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銀行信貸員應該具備的能力與技巧

信貸員在小貸公司是很常見的一個工作職位，在現在的小貸公司當中也有很多。

但是一個好的信貸業(yè)務人員能夠給公司帶來的利益是非常巨大的。

那么，一個好的信貸員是怎么樣的呢?小貸公司在招收信貸員的時候應該怎么去判斷呢?下面，我們就來簡單的看看信貸員應該具備的能力與技巧。

　　一、信貸員應該具備的能力：

　　1. 較強的專業(yè)知識，業(yè)務技能

　　在辦理信貸業(yè)務的過程中，必須牢牢把握住以下五個要點：1審好證照，2選準文本，3填妥內容，4把住簽章，5理順程序。

　　2.豐富的相關知識

　　一個合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識，熟練的操作技能外，還應具有豐富的相關知識，才能更有利于信用工作的順利開展。

　　3.應具備人際交往能力

　　對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知;對人際壓力有良好的承受力和應對能力，能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式;能夠在與客戶交往的時候表現出對客戶的理解、關心;有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權益的過程中，能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。

　　4. 觀察和判斷能力

　　是指能夠通過客戶的言談舉止以及社會關系觀察其品質;判斷客觀;善于察言觀色;多方收集信息，準確驗證自己的判斷。

貸款能否及時清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點考察客戶的人品。

一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時準確地把握客戶的性格和人品。

　　5. 抗壓能力

　　小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時調整情緒，保持足夠的信心。

特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗壓能力，如果沒有觸及到人格底線，對于對方的無理、侮辱等語言攻擊，都要視而不見、充耳不聞。

實在不行，就只有對非常人，使用非常手段。

　　6. 有頭腦

　　信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問題。

在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會為了自己的利益而粉飾財務報表，掩蓋真實的財務狀況和經營成果。

這時信貸員就要運用自己所掌握的知識對其進行識別、分析，并且發(fā)現問題，進而對企業(yè)的經營情況有一個正確、全面的了解。

如果不能清楚的了解客戶企業(yè)的運營狀況，貿然貸款，最后追不回貸款，會給本公司帶來很大的風險。

　　二、信貸員應該具備的技巧：

　　1. 加強業(yè)務知識學習，提升信貸營銷意識

　　在這我們把信貸營銷比喻成賣產品，只不過賣的產品比較特別而已，因為賣的是錢。

要成功對外營銷賣出自己的產品取得客戶認可取得營銷成功，首先就要知道自己賣的是什么，知道自己所賣產品的優(yōu)缺點，所以要對外營銷就得加強信貸業(yè)務知識學習，就得知道我行信貸業(yè)務產品有哪些?這些產品適用于哪些客戶?

　　其次，就是隨時做好營銷準備，隨身隨時帶好手機、名片、筆三樣東西。

都說機會總是給有準備的人，因為這樣才做好了隨時把自己推銷出去、把銀行信貸產品推銷出去、認識更多新客戶的準備，這樣才能讓更多的人知道我們的業(yè)務。

在和朋友或者客戶聊天的時候多留心，從聊天談話中發(fā)現信貸信息。

這樣就有一個 “聊天數據”到“營銷信息”的轉變，這個過程就是發(fā)現信貸目標。

　　最后，就是發(fā)現目標后去把握信息，可以在談話中跟蹤式的問取進一步信息，最好能取得客戶名稱、聯系電話或經營地址等有用信息。

在沒有取得客戶詳細的電話、地址可以在網上搜索，取得客戶的聯系方式，這樣就確定了目標。

　　2.營造快樂營銷氛圍，明確營銷總體方向

　　現在很多人都害怕營銷，主要是沒有從營銷中感受到營銷的樂趣，營銷對他們來說只是一種無樂趣的、被迫式的，這樣的營銷是消極的，這樣的營銷激情也是無法長期保持的。

　　而現在的我卻非常喜歡營銷。

首先，營銷讓我感受到了快樂。

其次，在小企業(yè)貸款中心的每個同事都年齡相差不大，工作充滿了激情、服務充滿了熱情，并且在這里都是主動積極的去對外營銷。

在這里對外營銷的氣氛非常好，有時自己都不得不積極的去對外營銷。

最后，在小企業(yè)貸款中心營銷客戶雖然沒有什么金錢的獎勵，也沒有什么職務上的競升，工資也一樣是初級辦事員等級工資，并且還多了一些營銷的費用，但是，營銷卻給我?guī)砹艘环N自信，成功營銷給我?guī)砹艘环N自豪感，營銷成功也讓我有一種成就感。

這樣快樂的營銷就進入了一個良性的成功營銷循環(huán)模式。

俗話說“船因有了舵才能到達勝利的彼岸”。

同樣營銷也得有一個“舵”，需要有一個明確的營銷方向，就需要對市場進行細分，就需要知道對誰進行營銷，就得準確的定位自己，有的放矢，找出哪些客戶是最適合我們的客戶，從而獲得營銷成功。

　 3.“主動+熱情+真誠+感激”式營銷，體現我行營銷獨特性

　　現在越來越多的銀行紛紛涌入了贛州，現在招商銀行、交通銀行等進入了贛州，贛州這塊蛋糕只有這么大，需求者是有限的，供給者多了，競爭就更激勵了。

對于我們來說不僅要和這些新進來的銀行競爭，還要和信用社、郵政銀行等銀行進行競爭。

面對這樣大的外界壓力，我們就必須要加大對外營銷力度，主動出擊對外營銷，通過電話營銷、登門拜訪式營銷等各種方式與客戶溝通交流，改變傳統的待客上門的傳統營銷模式，變被動為主動。

　　在我行有些人不敢對外營銷，就抱怨我行信貸產品、抱怨營銷手段等等，其實我覺得還有一個更重要的原因未能主動勇敢的走出去對外營銷。

就如《亮劍》中的亮劍精神“峽路相逢勇者勝”，即使你的寶劍再好，與敵人相遇時，你沒有勇氣拔出你的寶劍與其一搏，你也一樣會倒在對方的劍下;當你的寶劍比對方差時，你也可以在對方還沒有拔劍的時候把對方砍倒，這樣你就取得了營銷成功。

通過上門式的信貸服務，真誠的服務熱情，以最快的信貸服務滿足客戶的信貸需求。

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