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為什么我勸你不要給領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“好的”？這是我見過最好的答案...

作者 | 圓仔

來源 | 秋葉PPT（ID：PPT100）

中國(guó)有句古話：「禍從口出」。

這教導(dǎo)我們說話要謹(jǐn)慎，尤其是在職場(chǎng)中和領(lǐng)導(dǎo)交談相關(guān)工作的時(shí)候。

這里的謹(jǐn)慎并不是讓我們小心翼翼，而是面對(duì)交待的工作，給到對(duì)方一個(gè)非常清晰的回應(yīng)。

前不久，我們公司的實(shí)習(xí)生找我抱怨，昨天在微信中，領(lǐng)導(dǎo)給她布置任務(wù)，他回復(fù)了一個(gè)「好的」，結(jié)果，第二天直接被領(lǐng)導(dǎo)叫過去狠批了一頓。

她覺得很委屈。

聽完她的抱怨，我有點(diǎn)理解她的領(lǐng)導(dǎo)為何發(fā)火了。

換成是我交待工作，對(duì)方要是回復(fù)一個(gè)「好的」，估計(jì)我也是一臉蒙圈。

這「好的」是什么意思？

交待的工作多久才能完成？

這工作你之前都沒做過，確定不用我提供些參考資料？

......

說到這里，平時(shí)在工作中習(xí)慣回復(fù)「好的」的小伙伴，是不是感覺后背一涼？

沒事，既然你看到這里了，說明你即將知道這道職場(chǎng)送命題的正確答法。

「好的」有風(fēng)險(xiǎn)，回復(fù)需謹(jǐn)慎

想要 get 正確的回復(fù)方式，我們首先得想明白：回復(fù)「好的」到底有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

?「好的」透露出敷衍

回復(fù)「好的」本身沒有錯(cuò)，但表現(xiàn)出的敷衍態(tài)度，才是惹怒領(lǐng)導(dǎo)的元兇。

我們不妨先來?yè)Q位思考一下。

假設(shè)你發(fā)了一大段話給別人，希望他就信息內(nèi)容作出一些回應(yīng)，或者聽聽他的想法。

但他簡(jiǎn)單回復(fù)了一個(gè)「好的」，你此時(shí)會(huì)不會(huì)覺得他根本沒仔細(xì)看信息內(nèi)容，感覺自己沒有得到想要的回應(yīng)呢？

那當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你布置工作任務(wù)，你簡(jiǎn)單回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)「好的」，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然也會(huì)有「被敷衍」的感覺了。

而且，領(lǐng)導(dǎo)給是在你安排工作，大多時(shí)候可不是在給你匯報(bào)任務(wù)。

你回復(fù)一個(gè)「好的」，難免給領(lǐng)導(dǎo)一種「你在掌握主導(dǎo)權(quán)」的錯(cuò)覺，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺上下級(jí)關(guān)系「反轉(zhuǎn)」了，那領(lǐng)導(dǎo)心里當(dāng)然會(huì)不舒服。

要知道，再平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，那也是上級(jí)，天然會(huì)存在權(quán)力距離。

千萬別讓你的隨意，營(yíng)造出打破權(quán)力平衡的假象。

所以，別亂用「好的」回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，不然，先在態(tài)度上敷衍領(lǐng)導(dǎo)，又給領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)權(quán)威的錯(cuò)覺，這事可大了，你說是不是？

?領(lǐng)導(dǎo)不喜歡盲目順從

朋友是公司中層領(lǐng)導(dǎo)，他最近正為一個(gè)新員工頭疼不已。

小趙是部門新進(jìn)員工，剛開始頗受賞識(shí)，因?yàn)樗t虛好學(xué)，任勞任怨，安排什么工作都欣然接受。

但時(shí)間一久，朋友對(duì)他反而越來越不耐煩了。

因?yàn)椴还馨才攀裁垂ぷ鳎≮w的回復(fù)永遠(yuǎn)都是 「好的」，從來不會(huì)提出自己的一丁點(diǎn)想法。

更要命的是，因?yàn)槿狈ψ灾魉伎寄芰?，每次出了小問題，都手足無措，還得朋友兜底解決。

要知道，領(lǐng)導(dǎo)安排工作，最希望看到的是：除了做他的「手腳」，執(zhí)行他下達(dá)的工作指令；還要你能帶上「大腦」，自主思考和分析。

畢竟領(lǐng)導(dǎo)也不是「工作機(jī)器」，如果還要安排每個(gè)員工的工作細(xì)節(jié)，那恐怕早晚要被累垮。

所以，千萬不要用一句「好的」，為自己貼上「盲目順從」的標(biāo)簽。

?「好的」容易引發(fā)誤解

「好的」容易引發(fā)理解上的誤差。

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的信息，有時(shí)也可能出現(xiàn)表意不清的問題。

如果在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候，不及時(shí)反饋解決，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)以為你什么都明白了。

在后面推進(jìn)工作的過程中， 如果出現(xiàn)問題再去詢問領(lǐng)導(dǎo)，尤其是由于你的理解有誤，導(dǎo)致工作推進(jìn)不力，那你在領(lǐng)導(dǎo)心中肯定要留下「深刻」的壞印象了。

「明明之前回復(fù)了好的，現(xiàn)在怎么隔了幾天了還來問我？」

所以，別讓一句「好的」，給領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)錯(cuò)誤的信號(hào)。

不能隨意回復(fù)「好的」，那應(yīng)該怎么回復(fù)最安全？

4 個(gè)回復(fù)小技巧

在了解完給領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)「好的」有哪些風(fēng)險(xiǎn)后，讓我們一起進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)給你分派任務(wù)的時(shí)候，怎樣回復(fù)消息才能從容又高效？四步走，提升你回復(fù)的「安全度」。

?亮出積極態(tài)度

「這個(gè)工作我可以做好」，「請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心」，第一時(shí)間亮出態(tài)度，充分表現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和對(duì)任務(wù)的重視。

表示積極的態(tài)度，表達(dá)能夠完成的信心，第一時(shí)間讓領(lǐng)導(dǎo)放心把工作布置給你。

?及時(shí)處理爭(zhēng)議

「哪個(gè)方面我不太確定，我是這樣理解的…」

第一時(shí)間反饋含混不清、存在歧義、沒法理解的部分。

在工作開始前，敲定重要細(xì)節(jié)，最大限度減少不必要的麻煩和誤解，確保工作順利推進(jìn)。

?拿出行動(dòng)計(jì)劃

「對(duì)于這項(xiàng)工作，我的行動(dòng)計(jì)劃是：首先…，然后…，接下來…，最后…」

從領(lǐng)導(dǎo)角度思考，讓他看到你對(duì)工作的具體行動(dòng)計(jì)劃，讓他知道你可以承擔(dān)責(zé)任，最大程度替他分憂。

?發(fā)前再次檢查

仔細(xì)檢查：信息是否過長(zhǎng)？信息是否有錯(cuò)別字？信息是否有歧義語(yǔ)句？......

信息發(fā)出前，必須反復(fù)閱讀，確保不出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，確定傳達(dá)意思準(zhǔn)確無誤再發(fā)出。

那么收到不同類型的消息，具體該怎么按照 4 個(gè)小方法去回復(fù)呢？

? 群發(fā)通知

如果領(lǐng)導(dǎo)是群發(fā)的通知，比如：明天上午 10 點(diǎn)，在會(huì)議室召開部門會(huì)議。

??亮出積極態(tài)度：首先第一時(shí)間確認(rèn)信息，回復(fù)「收到」。

??及時(shí)處理爭(zhēng)議：萬一和重要工作時(shí)間沖突，及時(shí)【私發(fā)】消息向領(lǐng)導(dǎo)告假，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參會(huì)人員心中有數(shù)。

??拿出行動(dòng)計(jì)劃：如果可以參加，最好回復(fù)一句：姓名+一定準(zhǔn)時(shí)參加。

??發(fā)前再次檢查：群發(fā)消息一般會(huì)有一定的時(shí)效性，檢查無誤后盡快發(fā)出。

?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息

如果領(lǐng)導(dǎo)的通知是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，專門發(fā)給你的。

比如：小王，后天的年終總結(jié)大會(huì)，你負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)后勤保障，一定要提前準(zhǔn)備好。

那么你可以：

??亮出積極態(tài)度：除了需要確認(rèn)收到信息，還必須表現(xiàn)自己能夠完成的信心，比如：「收到，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我一定能安排好。

」

??及時(shí)處理爭(zhēng)議：仔細(xì)閱讀信息，一旦發(fā)現(xiàn)有細(xì)節(jié)不確定，不要執(zhí)著于自己的理解，要第一時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋，確保充分理解任務(wù)內(nèi)涵和意圖。

??拿出行動(dòng)計(jì)劃：這里可以套用一個(gè)【回復(fù)公式】：行動(dòng)計(jì)劃+推進(jìn)程度+ 時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

對(duì)于年終總結(jié)大會(huì)后勤保障，我的工作計(jì)劃是：首先…；然后…；接下來…；最后…。

目前我已完成哪些方面的工作。

預(yù)計(jì)明天就會(huì)完成所有工作，進(jìn)行最后的收尾檢查。

??發(fā)前再次檢查：多次閱讀消息，確定無誤后再發(fā)出。

說了這么多，就是要小伙伴們明白：在職場(chǎng)中，說話或回復(fù)都要謹(jǐn)慎。

你的每一次回復(fù)，需要給對(duì)方，尤其是你的上級(jí)，一個(gè)很明確的態(tài)度和反饋。

這是職場(chǎng)的基本禮儀和基本素養(yǎng)。

好了，現(xiàn)在我們?cè)俅位仡櫍_回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息的 4 大要點(diǎn)：

?亮出積極的態(tài)度

?及時(shí)處理爭(zhēng)議

?拿出行動(dòng)計(jì)劃

?發(fā)前再次檢查

職場(chǎng)就是小江湖，不只有打打殺殺，還有人情世故。

希望大家可以好好調(diào)整一下自己回復(fù)消息的方式，避免踩雷！

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作者信息：圓仔，來源：秋葉PPT（ID：PPT100）。

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