活下來再說;發(fā)展都一定程度的時候(至少是不擔(dān)心生存問題了,能夠?qū)P男淖鳇c事情了的時候),立即把主營業(yè)務(wù)確定下來(這跟之前什么做得多,做得最好有關(guān)系):思考思考戰(zhàn)略問題,把不該做的,做不好的,利潤低的,費時耗力不討好的業(yè)務(wù)都砍掉;等主營業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模了(至少是在區(qū)域或行業(yè)已經(jīng)比較有地位,市場相對有口碑,渠道比較穩(wěn)定了的時候),就要思考幾何增長模型了:做什么業(yè)務(wù)能夠借主營業(yè)務(wù)的東風(fēng)快速上路?怎樣進行跨區(qū)域復(fù)制?開展什么業(yè)務(wù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的渠道和用戶產(chǎn)生倍增效應(yīng)?等等。當(dāng)然,這個方法不太適用于從一開始就一門心思只做一件事的企業(yè)。
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9、結(jié)構(gòu)化的人才戰(zhàn)略就是把企業(yè)的經(jīng)營路線(簡單的理解為:采購、生產(chǎn)或運作、營銷)與管理支持路線(簡單的理解為:行政、人事、財務(wù))和價值體系(簡單的理解為:戰(zhàn)略、文化等)用人聯(lián)動起來,讓他們產(chǎn)生互動。作為企業(yè)家,請不要學(xué)著你的人力資源總監(jiān)或管理咨詢公司簡單的把人力資源管理分為六大模塊。他們可以這樣做,因為他不懂經(jīng)營;你不能這樣做,因為你是老板。在你眼里,結(jié)構(gòu)化的人才戰(zhàn)略應(yīng)該比什么都重要!如果你的企業(yè)做了很多次薪酬績效、做了很多次人力資源管理咨詢之后,企業(yè)內(nèi)部任然混亂。如果你都還不醒悟,那你就注定被你的人力資源總監(jiān)和管理咨詢公司用六大模塊忽悠到底!
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10、優(yōu)秀的企業(yè)家一般的都是“專家”的學(xué)習(xí)和研究對象,普通老板一般都是“專家”的忽悠對象。“專家”一般都是把在優(yōu)秀企業(yè)家那里學(xué)習(xí)和臆測來的東西,換成自己的思維和語言,用來“騙”普通老板的錢。所以,普通老板要想成為優(yōu)秀的企業(yè)家,最好的方法就是自己去研究和學(xué)習(xí)真正優(yōu)秀的企業(yè)家是怎么做人做事思考問題的,別去聽“專家”的忽悠。
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11、職業(yè)經(jīng)理人一般有兩種:一種用時間換工資,這種職業(yè)經(jīng)理人比較崇尚你給多少錢,我就出多少力;一種用價值交換價值,這種職業(yè)經(jīng)理人比較崇尚創(chuàng)造多少價值然后獲取合理的價值。第一種往往在入職之前會詳細了解每周工作幾天?每天工作幾小時?加班有沒有加班費?有沒有帶薪年假?然后跟你在底薪上面死磕!第二種不太關(guān)注這些,他會在你的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、經(jīng)營思路、企業(yè)現(xiàn)狀等方面跟你進行探討,如果他覺得合適,他會問你他的工作目標(他需要創(chuàng)造什么價值)?干好了有沒有期權(quán)或者年底分紅?更有甚者會問你有沒有考慮過員工持股計劃?所以,面試的時候,你從他所關(guān)注的問題,就能初步判斷他是屬于哪一種。你喜歡哪一種?當(dāng)然,這個只適用于高管,中層特別是基層管理人員另當(dāng)別論。
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12、老板應(yīng)該知道的一個薪酬大原則:一般員工、技術(shù)工、高級銷售、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員等他們的薪酬水平一定要拉開,要不然你的員工會失去上進心和升值動力,并且越到高層,你的員工離職的可能性越大!而且薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該有所區(qū)別:一般員工的底薪應(yīng)該占收入的大部分,基層管理人員管理津貼應(yīng)該占大部分,中層管理人員績效應(yīng)該占大部分,高層管理人員分紅、期權(quán)或年終獎應(yīng)該占大部分,技術(shù)工和高級銷售視情況而定。當(dāng)然,經(jīng)營型和事務(wù)型的管理人員也應(yīng)該有所差別。
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13、特別優(yōu)秀的經(jīng)營型高管,在條件成熟的時候,往往會離職自己創(chuàng)業(yè),而且從事的行業(yè)很有可能就是你所從事的行業(yè),成為你的競爭對手。這種情況很可怕:他掌握你全部或部分經(jīng)營管理方式、企業(yè)資源(包含客戶資源、供應(yīng)商資源、甚至是內(nèi)部人力資源)、你的弱點等等。怎么辦?最好的辦法是發(fā)現(xiàn)他,然后讓他在你的企業(yè)當(dāng)老板!要么給他期權(quán),要么給他股份,要么跟他合作開一個子公司,要么你當(dāng)董事長,讓他當(dāng)總經(jīng)理。你會收到意料之外的效果。當(dāng)然,如果他已經(jīng)對你不再抱任何希望了,或者已經(jīng)水火不容了,那要盡早防備,然后好好反省一下自己。
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14、在企業(yè)初創(chuàng)期沒有錢或者錢不多的時候,企業(yè)家要多關(guān)注只有花錢才能解決的那些問題和事情(往往突破口就在這些問題和事情上);在有錢了之后,企業(yè)家要多關(guān)注那些花錢都解決不了的問題和花了很多錢都解決不了的問題和事情(往往瓶頸就在這些問題和事情上)!
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關(guān)于城市營銷和旅游規(guī)劃
1、全世界人民都擋不住中國的城鎮(zhèn)化進程,但是中國人自己必須要確保中國城鎮(zhèn)化的質(zhì)量。
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2、一座城市的營銷,其根本是城市核心競爭力和核心品牌價值的塑造。創(chuàng)造一種城市的城市信仰、戰(zhàn)略發(fā)展模式、核心產(chǎn)業(yè)鏈、區(qū)域經(jīng)濟模式、城市管理模式等,打造和推廣一種城市的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑和創(chuàng)業(yè)的獨特標簽!這,是城市營銷的核心所在。
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3、成就一座城市,就是成就一座城市及周邊的所有人;策劃一座城市的未來,就是策劃一座城市所有人的美好明天。所以,我們的責(zé)任和價值在于:“讀懂一座城,策劃一座城,成就一座城,幸福這座城里人!”
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4、一座城市,必須要有他的“名片”或者叫“識別標簽”,這個標簽是外界認識和了解這座城市的接口和第一映像。在做城市營銷的時候,這種名片或者標簽是和城市搭載在一起的(有時候,不止一種,可以是多元的,但是必須是復(fù)合的整體的)。就像休閑之于成都,羊肉泡饃之于西安,大研古城之于麗江,茅臺酒之于茅臺鎮(zhèn)、改革開放之于深圳、康定情歌之于康定等等舉不勝舉!
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5、無論是一條旅游產(chǎn)業(yè)鏈、一座景區(qū)還是一處景點,不管是自然風(fēng)光、人文景觀還是休閑度假,都應(yīng)該有魂、應(yīng)該有魄、應(yīng)該有核心競爭力、還應(yīng)該有她的獨特的營銷推廣方式。這些從前期的功能定位整體規(guī)劃、中期的操作實施、后期管理服務(wù)和市場營銷、以及相關(guān)配套等,都是旅游投資和打造的關(guān)鍵!因為,游客選擇旅游地點,需要一個理由!
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6、區(qū)域旅游綜合業(yè)態(tài)中,最好的現(xiàn)象就是各區(qū)域或景點應(yīng)在統(tǒng)一靈魂下展示各自的特點,帶給游客不同的體驗和感受!
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7、一個連當(dāng)?shù)鼐用穸疾徽J可的景點或景區(qū),很難被異地游客認可!因為當(dāng)?shù)鼐用袷堑谝豢诒畟鞑トΑD軌蜃尞?dāng)?shù)鼐用窳鬟B忘返的地方,對外旅游市場也一定非常活躍!除非你有獨特的市場定位和超高的市場識別度!
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8、旅游地產(chǎn)項目成功的關(guān)鍵在于你所處的環(huán)境,而不在于房子本身!所以,投資旅游地產(chǎn)之前先要懂旅游。
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9、區(qū)域旅游規(guī)劃不是人造景觀或景點,而是根據(jù)歷史文化背景、人文環(huán)境、自然條件進行天人合一的旅游靈魂提煉,然后進行合理的空間布局和業(yè)態(tài)整合,最后才是景觀打造。
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10、生態(tài)旅游的重點是生態(tài),溫泉旅游的核心是溫泉,為了搞旅游而開發(fā)的其它項目只能是他們的附屬品,決不能反客為主。
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11、未來,工業(yè)旅游將會是企業(yè)進行品牌宣傳和推廣的一種非常有效而又成本低廉的方式。工業(yè)旅游的重點是企業(yè)要先把工業(yè)做好,把產(chǎn)品做好,把企業(yè)形象做好!然后再去思考你搞工業(yè)旅游的目的是什么?是單純?yōu)榱似髽I(yè)形象推廣和宣傳還是別的?然后再決定究竟要不要搞工業(yè)旅游。工業(yè)旅游搞好了,會對企業(yè)本身產(chǎn)生非常積極的作用,但是如果搞不好,那就會搬石頭軋自己的腳!
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12、以前,一座城市(或鎮(zhèn))的發(fā)生發(fā)展過程實際上濃縮了一個地方的歷史文化,里面既有曾經(jīng)在這座里生活過的人的心酸血淚史,也有這座城市的輝煌和成就。她的形成、發(fā)展、擴大、甚至消亡,都顯得那么的自然、順應(yīng)歷史潮流。今天,我們要推動中國的城鎮(zhèn)化發(fā)展,沒有那么多的時間去積累歷史趨勢,那么,我們就必須要保證她擴大和發(fā)展過程中的科學(xué)性!
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13、人類最重要需要去解決的和諧,實際上是人與自然的和諧!自然給了我們山川河流、湖泊沙漠,我們的責(zé)任是運用好這些大自然的藝術(shù)品,盡量不要去破壞,這樣才能做到人與自然的和諧相處。
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