運(yùn)營類簡歷范文
求職意向
運(yùn)營類 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 本科 · 工商管理
- 連任4年班長，校學(xué)生會(huì)組織部干事，大三任院學(xué)生會(huì)辦公室部長，負(fù)責(zé)對(duì)接、管理學(xué)院內(nèi)外部事務(wù)。
- 榮獲遼寧省“省、校雙優(yōu)畢業(yè)生”。
- 多次獲得院級(jí)一等、二等獎(jiǎng)學(xué)金，突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)學(xué)金等。
- 兩次獲得優(yōu)秀班干部獎(jiǎng)項(xiàng)。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 58趕集集團(tuán)·58本地版App 社交版塊· 產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)58本地版App中交友、直播版塊的整體規(guī)劃與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理工作，對(duì)直播業(yè)務(wù)收入、直播間DAU負(fù)責(zé)。在項(xiàng)目成立初期，快速完成競(jìng)對(duì)分析與冷啟動(dòng)，制定當(dāng)期策略、招募標(biāo)準(zhǔn)、管理?xiàng)l例等，保證主播供給充足的情況下能夠給首批用戶較好的使用體驗(yàn)。同時(shí)設(shè)定主播與家族考核、晉升、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，拉升日均收入，平衡收入、流量與主播/嘉賓間的供給關(guān)系。在項(xiàng)目上線初期，實(shí)現(xiàn)月度收入、開播數(shù)量、arpu值三方面2.5倍增速。
2020.x -2020x 58趕集集團(tuán)·58同鎮(zhèn) 流量運(yùn)營經(jīng)理
負(fù)責(zé)“58集團(tuán)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉業(yè)務(wù)“58同鎮(zhèn)”項(xiàng)目湖南省整體運(yùn)營工作，對(duì)湖南省M端與App端DAU負(fù)責(zé)。同時(shí)管理區(qū)域內(nèi)38家一級(jí)代理商，旗下含1000余名二級(jí)代理商。對(duì)代理商發(fā)展方向、地區(qū)代理商布局進(jìn)行日常性引導(dǎo)管理，保證區(qū)域流量穩(wěn)定增長，并將平臺(tái)的本地口碑發(fā)展，融入于日常運(yùn)營中。
- 引導(dǎo)代理商完成本地化流量運(yùn)營。在2018年下半年的h5流量任務(wù)中，使用代理商激勵(lì)活動(dòng)與分品類運(yùn)營方法，配合文案優(yōu)化，拉升h5鏈接與微信中的打開率，將湖南省日均68wDAUuv拉升至120w的峰值，位居全國增長值第2，增長率第1，超額完成任務(wù)。在2019年的“58本地版”App中心化戰(zhàn)略中，將湖南省58本地版App流量從上線推廣后拉升至24wDAU峰值，并培養(yǎng)出全國首個(gè)App流量破萬區(qū)縣-長沙市長沙縣。
- 渠道管理。對(duì)轄區(qū)代理商進(jìn)行日常培訓(xùn)與方向修正，保證代理商發(fā)展符合平臺(tái)要求。并在對(duì)湖南地區(qū)情況熟悉了解后，根據(jù)湖南地區(qū)基礎(chǔ)情況，制定《湖南省代理商市場(chǎng)管理?xiàng)l例》，明確違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)，保證湖南省代理商發(fā)展健康、流量質(zhì)量優(yōu)良。同時(shí)使用正負(fù)雙向考核激勵(lì)，收緊一、二級(jí)代理商與總部之間的紐帶關(guān)系。善于使用管理手段、政策宣導(dǎo)、激勵(lì)策略等撬動(dòng)代理商，落實(shí)方案，有自我管理風(fēng)格，與代理商關(guān)系/距離保持較好。
- 經(jīng)分調(diào)研。每季度出差湖南地區(qū)，深入縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，與代理商共同聯(lián)合商家舉辦地推活動(dòng)，了解的實(shí)際情況與用戶群體，優(yōu)化運(yùn)營策略，并對(duì)代理商日常運(yùn)營方向進(jìn)行調(diào)整。
- 培訓(xùn)會(huì)議。定期例會(huì)與定期線下代理商大會(huì)。傳達(dá)最新政策，分析各代理商運(yùn)營情況，引導(dǎo)正確發(fā)展方向，能夠在百人代理商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或線上進(jìn)行演講、培訓(xùn)、主持、破冰等.
- 關(guān)于跨部門合作。
- 對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品，根據(jù)日常調(diào)研與出差中所得需求信息，整理需求文檔，溝通PM進(jìn)行B/C端產(chǎn)品優(yōu)化迭代，增強(qiáng)平臺(tái)管理抓手與用戶體驗(yàn)。例：根據(jù)調(diào)研情況對(duì)M端應(yīng)聘版塊進(jìn)行了填寫信息優(yōu)化，滿足下沉市場(chǎng)大部分用戶文化學(xué)歷不足理解能力較差導(dǎo)致的使用率低等問題，優(yōu)化后普工類簡歷數(shù)量上升34%。
- 平臺(tái)KA端商業(yè)合作，例：結(jié)合提升DAU的流量任務(wù)，與平臺(tái)KA部門客戶國美合作，對(duì)國美App進(jìn)行優(yōu)惠券活動(dòng)導(dǎo)流，對(duì)湖南地區(qū)用戶進(jìn)行國美優(yōu)惠券福利發(fā)放，引導(dǎo)進(jìn)入h5鏈接領(lǐng)取并跳轉(zhuǎn)/下載國美App，提升湖南h5端DAU25w，低成本完成流量提升。
- 聯(lián)合集團(tuán)政府事務(wù)部，溝通湖南省部分區(qū)縣扶貧辦，于2018年對(duì)湖南省常德市石門縣滯銷柑橘進(jìn)行全國性的助農(nóng)益農(nóng)類活動(dòng)。后經(jīng)溝通全國各運(yùn)營大區(qū)，發(fā)展為全國性“特產(chǎn)助農(nóng)援滯銷”活動(dòng)；2019年衡陽衡東縣洪澇災(zāi)害中，引領(lǐng)當(dāng)?shù)卮砩虒?duì)當(dāng)?shù)馗麈?zhèn)建立援助溝通群，深化同鎮(zhèn)站長（二級(jí)代理商）角色，在社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)中獲得用戶稱贊，積攢口碑。為后續(xù)用戶運(yùn)營計(jì)劃提前打下口碑基礎(chǔ)。并選入集團(tuán)年度財(cái)報(bào)。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營主管
旗下品牌”河豚有情緒“（零食快消），負(fù)責(zé)公司線上商城的設(shè)計(jì)、運(yùn)營工作，對(duì)電商渠道收入負(fù)責(zé)。2016年底從原有的淘系平臺(tái)基礎(chǔ)上拓展微信端有贊商城，帶4人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)微信端開荒工作。擅長轉(zhuǎn)化率提升，提升C店轉(zhuǎn)化率至日均7%左右，屬快消品行業(yè)較高轉(zhuǎn)化率。
- 數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)反饋，進(jìn)行頁面優(yōu)化，降低跳出率，并通過熱力圖，溝通設(shè)計(jì)同事對(duì)整體vi進(jìn)行調(diào)整，突出視覺重點(diǎn)。保證重點(diǎn)版塊、按鈕點(diǎn)擊率，促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化。
- 商品sku與庫存流轉(zhuǎn)，對(duì)商品sku進(jìn)行優(yōu)化。例：結(jié)合零食有保質(zhì)期問題的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整促銷策略，并對(duì)部分臨期食品進(jìn)行福袋打包玩法售賣，降低庫存壓力，同時(shí)以較好的價(jià)格對(duì)新用戶進(jìn)行引流，在采購產(chǎn)品中加入產(chǎn)品力更強(qiáng)的原創(chuàng)產(chǎn)品，刺激新用戶回購。
- 活動(dòng)與roi核算。驗(yàn)收日常類中小活動(dòng)的活動(dòng)結(jié)果，核算月度活動(dòng)roi等指標(biāo)，指導(dǎo)運(yùn)營同學(xué)對(duì)周期類常規(guī)活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容調(diào)整。對(duì)大型活動(dòng)進(jìn)行提案，分配各環(huán)節(jié)支線活動(dòng)的活動(dòng)策劃任務(wù)，并聯(lián)系各上下游部門提前準(zhǔn)備大促中所需產(chǎn)品、贈(zèng)品、支持等。
- 原型與視覺設(shè)計(jì)監(jiān)督。規(guī)劃商城頁面原型，優(yōu)化商城流程、視覺，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)輸出一些創(chuàng)意類設(shè)計(jì)思路，例：橫版市集商城界面設(shè)計(jì)等，明確風(fēng)格調(diào)性。在具有銷售性質(zhì)的海報(bào)等視覺素材進(jìn)行監(jiān)督把控，嚴(yán)格要求設(shè)計(jì)成品偏銷售性質(zhì)而非藝術(shù)性質(zhì)。對(duì)接設(shè)計(jì)、文案打磨有一定把控經(jīng)驗(yàn)。
- 社群運(yùn)營。提出目標(biāo)用戶吸粉活動(dòng)策劃方向，例：曾采用crm系統(tǒng)在ABtest后進(jìn)行服務(wù)號(hào)裂變吸粉，3小時(shí)內(nèi)吸粉5.6w被微信限流，平均裂變深度6。在社群維護(hù)層面，曾組建3個(gè)100人王者榮耀群，5個(gè)100人電影資源群等，配合游戲化的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)行準(zhǔn)客戶孵化，逐漸輸入產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為會(huì)員鐵粉。
- 兼任 ”薯?xiàng)l“系列產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位、競(jìng)品考察、成本核算、包裝設(shè)計(jì)跟進(jìn)、生產(chǎn)廠商對(duì)接、物流入庫、后期宣傳、物料準(zhǔn)備等全環(huán)節(jié)孵化工作，并與BD部門合作準(zhǔn)備后期推廣使用的手冊(cè)、PPT等宣傳物料。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 58同鎮(zhèn)·全國五大杰出站長 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
2019年對(duì)接業(yè)務(wù)線多端口牽頭舉辦“首屆58同鎮(zhèn)杰出站長”評(píng)選活動(dòng)。
- 產(chǎn)品端：撰寫需求文檔對(duì)接PM，在一二級(jí)代理商后臺(tái)建立“榮譽(yù)系統(tǒng)”，并加入了勛章、經(jīng)驗(yàn)值概念。以經(jīng)驗(yàn)值對(duì)應(yīng)各級(jí)別，成為不同活動(dòng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。以勛章方式增加站長榮譽(yù)感，增強(qiáng)代理商粘性，降低運(yùn)營費(fèi)用類成本。
- 運(yùn)營端：提前3周進(jìn)各省省內(nèi)評(píng)選選出1名本省杰出站長，最終24名各省候選人2周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行拉票，以票數(shù)最多的5名獲獎(jiǎng)進(jìn)行獎(jiǎng)杯發(fā)放，并邀請(qǐng)參與2019年集團(tuán)年會(huì)。
- 品牌營銷：活動(dòng)后將獲獎(jiǎng)的5名站長對(duì)接到政府事務(wù)處，溝通后順勢(shì)成立“同鎮(zhèn)新青年”期刊，5名獲獎(jiǎng)?wù)鹃L成為創(chuàng)刊第一期內(nèi)容主人公，于集團(tuán)內(nèi)外部窗口、新聞窗口等進(jìn)行宣傳。本次活動(dòng)較明顯的提升了代理商積極性與外部社會(huì)價(jià)值，對(duì)后續(xù)的本地版App推廣做了較好的B端管理鋪墊與C端認(rèn)知基礎(chǔ)。在對(duì)此次成功經(jīng)驗(yàn)分析后，在湖南省內(nèi)成立“湘鎮(zhèn)正能量”版塊，繼續(xù)從社會(huì)價(jià)值與情懷中，進(jìn)一步提升代理商對(duì)項(xiàng)目的積極性、用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度。
2020.x -2020x 雙11年終大促 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
整體設(shè)計(jì)思路：
- 前段：在雙11開始前20天開始“19.9元代100元代金券”預(yù)定活動(dòng)，限量發(fā)售500張（沉默成本），同時(shí)上架溢價(jià)較高的牛肉干類新產(chǎn)品，引導(dǎo)用券，降低優(yōu)惠券成本。配合社群會(huì)員抽獎(jiǎng)等專項(xiàng)福利，在雙11開始前進(jìn)行收割、入群。
- 中段：雙11當(dāng)天設(shè)定滿38元包郵保底最低客單價(jià)。同時(shí)設(shè)定6個(gè)整點(diǎn)限量搶購的產(chǎn)品，進(jìn)行分時(shí)段激活。提高加購收藏量，最終以滿減活動(dòng)作為提升訂單商品數(shù)手段，拉升客單價(jià)。
- 尾段：在雙11結(jié)束后，對(duì)庫存較高的備貨進(jìn)行團(tuán)購等雙11返廠活動(dòng)，配合回購率較高的產(chǎn)品進(jìn)行組合銷售。
活動(dòng)結(jié)果：在雙11當(dāng)日轉(zhuǎn)化率達(dá)到13%，GMV達(dá)到30w+，客單價(jià)70+，roi4.5符合活動(dòng)預(yù)期。
自我評(píng)價(jià)
提案能力、策劃能力、演講能力、用戶行為敏感性、目標(biāo)導(dǎo)向、產(chǎn)品思維，是我堅(jiān)定在運(yùn)營行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí)擁有：
- 文檔撰寫能力，能夠編寫PPT、商業(yè)文檔，并進(jìn)行演示。
- 品牌意識(shí)，對(duì)品牌意識(shí)有潛移默化的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，并落實(shí)在執(zhí)行或方案中。
- 創(chuàng)新能力，擅長尋找新工具、新方法解決問題策劃方案。
- 溝通組織能力，對(duì)內(nèi)有4人團(tuán)隊(duì)組織管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)上下游同事崗位工作都有所 了解，提高配合效率。對(duì)外有一二級(jí)代理商渠道管理經(jīng)驗(yàn)。
- 演講力，能夠在百人大會(huì)流利演講，有啟動(dòng)大會(huì)、總結(jié)大會(huì)演講經(jīng)驗(yàn)。
- 能夠?qū)⒀酃夥胖粮咭曇巴瓿晒ぷ鳌?/span>
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