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求職意向

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教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷

基本會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、商業(yè)心理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。

工作經(jīng)驗(yàn)

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? 負(fù)責(zé)每日接待顧客，回復(fù)相關(guān)問(wèn)題咨詢； ? 負(fù)責(zé)每日旺旺上顧客異常處理，差件，訂單的跟進(jìn)； ? 相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)，為公司決策層提供決策依據(jù)； ? 輕量級(jí)產(chǎn)品和應(yīng)用的策劃，統(tǒng)籌產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施；

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2018.6-2019.3擔(dān)任售后客服，主要負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)退換貨，在線售后的處理，以及投訴，負(fù)責(zé)店鋪有京東，天貓，唯品會(huì)等，后因部門(mén)框架改變，轉(zhuǎn)崗成售前客服，熟悉電商客服售前和售后工作，具備較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

自我評(píng)價(jià)

為人性格樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和寫(xiě)作能力，遇事沉著冷清，對(duì)于突發(fā)事情處理能力強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)。