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電商運營助理的工作內(nèi)容一般有哪些

在淘寶店鋪的運營過程中，

很多人可能都不知道自己的工作內(nèi)容是什么，

包括一些自己開淘寶店的賣家，

不清楚每天需要做什么事，

下面就跟大家聊一聊。

一

數(shù)據(jù)追蹤

體檢店鋪，查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄。

統(tǒng)計好前一天的各項數(shù)據(jù)，如主推款、副推款、直通車、整體店鋪數(shù)據(jù)等。

還要統(tǒng)計好店鋪流量數(shù)據(jù)，然后對比前一天的查看數(shù)據(jù)是否有異常并及時做出相應的方案。

查看關(guān)鍵詞排名、寶貝排名及店鋪等級上升情況，查看店鋪的跳失率，人均瀏覽時長、來查看詳情是否出現(xiàn)問題，及時做出調(diào)整。

統(tǒng)計好競爭對手的各項數(shù)據(jù)，查看他是否有做什么變更，統(tǒng)計好前一天的銷售情況，把數(shù)據(jù)統(tǒng)計做成表格。

二

查看實時數(shù)據(jù)

實時動態(tài)：分析出人群從哪些入口進店購買產(chǎn)品，根據(jù)流量來源優(yōu)化和成本情況優(yōu)化標題、主圖、詳情頁。

好評：最好是跟真實買家來溝通，讓他幫忙去曬圖評論，這樣是最有效果的，也可以認為的去做一些評價。

三

付費推廣

制作付費推廣計劃，測圖、花費等計劃，以及產(chǎn)品推出去的一個過程。

破零

1、寶貝發(fā)布出去后，每天叫人進店鋪瀏覽，增加人氣。

2、把上新的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)到店內(nèi)銷售好的產(chǎn)品內(nèi)，讓客戶關(guān)聯(lián)銷售破零。

3、在直通車里建個計劃，用來推廣新品上新。

4、找朋友購買，從而讓銷量破零，控制轉(zhuǎn)換率和同行差不多，而且是持續(xù)、穩(wěn)定增長趨勢，最后好評上圖。

四

活動策劃

正常情況在沒有活動的期間，可以在自己店內(nèi)做一些促銷性的活動。

如果是官方活動的情況下，那么贈送一些與活動相關(guān)的的禮品，如免單、抽獎等。

單品流量多的就做一些關(guān)聯(lián)銷售，查看淘寶是否有活動可以去參與，在微淘及內(nèi)容自媒體做一些店鋪活動優(yōu)惠。

五

中差評處理

打電話給客戶跟他溝通，了解實際情況并做成報表統(tǒng)計出來。

接下來去檢查我們本身產(chǎn)品是否真的有這種情況，然后跟客戶反饋作出一些調(diào)整。

了解情況后，如果產(chǎn)品確實有問題，適當?shù)慕o客戶一些補償，讓他更改中差評。

六

會員管理

在用戶 購買產(chǎn)品的時候，幫他加入店內(nèi)的會員名單中來。

在節(jié)日的時候，給會員人發(fā)送短信關(guān)懷，以及售后的服務(wù)問題，不定期向會員發(fā)送優(yōu)惠福利。

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