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求職意向

運營專員;產(chǎn)品專員/助理; 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 會計學

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 天津團泊湖溫泉度假酒店 財務專員

1. 負責記好財務總帳及各種明細帳目，登記及時、帳面清楚
2. 定期核對固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符
3. 定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，保管和存檔。
4. 按期填報審計報表，按時報送會計資料。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 客戶專員

1. 負責接聽客戶來電，受理和回復客戶對機票和旅游產(chǎn)品業(yè)務的咨詢（包括退改簽，網(wǎng)上值機，簽證，旅游產(chǎn)品路線介紹等）、查詢、預訂等。
2. 基于客服中心提供的客戶信息，通過電話聯(lián)系客戶進行機票，旅游產(chǎn)品回訪工作。
3. 負責接受客戶關于網(wǎng)站運營方面的咨詢、查詢、投訴和建議等
4. 負責航空旅游APP后臺在線客服咨詢，達成訂單交易及時的訂單跟蹤、準確的處理客戶的問題，為客戶提供訂單查詢、退換貨處理等各種售前售后服單跟蹤、及時準確的處理客戶的問題。
5. 運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴

自我評價

本人性格開朗、穩(wěn)重、待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強， 本人熟悉各航空公司網(wǎng)上b2c b2b電子客票操作系統(tǒng)，熟練eterm系統(tǒng)，熟練對直航、轉機、往返等票務的查詢、預訂、出票；熟練各項項操作指令，獨立完成國內機票預訂、退改簽、出票等。