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求職意向

招商 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子信息工程技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 商家在線客服

工作描述：

• 負(fù)責(zé)在線解答商家咨詢，解決商家問題、詳細(xì)做好問題記錄；
  
• 將無法立即解決的問題及時提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)商家；
  
• 負(fù)責(zé)收集和整理商家建議，并提交部門主管

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 商家申訴客服

工作描述：

• 作為問題的解決者，致力于解決京東POP平臺商家端運(yùn)營問題，協(xié)助第三方商家在京東電商平臺更好的運(yùn)營，維護(hù)POP平臺商家的正當(dāng)利益； 
  
• 作為發(fā)現(xiàn)者，站在服務(wù)的終端，審視前段各環(huán)節(jié)的待優(yōu)化點(diǎn)； 
  
• 作為參與者，參與制定內(nèi)部服務(wù)流程和系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化等； 
  
• 作為思考者，具有互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品化思維，共同構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)生態(tài)’。
  

自我評價

?  作為在工作在最前線的工作人員，有兩年同商家溝通的經(jīng)驗(yàn)，善于同商家進(jìn)行溝通，并解決商家問題