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高效工作，3個(gè)技巧

接觸了很多國內(nèi)企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)管理者處于比較苦的狀態(tài)：

經(jīng)常開會(huì)，經(jīng)常沒有結(jié)果；

總是幫下屬救火，下屬還不努力工作；

跨部門協(xié)調(diào)，沒有人愿意主動(dòng)擔(dān)責(zé)；

……

被業(yè)績指標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻壓著，整天忙忙碌碌，效率卻很低；

職位越高，幸福感反而越低了。

真正阻礙我們?nèi)〉酶呖冃У氖鞘裁矗?/p>

不可控因素有行業(yè)趨勢、企業(yè)文化等，很難改變；

我們把關(guān)注點(diǎn)放到可控因素上，其中最關(guān)鍵的是3個(gè)問題：

目標(biāo)不聚焦、路徑不清晰、信息不對(duì)稱。

針對(duì)這些問題，我們從那些優(yōu)秀的管理者身上總結(jié)出3個(gè)“秘密”，稱為“從目標(biāo)到戰(zhàn)果的3個(gè)關(guān)鍵”；

這3個(gè)關(guān)鍵既能讓團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成業(yè)績，也能提升個(gè)人工作效率；

即是方法，也是理念，相信對(duì)你有用！

找杠桿：

少干活、多賺錢

杠桿有兩種。

第一種杠桿：通過解決少數(shù)問題，帶動(dòng)解決所有問題。

管理者最同意陷入的一個(gè)誤區(qū)：想解決所有問題。

什么是高績效？績效=有價(jià)值的成效/行為代價(jià)。

當(dāng)我們做了很多事情，成效并沒有很大，成本卻顯著增加，績效就變得很低。

當(dāng)我們想解決1-2個(gè)問題時(shí)，我們能解決1-2個(gè)問題；

當(dāng)我們想解決2-5個(gè)問題時(shí)，我們能解決0.5個(gè)問題；

當(dāng)我們想解決5-10個(gè)問題時(shí)，我們能解決0個(gè)問題，而且產(chǎn)生了更多的麻煩。

高效的管理者是通過解決少數(shù)問題，帶動(dòng)帶動(dòng)其他問題的解決，或者讓其他問題暫時(shí)“不是問題”。

不要焦慮地盯住巨石，要持續(xù)地撬動(dòng)杠桿。

比如HR在推行一項(xiàng)新制度時(shí)，表面的問題可能是很多員工的配合度不高，關(guān)鍵的問題其實(shí)是老板的支持不夠。

舉個(gè)例子：

一家處于鬧市中心的餐飲店，想要提升業(yè)績，該怎么做呢？

他們最初制定了幾個(gè)措施：

提升進(jìn)店客流（1-3月）

提升員工能力（2月）

實(shí)施新的激勵(lì)政策（3月）

開展職業(yè)化培訓(xùn)（1-3月）

組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1月）

假設(shè)這幾項(xiàng)措施都有細(xì)致的實(shí)行方案，可以落地，哪個(gè)問題是最為關(guān)鍵的呢？

有人說是提升員工能力。

人雖然很關(guān)鍵，但改變的周期特別長，而且風(fēng)險(xiǎn)很大，短時(shí)間內(nèi)無法有明顯改善，短期內(nèi)也無法促進(jìn)其它問題的解決。

試想，如果提升進(jìn)店客流：

員工接觸客戶的機(jī)會(huì)增加了，可以在實(shí)踐中提升能力；

收入增加了，有更多錢做激勵(lì)、做培訓(xùn)、做團(tuán)建。

所以提升進(jìn)店客流，是能推動(dòng)其它問題解決的核心問題。

怎么提升進(jìn)店客流？

我們分為新客戶進(jìn)店和老客戶進(jìn)店，因?yàn)殚T店是在鬧市區(qū)，新客戶進(jìn)店很重要；

繼續(xù)分解，可以分為新客戶進(jìn)店數(shù)量和新客戶點(diǎn)單效率，這家店就通過改善門口海報(bào)、電子點(diǎn)餐屏幕，提升了30%的客流量。

真正的牛人不是做加法，而是做減法。

不要想完成任務(wù)都要做什么，而是思考完成任務(wù)最少需要做什么。

第二種杠桿：少做事，多賺錢。

大部分人是多做事多賺錢，少做事少賺錢，高效的方法是少做事、多賺錢。

少做事不是偷懶，而是一次投入可以多次使用，反復(fù)獲取收益。

成功不是不停地追求創(chuàng)新。

比如西貝莜面村的親嘴打折活動(dòng)，去年做過了，今年做什么？

完全可以繼續(xù)做，形成一個(gè)特色活動(dòng)。

淘寶的雙11，蘋果的IOS系統(tǒng)，都是如此，重復(fù)的成本越來越低，收益越來越大。

比如HR對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行面試培訓(xùn)以提升錄用率，優(yōu)化招聘JD以提升簡歷投遞概率，可以節(jié)省很多自己打電話和面試的時(shí)間。

找到杠桿之后，怎么去行動(dòng)呢？下面說說路徑。

找路徑：

先控事、再控人

下面是6個(gè)提高工作效率的方法，對(duì)員工工作績效影響最大的是哪一項(xiàng)？

是第一個(gè)，信息暢通和反饋，是對(duì)員工績效影響最大的。

據(jù)研究，能提升員工績效的6大因素中，數(shù)據(jù)、信息和反饋是影響最大的，占比35%，知識(shí)技能只占11%。

這些影響分為兩大類：環(huán)境因素和個(gè)體因素，環(huán)境因素占比85%，個(gè)體因素只占15%。

舉個(gè)信息反饋的例子：

前段時(shí)間“外賣員困在系統(tǒng)里”成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題，外賣小哥每天這么拼命很不容易；

但為什么還有這么多人做外賣員？為什么他們現(xiàn)在還是這么努力地工作？

從外賣小哥的收入記錄里可以看出端倪：

每送一單，他們就收到一筆到賬信息，收益數(shù)據(jù)是及時(shí)反饋的。

當(dāng)我們能得到及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋時(shí)，更容易投入進(jìn)去。

打游戲也是這個(gè)道理，到了什么級(jí)別、還有多少血，看到這些就讓人投入進(jìn)去。

舉個(gè)流程和工具的例子：

為什么麥當(dāng)勞、肯德基能開遍全世界，而中國的餐館基本都是個(gè)體戶？

中餐館的做菜過程，是“鹽少量、味精少許”，大廚才能把握恰到好處；

而麥當(dāng)勞肯德基，油是多少度、薯?xiàng)l放油里多少秒都是固定的，炸好后拿出來抖三抖，鹽罐抖三抖，隨便一個(gè)大媽就能操作。

所以環(huán)境因素是關(guān)鍵。

打造高績效團(tuán)隊(duì)的原則是：

以改變?nèi)说目冃槟繕?biāo)，而不是改變這個(gè)人。

當(dāng)所有數(shù)據(jù)、流程都趨于完善，想要再精進(jìn)一點(diǎn)的時(shí)候，再去做改變?nèi)说氖虑椤?/p>

先控事，再控人。

控人是指：你本月目標(biāo)是150萬業(yè)績，要多打電話、多拜訪客戶。

控事是指：150萬=打XX電話，拜訪XX客戶，拜訪X個(gè)A類客戶、X個(gè)B類客戶，拜訪中要準(zhǔn)備XX資料……

所以控事就是目標(biāo)拆解，把業(yè)績目標(biāo)拆解為行動(dòng)，通過流程保障業(yè)績的達(dá)成。

找共識(shí)：

沒有人真正關(guān)心你，除非和他們相關(guān)

很多管理者總認(rèn)為，把任務(wù)交代下去就行了，剩下的是下屬的執(zhí)行問題。

現(xiàn)實(shí)是：沒有人真正關(guān)心你的目標(biāo)，除非和他們相關(guān)。

很多老板和管理者，最常見的是：

靈魂深處一閃光，就趕緊跟員工們分享自己的目標(biāo)、想法。

他們總認(rèn)為，其他人也會(huì)對(duì)這個(gè)目標(biāo)很興奮。

可能當(dāng)時(shí)大家說：好好好，一起努力；

但心里會(huì)想：這個(gè)目標(biāo)跟我的工作有什么關(guān)系，對(duì)我有什么好處？

舉個(gè)例子：

國民黨提出的口號(hào)是：三民主義統(tǒng)一中國。

我黨提出的口號(hào)是：打土豪、分田地。

其實(shí)這兩句想表達(dá)的中心思想是一致的，但“打土豪、分田地”的口號(hào)一下子就讓人感覺到與我相關(guān)。

管理者要攻心，首先要讓目標(biāo)變得跟所有員工都相關(guān)。

如果連與員工的共同利益都不愿意去尋找，憑什么要求員工為了你的目標(biāo)去拼命工作、每天加班加點(diǎn)呢？

HR與各部門的溝通非常關(guān)鍵，大部分矛盾都是沒有相互理解、沒有達(dá)成共識(shí)。

總結(jié)

達(dá)成高績效的3個(gè)技巧：

找杠桿：少做事、多賺錢，用關(guān)鍵問題解決其他問題；

找路徑：先控事，再控人，把目標(biāo)拆解到最小的可執(zhí)行單位；

找共識(shí)：沒有人真正關(guān)心你的目標(biāo)，除非和他們相關(guān)。

從目標(biāo)到結(jié)果，就是找杠桿、找路徑、找共識(shí)的過程，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是如此。