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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
知識(shí)工程師個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文
作者:錘子簡(jiǎn)歷 2022/05/25 08:30:00
閱讀 148

求職意向

知識(shí)工程師 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 法學(xué)(本科)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 知識(shí)工程師

1.負(fù)責(zé)廣東移動(dòng)在線客服機(jī)器人應(yīng)答內(nèi)容的采編,更新以及日常維護(hù);

2.針對(duì)熱門,滿意度低的客戶問題,進(jìn)行優(yōu)化和數(shù)據(jù)信息跟進(jìn);
3.研究總體數(shù)據(jù)底層,總結(jié)歸納客戶咨詢意圖,加強(qiáng)對(duì)機(jī)器人的服務(wù)意識(shí)思維建設(shè),同時(shí)反作用于產(chǎn)品文檔的完善化;
4.同步知識(shí)庫(kù)監(jiān)督知識(shí)庫(kù)知識(shí),為一線做好完善的知識(shí)儲(chǔ)備。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 知識(shí)庫(kù)編輯

工作內(nèi)容:

1、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求,建設(shè)相匹配的智能機(jī)器人知識(shí)庫(kù),同時(shí)不斷更新內(nèi)容和修正錯(cuò)誤;

2、與客戶溝通,并進(jìn)行相關(guān)調(diào)研,了解其主要的需求方向和詳盡的業(yè)務(wù)構(gòu)造; 

3、根據(jù)客戶提供的業(yè)務(wù)素材和調(diào)研結(jié)果,進(jìn)行素材的整理優(yōu)化; 

4、負(fù)責(zé)導(dǎo)入知識(shí)的查漏補(bǔ)缺和運(yùn)營(yíng)工作,包括知識(shí)增減,修改,跑錯(cuò)等; 

5、通過詞類優(yōu)化和多級(jí)菜單的建設(shè)逐步增強(qiáng)機(jī)器人的智能性。 

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 新媒體編輯

1.負(fù)責(zé)公眾號(hào)的日常更新推送,回復(fù)公眾號(hào)信息咨詢,網(wǎng)站通知板塊的內(nèi)容更新; 

2.監(jiān)測(cè)和研究公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù),研究公眾號(hào)性質(zhì),及時(shí)對(duì)公眾號(hào)的主頁(yè)板塊進(jìn)行修改; 
3.在特定節(jié)假日對(duì)公眾號(hào)和微博策劃一些相關(guān)活動(dòng);
4.撰寫與業(yè)務(wù)相關(guān)的軟文; 
5.協(xié)助推廣專員進(jìn)行品牌的建設(shè)與推廣; 
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 廣告監(jiān)測(cè)(兼職)

1.接收市場(chǎng)發(fā)送的多媒體音頻信息,完成廣告監(jiān)測(cè)實(shí)施工作; 

2.對(duì)音頻信息進(jìn)行廣告標(biāo)記并記錄投放數(shù)據(jù)情況;
3.負(fù)責(zé)完成上級(jí)要求的短期的數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)分析; 
4.協(xié)助上級(jí)完成月度監(jiān)測(cè)總結(jié)報(bào)告。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 民政局智能機(jī)器人 知識(shí)庫(kù)編輯

參與民政局智能機(jī)器人項(xiàng)目。本項(xiàng)目主要通過增加以智能機(jī)器人為中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢和辦理。知識(shí)庫(kù)編輯主要負(fù)責(zé)機(jī)器人的智能問答板塊,根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)進(jìn)行多重交互問答設(shè)計(jì),模擬對(duì)話環(huán)境,多重預(yù)測(cè)使用者的提問方向,增強(qiáng)對(duì)口語(yǔ)化語(yǔ)境的識(shí)別切入到相關(guān)業(yè)務(wù)。項(xiàng)目已成功驗(yàn)收。

2020.x -2020x 衛(wèi)計(jì)委智能機(jī)器人 知識(shí)庫(kù)編輯

參與衛(wèi)計(jì)委智能機(jī)器人項(xiàng)目。主要通過建設(shè)網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、APP上的智能問詢系統(tǒng),打造7x24小時(shí)智能在線回復(fù)。通過多重問答設(shè)計(jì),增加問詢系統(tǒng)的智能性,降低人工咨詢量,減輕客服中心負(fù)擔(dān)。

自我評(píng)價(jià)

  • 工作上具有較強(qiáng)的責(zé)任感和獨(dú)立性。 
  • 有一定的中文功底,能夠勝任文字處理。
  • 熟于信息收集,能夠快速資源整合。
  • 善于溝通,能迅速了解客戶需求,快速切入業(yè)務(wù)匹配到相關(guān)的工作內(nèi)容。

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