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求職意向

政府事務(wù)專員 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 高危投訴管理|

1.負(fù)責(zé)政務(wù)關(guān)系維護(hù)：工商局等政府相關(guān)部門日常溝通、接待；
2.政府部門的行政檢查工作，對相關(guān)整改工作的推進(jìn)落實(shí)；
3.與法務(wù)部門配合處理工商、發(fā)改委轉(zhuǎn)辦舉報(bào)案件，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)把控；
4.文字功底扎實(shí)，具有良好的語言和文字表達(dá)能力以及公文處理能力，運(yùn)用《消法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《廣告法》撰寫各類公文和綜合性文字材料；
5.接待上門投訴、協(xié)查等對外事宜工作，整理、分析后及時(shí)處理跟進(jìn)；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營班長

1、處理來自客戶的投訴問題，化解用戶投訴，避免用戶重復(fù)投訴；
2、協(xié)助座席在線處理疑難投訴，及時(shí)完成投訴預(yù)處理工作；
3、每周分析本班組運(yùn)營、業(yè)務(wù)、營銷、服務(wù)數(shù)據(jù)，形成周報(bào)，上報(bào)主管；
4、處理公司大客戶及集團(tuán)客戶的投訴問題,保證客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)召開班前班后會(huì)，確保中心各項(xiàng)信息傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面覆蓋；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 客服代表

1、負(fù)責(zé)95522呼入電話的接聽工作；
2、為保單客戶提供快速有效的咨詢、查詢服務(wù)，受理客戶變更、理賠登記、投訴；
3、針對客戶提出的意見建議給予積極的反饋與追蹤；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站客服日常運(yùn)營及服務(wù)工作，解答客戶異議

2020.x -2020x 龍?jiān)磾?shù)字傳媒集團(tuán) 基教傳媒事業(yè)部-大客戶經(jīng)理

1．制定并實(shí)施區(qū)域化的市場營銷方案, 負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域的銷售和市場工作；
2．負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)客戶，對銷售計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)分解并完成銷售指標(biāo)；
3．進(jìn)行區(qū)域產(chǎn)品銷售管理，開展區(qū)域行業(yè)性大客戶直銷活動(dòng)；
4．建立、維護(hù)其他銷售渠道，組織開展渠道支持活動(dòng)；
5．配合公司在區(qū)域內(nèi)的市場活動(dòng)；

自我評價(jià)

對待事物能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，有較好的組織溝通能力，擁有創(chuàng)新思維，并能承受較大的工作壓力，自學(xué)能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。