求職意向
運(yùn)營專員 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 金融學(xué)
主修課程：貨幣金融學(xué)、證券投資學(xué)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 用戶運(yùn)營
1. 提升app日活及訂單量：新老用戶由公眾號(hào)向APP導(dǎo)流；召回沉淀用戶和流失用戶等。
2. 優(yōu)化用戶加油體驗(yàn)，解決加油過程中痛點(diǎn)及難點(diǎn)，完成整體加油鏈路的閉環(huán)。
3. 調(diào)研用戶群體消費(fèi)需求，挖掘新的可開展方向。整理回訪記錄及輸出調(diào)研分析。
4. 通過用戶推薦企業(yè)的方式，在站內(nèi)和微信生態(tài)內(nèi)推廣，挖掘新的B端合作客戶，提升公司整體GMV。
5. 積分商城運(yùn)營，禮品采購和上架等策劃；禮品兌換流程優(yōu)化。
6. 平臺(tái)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)及各渠道日?qǐng)?bào)產(chǎn)出；活動(dòng)復(fù)盤數(shù)據(jù)產(chǎn)出。
7. 挖掘整理產(chǎn)品需求 ，對(duì)接產(chǎn)品及開發(fā)，跟進(jìn)產(chǎn)品上線，提升用戶使用體驗(yàn)。（油站列表展現(xiàn)、司機(jī)觸達(dá)等）
2020.x -2020x 寶寶樹 用戶運(yùn)營
1.針對(duì)同城業(yè)務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行方案策劃及落地執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從0到1。
2.根據(jù)項(xiàng)目不同類型，如到店業(yè)務(wù)和到家業(yè)務(wù)等，策劃不同轉(zhuǎn)化路徑的產(chǎn)品形態(tài)，貼近用戶需求，提高用戶留資轉(zhuǎn)化。
3.對(duì)產(chǎn)品漏斗轉(zhuǎn)化、ROI等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，產(chǎn)出數(shù)據(jù)報(bào)表分析，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目投放策略和產(chǎn)品形態(tài)。
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，根據(jù)外部資源的不同需求需求和特點(diǎn)，策劃單品牌推廣方案，匹配相符合的推廣方案及策略。
5.調(diào)研同類行業(yè)競品，分析競品優(yōu)劣勢，不斷優(yōu)化產(chǎn)品增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高用戶轉(zhuǎn)化。
2020.x -2020x 餓了么 用戶運(yùn)營
1.根據(jù)用戶不同生命周期，制定不同的營銷策略，提升用戶復(fù)購、GMV等指標(biāo)。
2.對(duì)用戶行為進(jìn)行聚類分析，建立有效的精準(zhǔn)推送機(jī)制，降低運(yùn)營成本，同時(shí)提升用戶復(fù)購率及黏性。
3.結(jié)合用戶歷史數(shù)據(jù)，挖掘用戶交叉品類消費(fèi)需求，制定不同營銷計(jì)劃，促使用戶產(chǎn)生增量消費(fèi)。
4.通過數(shù)據(jù)分析，搭建用戶分層體系，根據(jù)用戶下單場景，制定標(biāo)簽化運(yùn)營策略。
5.
制定用戶運(yùn)營活動(dòng)方案，并為活動(dòng)效果負(fù)責(zé)，分析活動(dòng)和策略的效果并形成報(bào)告，改進(jìn)計(jì)劃和方案并跟進(jìn)落實(shí)。
6.對(duì)競品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競品動(dòng)態(tài)，及時(shí)優(yōu)化自身產(chǎn)品。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 項(xiàng)目管理
1.長期處理&協(xié)調(diào)中國移動(dòng)集團(tuán)、國家電網(wǎng)等企業(yè)提供專利申請(qǐng)過程中的各項(xiàng)事務(wù)。
2.與各企業(yè)的IPR進(jìn)行專利流程的探討、制定規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度并對(duì)各代理所案件匯總交流。
3.專利平臺(tái)(樂知云知識(shí)產(chǎn)權(quán)云管理系統(tǒng))的日常運(yùn)營與優(yōu)化。
4.深入研究500名使用該平臺(tái)的人員使用體驗(yàn)，并向產(chǎn)品輸出近200條bug及優(yōu)化建議。
5.組織國內(nèi)外專利評(píng)審會(huì),負(fù)責(zé)會(huì)上200名技術(shù)專家進(jìn)行集中評(píng)審專利，并完成會(huì)議紀(jì)要的撰寫。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 用戶消費(fèi)需求調(diào)研 用戶運(yùn)營
項(xiàng)目介紹：通過電話回訪的方式對(duì)用戶進(jìn)行觸達(dá)，了解用戶現(xiàn)有消費(fèi)結(jié)構(gòu)，挖掘新的可發(fā)展方向。
工作內(nèi)容：1.整理調(diào)研問卷及所需話術(shù)，篩選2000名目標(biāo)用戶。與客服溝通調(diào)研過程及需求。
2.參與電話回訪過程，并通過用戶回訪反應(yīng)及時(shí)調(diào)整話術(shù)。
3.根據(jù)回訪結(jié)果整理并輸出調(diào)研分析。
項(xiàng)目業(yè)績：司機(jī)平均月收入9000元，日常月花銷2500元（30%），
其中保險(xiǎn)和吃飯花銷占比分別為10%和11%，可在這兩個(gè)方向進(jìn)行挖掘可發(fā)展項(xiàng)目。
2020.x -2020x 沉淀用戶召回 用戶運(yùn)營
項(xiàng)目介紹：現(xiàn)有沉淀用戶體量大，沉淀資金多，觸達(dá)用戶使其消費(fèi)減少沉淀資金。
工作內(nèi)容：1.數(shù)據(jù)分析現(xiàn)有沉淀資金及沉淀用戶體量，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇目標(biāo)用戶。
2.對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行分層觸達(dá)方案、并設(shè)置ABtest以便后續(xù)觀察活動(dòng)效果。
3.整理輸出回訪話術(shù)，并與電銷團(tuán)隊(duì)溝通本次活動(dòng)目標(biāo)及需求。
4.持續(xù)對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤。并根據(jù)司機(jī)沉淀原因進(jìn)行解決及優(yōu)化。
5.根據(jù)活動(dòng)結(jié)果提出自動(dòng)化觸達(dá)用戶產(chǎn)品需求，減少用戶沉淀的產(chǎn)生。
項(xiàng)目業(yè)績：截止活動(dòng)結(jié)束后一周，沉淀資金整體減少24%；
沉淀用戶轉(zhuǎn)化為27%。
2020.x -2020x 同城項(xiàng)目 用戶運(yùn)營
項(xiàng)目介紹： 挖掘站內(nèi)對(duì)該項(xiàng)目存在需求的用戶，進(jìn)行推廣促使用戶留資轉(zhuǎn)化。
工作內(nèi)容： 1.前期針對(duì)項(xiàng)目特征進(jìn)行方案策劃，設(shè)計(jì)產(chǎn)品初期形態(tài)，體驗(yàn)用戶轉(zhuǎn)化路徑。
2.根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，匹配站內(nèi)及站外合適的資源進(jìn)行投放推廣。
3.產(chǎn)出項(xiàng)目數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析，優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化路徑，提高用戶轉(zhuǎn)化。
4.分析數(shù)據(jù)結(jié)果和行業(yè)競品形態(tài)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
項(xiàng)目業(yè)績： 單日留資用戶峰值900+；單日收入峰值4w+ 。
月均留資用戶1.8w；月均收入90w。
2020.x -2020x 平臺(tái)用戶留存 用戶運(yùn)營
項(xiàng)目介紹：通過各種運(yùn)營手段提高用戶留存，提供用戶下單頻率，并節(jié)省平臺(tái)補(bǔ)貼，提升ROI。
工作內(nèi)容及業(yè)績：
1.用戶任務(wù)制：激勵(lì)用戶完成2-5單，獎(jiǎng)勵(lì)不同權(quán)益，不同分層用戶提頻9%-21%。
2.天降紅包用戶策略模型項(xiàng)目：根據(jù)用戶歷史行為計(jì)算，配置用戶命中不同紅包，均節(jié)省補(bǔ)貼20% 。
3.流失用戶召回留存項(xiàng)目：流失用戶被召回后收到持續(xù)補(bǔ)貼紅包至穩(wěn)定下單，召回用戶留存率提升5% 。
4.一元免單項(xiàng)目：在訂單頁的一元抽獎(jiǎng)贏免單活動(dòng)，用戶參與率3%，且此項(xiàng)目為盈利項(xiàng)目。
5.商戶券+平臺(tái)券項(xiàng)目：新增雙補(bǔ)貼券形式，提升用戶體驗(yàn)，商戶覆蓋度超50%，節(jié)省平臺(tái)補(bǔ)貼43% 。
自我評(píng)價(jià)
本人性格活潑開朗，有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)事業(yè)心強(qiáng)，有不服輸和吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，喜歡接觸新生事物
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