值班經(jīng)理社招簡歷范文
求職意向
值班經(jīng)理 上海 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 商務(wù)助理
在學(xué)校期間班級里有擔(dān)任過學(xué)習(xí)委員 、文娛委員 ,并且加入學(xué)校學(xué)生會 ,被評選為優(yōu)秀干事, 在學(xué)校期間有著優(yōu)異的的表現(xiàn) ,并且多次在學(xué)校活動上拿過多次獎項 。
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 商務(wù)英語
學(xué)??荚嚦煽兞己?學(xué)校主要課程《英語聽說》 《英語聽力》《政治經(jīng)濟學(xué)》等
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 上海松江假日酒店 前臺主管
主要協(xié)助大堂經(jīng)理 辦理入住 退房 處理一些客訴
2020.x -2020x 上海西郊假日酒店 領(lǐng)班
主要工作內(nèi)容
白班工作內(nèi)容
- 檢查今天所有的VIP到店,如有更新?lián)Q房通知HSKP,開Amenity單子交至餐飲部(在開Amenity單子后如有換房及時通知餐飲部),并清空過期的VIP folder和PM假房的folder
- 查看今天到店的團隊及團單和到店的時間,支付方式,是否需要關(guān)閉電話網(wǎng)絡(luò),如需要及時通知。是否有臟房,如果有請及時通知客房部同事?lián)尫?
- 在九點時收取銀行外幣兌換匯率,并打印
在中午13:00查看今天預(yù)退房間,通知HSKP查房然后做相應(yīng)的處理(如是VIP至14:00查看,行政樓至16:00查看),若客人已經(jīng)退房卻未來結(jié)賬的,打電話聯(lián)系客人,如果需要Late charge 請FOM簽字(departure report 打印歸檔)
- 在下午17:00前打印Credit Limit,檢查是否有High Blance,如有的話請給客人發(fā)客信,有問題立即上報
- 在下午17:00檢查是否有房態(tài)差異,如有,及時通知HSKP再次檢查房態(tài),更新房態(tài)差異寫明原因并交給夜班
- 打印一份第二天VIP Departure的報表,根據(jù)報表打Courtesy Call,打3個有效coutesy call并留在opera客人的profile notes里面,并在報表上注明,和check list一起交給上級領(lǐng)導(dǎo)
- 檢查當(dāng)班員工“每日工作記錄表”所有跟進事宜是否完成,并歸檔
- 檢查前臺衛(wèi)生,確保前臺干凈衛(wèi)生。
- 檢查所有房間的Modfile,RC單上房價核對并簽名
- 確保PSB無臨存(2小時內(nèi)),查新疆籍(回族,哈薩克族,柯爾克孜族,維吾爾族)并在報表上登記
- 檢查當(dāng)班員工關(guān)賬,查賬單,并簽字
夜班工作內(nèi)容 :
- Leader 檢查所有房間的Modfile,RC單上房價核對并簽名
- 確定當(dāng)天未到達的預(yù)定都已排房;確認(rèn)團隊相關(guān)事宜
- 查當(dāng)天訪客,并做離店
- 完成需要給財務(wù)部的報表
- 檢查當(dāng)天入住的PSB,清掉零存,新疆人表格登記
- 檢查GSA準(zhǔn)備會員賬單;次日會員RC & Welcome Letter
- 檢查前臺補充文具用品
- 每周日整理前臺發(fā)票
- 打印報表給FOM(酒店內(nèi)部相關(guān)報表)
- Courtesy call & log case 發(fā)郵件給各部門負(fù)責(zé)人及GM
- 檢查前臺衛(wèi)生,確保前臺干凈衛(wèi)生
- 檢查當(dāng)班員工關(guān)賬,查賬單
- 班次交接
自我評價
- 活潑開朗,興趣廣泛、適應(yīng)力強、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
- 在上學(xué)期間寒暑假也有做過一些兼職,在其中有也學(xué)到過不少經(jīng)驗與知識,對現(xiàn)在的工作有也不少的幫助。
- 在現(xiàn)在的工作單位也經(jīng)常會受到客人表揚跟認(rèn)可。在期間還得到過“最佳服務(wù)形象大使”的獎項
- 相信自己在今后的工作上也會有很大的進步!
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