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江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行 黃泓淼
長(zhǎng)久以來(lái),銀行信貸員一直是需要流轉(zhuǎn)資金支持的企業(yè)和個(gè)人客戶追捧的對(duì)象,更有客戶將銀行信貸員視為“財(cái)神爺”。
個(gè)別信貸員借此時(shí)機(jī),通過(guò)一些似是而非的隱蔽手段,在調(diào)查、審批、審查的流程中,對(duì)客戶吃、拿、卡、要。
此種,名為客戶服務(wù),實(shí)為謀取私利的個(gè)別害群之馬行為,嚴(yán)重的損害了銀行信貸員隊(duì)伍的社會(huì)形象。
基層信貸人員違規(guī)、違紀(jì)的主要情況
一、做企業(yè)或者商戶的上游供貨商
在做貸款調(diào)查的時(shí)候,信貸員免不了要對(duì)企業(yè)或者商戶的上游原材料供貨商進(jìn)行了解,此環(huán)節(jié)便讓個(gè)別有心的信貸員有了可乘之機(jī)。
往往會(huì)有意或無(wú)意暗示客戶,到指定的公司拿貨,該公司通常多為該信貸員家屬、親屬所持有,或者與該信貸員有著利益輸送關(guān)系。
對(duì)于這種情況,客戶通常是敢怒不敢言,只能捏著鼻子去指定的地方采購(gòu)。
二、投資入股發(fā)展前景較好的企業(yè)或者商戶
該類情況一般是信貸人員發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)或者商戶有較好的發(fā)展前景,投資入股后只賺不賠。
因此以家屬或者親人的身份合伙入股,同時(shí)給企業(yè)或者商戶承諾在準(zhǔn)入放款時(shí)予以“綠燈”放行,甚至在以后的資金流轉(zhuǎn)方面給予降息甚至免息的承諾。
三、為部分到期客戶牽線搭橋,提供過(guò)橋資金
部分客戶貸款在即將到期時(shí)通常會(huì)有流動(dòng)資金緊張的情形,為了保持良好的征信記錄,會(huì)想通過(guò)民間融資的方法進(jìn)行短時(shí)間周轉(zhuǎn)。
信貸員便會(huì)給這部分客戶自己認(rèn)識(shí)某些資金充裕的個(gè)人或者企業(yè),可以為其牽線搭橋給予有償?shù)馁Y金過(guò)橋服務(wù)。
而作為答謝,客戶也會(huì)約定俗成的按照“潛規(guī)則”給予牽線搭橋的信貸員一定的“介紹費(fèi)”。
四、利用現(xiàn)在社交軟件,收受紅包
該類情況比較隱蔽,信貸工作人員懼于紀(jì)委及單位的查處力度,通常會(huì)“嚴(yán)格”遵守制度,不超過(guò)規(guī)定的桌數(shù)、不邀請(qǐng)客戶。
但是會(huì)通過(guò)朋友圈、QQ空間等社交軟件發(fā)布婚喪嫁娶事宜朋友圈,那么客戶便會(huì)心知肚明發(fā)些或大或小的紅包聊表心意。
五、直白的索取、卡要
這類情況是最為膽大妄為的情形,通常無(wú)所畏懼,以各種名義,各種發(fā)票找客戶予以報(bào)銷個(gè)人費(fèi)用,甚至直接打一張收條,便可拿走費(fèi)用。
以上只是常見(jiàn)的幾種違規(guī)違紀(jì)的形式,都是信貸員答應(yīng)給客戶一定的政策優(yōu)惠,例如降息、免息、虛增抵押物價(jià)格、隱瞞客戶的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和借款情況、調(diào)查報(bào)告寫好不寫差等,從而為客戶放款借款條件。
這些情形通常都會(huì)為貸款日后埋下隱患,最終損害的都是總行的利益。
那么,在日常工作中,我們需要如何把控這些風(fēng)險(xiǎn)呢?個(gè)人認(rèn)為需從以下幾個(gè)方面著手:
1.加強(qiáng)教育、提高警惕
在信貸員崗位人員的選拔上,一定要制定嚴(yán)格的選拔制度和選拔體系。
對(duì)于有經(jīng)商辦企背景的、有涉及民間借貸行為的、有與其工資收入不符消費(fèi)行為的人員,應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎聘用。
同時(shí),不定期的開展一些黨風(fēng)廉政教育,播放一些警示教育記錄片,不時(shí)的給基層信貸人員敲一敲警鐘,鼓勵(lì)他們樹立“在職光榮,腐敗可恥”的信念,提醒他們不可越雷池半步。
2.服務(wù)公開、程序透明
一方面,在不泄露商業(yè)機(jī)密的情況下,在不損害集體利益的情況下,盡可能的將服務(wù)的范圍、辦理貸款的程序公開化、透明化,這樣可讓客戶一目了然的知道整個(gè)流程,避免信貸人員利用信息不對(duì)稱,從而為已謀私利。
另一方面,將黨風(fēng)廉政制度、舉報(bào)電話予以公開、予以公示、予以公布,將總行查處職務(wù)腐敗、職務(wù)貪污的決心、信心曬出來(lái),向損害單位的信貸人員“亮劍”,從而樹立銀行良好的社會(huì)形象。
3.里外兼修、標(biāo)本兼治
通過(guò)強(qiáng)制休假、到期輪崗、親屬回避、實(shí)時(shí)審計(jì)等監(jiān)管制度,組織人員交叉審計(jì),對(duì)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題、有疑點(diǎn)的貸款要追根問(wèn)底,并及時(shí)將相關(guān)檢查情況向上匯報(bào),必要的時(shí)候可給予一定數(shù)額的罰款作為警示,切不可礙于相處情面,走馬觀花,這樣終究害人害己。
與此同時(shí),還要加強(qiáng)規(guī)章制度的完善和修訂,對(duì)各種情況都要考慮到位,切不可讓基層信貸人員用“行里的矛戳行里的盾”,鉆制度的空子,謀自己的私利。
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