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值班經(jīng)理簡歷范文

作者：錘子簡歷 2022/05/24 09:10:00

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求職意向

值班經(jīng)理廣東廣州薪資面議隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 英語專業(yè)(酒店和商務(wù)英語方向)

*2011年-2014年，連續(xù)三年成為獎(jiǎng)學(xué)金獲得者；

*每年作為＂迎新使者＂積極參與校園迎新活動(dòng)；

*積極參與由我校組織創(chuàng)辦的YHS亞洲酒店青年領(lǐng)袖峰會(huì)。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 美團(tuán)點(diǎn)評上海總部錘子簡歷信息技術(shù)有限公司

1.對接政府部門，接待政府領(lǐng)導(dǎo)以及外企高管，中英雙語介紹公司最新的科技成果，發(fā)展趨勢以及社會(huì)價(jià)值，樹立公司良好的企業(yè)形象，促成政府與美團(tuán)點(diǎn)評進(jìn)一步的合作；

2.對接公司內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人，了解掌握公司發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新；

2020.x -2020x 北京柏悅酒店代班值班經(jīng)理

*Park Hyatt（柏悅）是美國凱悅酒店管理集團(tuán)旗下最高端超五星品牌，北京柏悅酒店作為大中華區(qū)首家柏悅品牌酒店坐落于北京CBD中央商務(wù)區(qū)的銀泰主樓內(nèi)，致力于為每一位客人提供最一流的服務(wù)。

1.對酒店內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視，監(jiān)督各部門按照酒店發(fā)的規(guī)章制度規(guī)范的工作，以及對酒店員工的儀容儀表進(jìn)行檢查;

2.對即將到店的VIP客人的歡迎工作的準(zhǔn)備，了解在住的VIP客人對酒店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度；

3.處理客人投訴和突發(fā)事件，在夜間值班期間，代替總經(jīng)理行使決定權(quán)，做好上傳下達(dá)的工作。

4.部門培訓(xùn)，對新入職的員工和晉升的主管進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，房間增銷培訓(xùn)，讓員工了解和熟悉酒店的各項(xiàng)設(shè)施，酒店的規(guī)章制度，工作流程，不定期對員工進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)技能培訓(xùn)，有利于提升客人對酒店服務(wù)的滿意度，更利于員工成長和職業(yè)發(fā)展；

5.主持例會(huì)，同下一個(gè)班次的值班經(jīng)理進(jìn)行交接，總結(jié)當(dāng)班期間遇到的各項(xiàng)問題，提醒下個(gè)班次注意及時(shí)跟進(jìn)或解決。

2020.x -2020x 北京柏悅酒店前廳部主管

1.監(jiān)督前臺(tái)員工按照酒店制度規(guī)范的工作

2.督察前廳部員工的儀容儀表

3.協(xié)助值班經(jīng)理做好房態(tài)控制

2020.x -2020x 北京柏悅酒店前臺(tái)員工

1.為客人辦理入住以及退房手續(xù)

2.介紹酒店設(shè)施以及運(yùn)營時(shí)間

3.盡力解答客人在店期間遇到的問題

4.努力達(dá)成前廳部的房間增銷目標(biāo)

2020.x -2020x China World Hotel(中國大飯店) 前臺(tái)實(shí)習(xí)生

*中國大飯店隸屬于香格里拉酒店管理集團(tuán)，被中國國家旅游局評為＂中國白金五星級(jí)旅游飯店＂，榮獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的酒店在中國大陸地區(qū)僅有三家。尤其是在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間成功接到過幾十位國家元首和政府首腦，素有＂第二國賓館＂之稱。