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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員簡(jiǎn)歷范文
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2022/06/09 11:40:00
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求職意向

運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 甘肅蘭州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 財(cái)務(wù)管理

主要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等科目

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 工商外勤

1、主要是辦理北京各區(qū)新公司注冊(cè)，工商變更，稅務(wù)登記變更，和資質(zhì)辦理。

2、整理完善公司注冊(cè)、工商變更、資質(zhì)辦理等一系列工作的流程。
3、準(zhǔn)備工作流程中每一步所需要的材料；外勤人員工作安排等。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服專(zhuān)員

  1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)400熱線，提供訂單查詢、商品咨詢、購(gòu)物下單及投訴建議；在線回復(fù)用戶問(wèn)題的工作。

  2、積極聯(lián)系溝通倉(cāng)庫(kù)相關(guān)部門(mén)處理對(duì)應(yīng)的投訴問(wèn)題。
 3、與各個(gè)合作快遞公司客服積極溝通處理客戶訂單配送等問(wèn)題。
4、記錄每日投訴建議的訂單問(wèn)題，積極跟進(jìn)，直至處理完成；定期回訪用戶，記錄整理反饋用戶 意見(jiàn)。
5、處理每日客服工單，及時(shí)反饋網(wǎng)站促銷(xiāo)規(guī)則、價(jià)格等設(shè)置有誤的問(wèn)題。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

1、商品管理：商品日常上下架，價(jià)格維護(hù)，主圖詳情頁(yè)優(yōu)化等工作。
 2、活動(dòng)管理：官方活動(dòng)報(bào)名與小二溝通，活動(dòng)策劃，活動(dòng)單品推廣，活動(dòng)執(zhí)行等工作和店鋪日常常規(guī)促銷(xiāo)的活動(dòng)頁(yè)面優(yōu)化及活動(dòng)規(guī)則設(shè)置。
 3、客服管理：客戶售前售后的咨詢處理，積極溝通處理客戶投訴，總結(jié)反饋客戶投訴原因。
 4、部門(mén)溝通：主要和商品部門(mén)采購(gòu)溝通商品活動(dòng)價(jià)格，促銷(xiāo)時(shí)間，到貨情況等事務(wù)。
 5、發(fā)貨管理：主要負(fù)責(zé)店鋪和公司倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)接，錄入客戶訂單跟進(jìn)訂單發(fā)貨情況。
 6、退款管理：負(fù)責(zé)店鋪退款、客戶賠償、返現(xiàn)等工作。 
7、發(fā)票管理：項(xiàng)目發(fā)票申請(qǐng)、核銷(xiāo)沖賬等事務(wù)，每月底年底平臺(tái)和公司賬目核對(duì)及調(diào)整工作。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

 1.負(fù)責(zé)公司大品區(qū)域商品廣告位的展示以及活動(dòng)策劃等工作內(nèi)容。 
2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)策劃部每月每日的活動(dòng)工單完成相應(yīng)的活動(dòng)促銷(xiāo)。 
3.超級(jí)品牌日活動(dòng)霸屏文案、活動(dòng)專(zhuān)題文案、商品活動(dòng)定價(jià)、優(yōu)惠券申請(qǐng)、活動(dòng)號(hào)設(shè)置、活動(dòng)上線等一系列流程工作。
 4.每日檢查廣告位商品庫(kù)存、活動(dòng)時(shí)間、預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間，根據(jù)具體情況進(jìn)行廣告位的調(diào)整。 
5.每月根據(jù)不同的活動(dòng)主題更換廣告區(qū)的廣告位入口圖的視覺(jué)，提升對(duì)商品的流量。 
6.商品詳情頁(yè)主圖等優(yōu)化。 
7.與商品部門(mén)日常積極溝通，確認(rèn)商品庫(kù)存、價(jià)格、到貨情況；對(duì)優(yōu)勢(shì)商品及時(shí)確認(rèn)促銷(xiāo)方式和廣告位展示，爭(zhēng)取到優(yōu)質(zhì)的推廣商品。
 8.對(duì)于公司爆款商品在不同季節(jié)做出不同的促銷(xiāo)形式，以達(dá)到更好的效果。 
9.與市場(chǎng)部溝通確定每月微信服務(wù)號(hào)4次推送的商品選品以及文案編輯；小程序活動(dòng)、微信朋友圈活動(dòng)分享文案等。 
10.電商大促節(jié)點(diǎn)商品選品、廣告位和專(zhuān)題的策劃。
 11.與會(huì)員部協(xié)商活動(dòng)促銷(xiāo)當(dāng)天進(jìn)行App Push以及短信推送等相關(guān)工作，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
 12.對(duì)已完成的品牌日活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷(xiāo)售額、較之前活動(dòng)的增長(zhǎng)情況、分析新老客戶占比、老客復(fù)購(gòu)率、商品活動(dòng)毛利等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

自我評(píng)價(jià)

1、有1號(hào)店、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊谌狡脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，對(duì)平臺(tái)后臺(tái)較為熟悉；對(duì)電商不同時(shí)期的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)較為了解，參與過(guò)公司官網(wǎng)雙11、雙12、618、年貨節(jié)、店慶等大型促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)流程。 

2、本人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心；較強(qiáng)的上進(jìn)心，自學(xué)能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)新環(huán)境有很好的適應(yīng)能力。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

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