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靠譜的公司，都這樣做年終戰(zhàn)略復(fù)盤

年終已近，你們公司的經(jīng)營戰(zhàn)略有例行復(fù)盤嗎？目標(biāo)是拍腦袋決定的，還是根據(jù)復(fù)盤情況合理制定的？

不懂正確的年終復(fù)盤方式，就要拿一年計劃乃至公司成敗來冒險。

如何做好年終戰(zhàn)略復(fù)盤？本文送你一套可實操的方法論，敬請enjoy~

作者：邱昭良 來源：管理的常識

ID：Guanlidechangshi

－01－

不要浪費一場危機的機會

2022年，一場突如其來的新冠疫情，對全球各行各業(yè)、幾乎每一家企業(yè)和我們每一個人都產(chǎn)生了前所未有的深遠(yuǎn)影響。

臨近年終，如果你只是希望它快點兒過去，我覺得肯定是不夠的。

理由包括兩方面：

第一，面對急劇動蕩的時機，丘吉爾曾有句名言“不要浪費一場危機的機會”，意思就是希望我們把握每一次機會，通過學(xué)習(xí)，化危為機；

第二，在未來，類似新冠疫情這樣的“黑天鵝”并非個例，甚至?xí)蔀橐环N常態(tài)。

因此，你必須珍惜即將過去的這一年，認(rèn)真復(fù)盤，從中學(xué)習(xí)到寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)，把它變成幫助你更快走向成功的學(xué)習(xí)良機。

－02－

環(huán)境愈復(fù)雜多變，復(fù)盤愈發(fā)重要

要想有效地從過往經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，你需要掌握適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

就像荀子所說：“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無過矣”。

事實上，一個人或組織學(xué)習(xí)的基本方式大致可分為兩類：

第一，向他人學(xué)習(xí)，包括案例研究、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法等；

第二，從自身實踐中復(fù)盤來學(xué)習(xí)。

在信息時代，向他人學(xué)習(xí)操作起來很簡單，到處都是各種各樣成功或不成功企業(yè)的分享或案例，甚至企業(yè)內(nèi)部的一些資料也可以通過合法的途徑獲得，任何人只需借助一部智能手機，都能聽到、看到你所關(guān)心的企業(yè)的相關(guān)資料。

因此，如果企業(yè)可以找到適合的學(xué)習(xí)對象，就可以從它們的經(jīng)歷、做法中學(xué)習(xí)，這樣不僅快速、廣博，而且可以少走彎路，避免低水平重復(fù)或思維局限。

當(dāng)然，向他人學(xué)習(xí)這種方式也存在如下三個方面的局限性：

1）每家企業(yè)都有差異，存在于獨特的時間與空間、行業(yè)中，由不同的人構(gòu)成，有不同的信念、文化與風(fēng)格，有時候，找到真正合適的學(xué)習(xí)對象并不容易；

2）企業(yè)是錯綜復(fù)雜的，只靠二手信息，或者走馬觀花、蜻蜓點水式的觀察與交流，很難全面、深入、動態(tài)地了解到精髓；

3）知易行難，即便你學(xué)習(xí)到了他人的一些具體做法，能否真正有效地植入你所在的企業(yè)，這也是一個復(fù)雜而微妙的手藝活兒。

因此，我經(jīng)常說：新手要多向他人學(xué)習(xí)，高手就要多復(fù)盤；環(huán)境相對成熟、穩(wěn)定時，可以多向他人學(xué)習(xí)，環(huán)境復(fù)雜多變時，就必須多復(fù)盤。

雖然從自身經(jīng)歷中復(fù)盤學(xué)習(xí)并不容易，也可能有一定局限性，但它的優(yōu)點是：

1）第一手信息深入、豐富、生動、具體；

2）更有針對性和適用性，即學(xué)即用、即用即學(xué)；

3）易于持續(xù)、快速迭代。

現(xiàn)在和未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，全球政治、經(jīng)濟格局都面臨著各種復(fù)雜因素的相互影響，動蕩不安，充滿了不確定性，我相信越來越多的中國企業(yè)會更加需要通過復(fù)盤來學(xué)習(xí)，以便更好地適應(yīng)環(huán)境變化、打造核心能力、提升組織績效、激發(fā)持續(xù)創(chuàng)新。

－03－

戰(zhàn)略復(fù)盤的四重價值

具體來說，年終經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的價值包括四個方面：

1. 團隊參與共創(chuàng)

在VUCA時代，沒有誰能夠一眼看清未來。

即使作為一把手，或者你過去的經(jīng)驗多么豐富，也不太可能完全有信心掌控未來。

因此，正如管理學(xué)大師彼得·圣吉所說：現(xiàn)在，不再是少數(shù)英雄式領(lǐng)導(dǎo)者“一夫當(dāng)關(guān)萬夫莫開”的時代了。

要因應(yīng)復(fù)雜的變化，就要讓團隊參與共創(chuàng)，發(fā)揮集體的智慧；同時，這也有助于增強團隊成員的“主人翁意識”，從被動服從到主動出力貢獻(xiàn)；最后，團隊參與有助于增進(jìn)成員之間的相互了解，從而更好地協(xié)同作戰(zhàn)。

2. 刷新市場洞察

企業(yè)的戰(zhàn)略決策必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而及時調(diào)整，因此，高管團隊成員通過集體反思，彼此分享自己從不同視角捕捉到的市場信息，刷新對市場洞察的認(rèn)知，既是一個睿智的選擇，也應(yīng)是一個持續(xù)的過程。

3. 系統(tǒng)思考戰(zhàn)略

企業(yè)的經(jīng)營與管理是一個系統(tǒng)工程，涉及多方面因素，存在諸多相互影響，因此，公司戰(zhàn)略選擇以及商業(yè)模式設(shè)計與更新本身就是一個需要系統(tǒng)思考的過程。

通過戰(zhàn)略復(fù)盤，有助于發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或商業(yè)模式中的不足之處，或與變化中的用戶需求、市場趨勢不一致的地方，從而實現(xiàn)快速迭代與優(yōu)化。

4. 激發(fā)創(chuàng)新變革

有效的經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤能夠激發(fā)深層次的反思，從而讓個人和團隊發(fā)現(xiàn)“根深蒂固”“隱而不見”的思維定式、假設(shè)、規(guī)則和成見等，有助于激發(fā)創(chuàng)新、推動組織變革。

－04－

年度戰(zhàn)略復(fù)盤的四項關(guān)鍵成功要素

相對于個人復(fù)盤、團隊復(fù)盤和項目復(fù)盤，年度經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤可能是最“難”做的一種復(fù)盤，因為它涵蓋企業(yè)的方方面面，涉及長達(dá)半年乃至全年的經(jīng)營周期，積累的問題多，影響因素復(fù)雜。

若處理不好，要么流于形式、淪為數(shù)字游戲或迷失在細(xì)節(jié)之中、就事論事，要么毫無章法、缺乏高質(zhì)量的反思與對話，甚至演變成上下博弈、相互鄙視，爭吵不休。

那么，到底應(yīng)該如何進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤呢？依我的經(jīng)驗來看，要做好年度經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤，需要把握如下四項關(guān)鍵要素：

1. 一把手親自主導(dǎo)

“定戰(zhàn)略”是一把手的核心職責(zé)，為此戰(zhàn)略復(fù)盤也應(yīng)該由一把手親自主導(dǎo)、推動。

在許多大型企業(yè)集團中，有些領(lǐng)導(dǎo)人往往把戰(zhàn)略制定與調(diào)整的任務(wù)放到一個部門中（可能有許多不同的名稱，包括戰(zhàn)略部、企劃部、企業(yè)管理部、總裁辦等），這其實是一個很大的誤區(qū)。

不管賦予那個部門多大的權(quán)力，他們也無法取代一把手在企業(yè)發(fā)展方面所承擔(dān)的戰(zhàn)略職責(zé)。

在我看來，自覺地帶領(lǐng)高管團隊在合適的時點、以合適的頻次進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤，是一把手領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。

與此同時，能否真正掌握并推動戰(zhàn)略復(fù)盤、能否真正把復(fù)盤做出效果，往往決定了企業(yè)的生死存亡，不可小覷。

2. 明確分工、形成機制

經(jīng)營/戰(zhàn)略復(fù)盤不僅僅是一兩次會議，要求公司一把手和核心高管團隊主導(dǎo)、全程參與以及深入研討，涉及公司經(jīng)營與管理的方方面面，也與后續(xù)的各項工作推進(jìn)（如預(yù)算、資源協(xié)調(diào)、人力資源管理等）息息相關(guān)。

因此，最好能明確各部門的分工與職責(zé)，形成機制、長期堅持。

如在聯(lián)想，公司層面上的年度/季度經(jīng)營復(fù)盤與戰(zhàn)略研討，由企劃辦牽頭，各個業(yè)務(wù)與職能部門都要參加，并具體執(zhí)行復(fù)盤及后續(xù)的工作，如計劃分解、實施，以及定期（季度或月度）經(jīng)營復(fù)盤、動態(tài)調(diào)整等。

這是公司運作的核心機制之一。

其他公司也大致如此。

同時，在公司層面召開經(jīng)營/戰(zhàn)略復(fù)盤會議之前，最好讓相關(guān)部門先完成自我復(fù)盤，這樣可以做好準(zhǔn)備，提高公司層面復(fù)盤會議的效率，也可以把握重點，深入探討共性或重要的問題。

3. 內(nèi)外兼顧

因為企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，也是就一些長期性、全局性、根本性的問題作出的取舍，除了要考慮企業(yè)自身因素，也離不開對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、客戶、合作伙伴，以及競爭者、外部環(huán)境的洞察與共識。

為此，經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤會議不能簡單地照搬團隊復(fù)盤會議的議程，必須結(jié)合經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的主題，拿出專門的時間進(jìn)行市場洞察、競爭形勢分析，從紛繁復(fù)雜的事件中發(fā)現(xiàn)微弱的有價值的“信號”，捕捉具有引領(lǐng)性的趨勢或規(guī)律，順勢而為。

4. 到位的引導(dǎo)尤為重要

不像一些簡單的活動或事件那樣，參與人較少、問題相對比較明確，復(fù)起盤來短平快，引導(dǎo)師也比較好駕馭；經(jīng)營與戰(zhàn)略活動涉及的因素眾多，也是對企業(yè)運作一些根本問題的綜合判斷，錯綜復(fù)雜，不存在絕對的對與錯，因而，經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤對引導(dǎo)師的要求極高：

不僅需要具備豐富而熟練的團隊研討技巧，能夠應(yīng)對各種尖銳或微妙的研討局面；

而且要有戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營分析、市場洞察等方面的經(jīng)驗，可以熟練地使用一些專業(yè)的研討與分析工具或方法，如平衡記分卡、商業(yè)模式畫布、SWOT分析、PEST分析、波特競爭五力模型、價值鏈分析、情景規(guī)劃等。

這些有助于提高復(fù)盤研討的效率和效果。

否則，復(fù)盤研討過程就會非常零亂、破碎，甚至混亂不堪。

因此，如果你想做經(jīng)營或戰(zhàn)略復(fù)盤，要么讓公司內(nèi)部有豐富業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗（至少參與過經(jīng)營分析與戰(zhàn)略規(guī)劃）、有一定職級、有熟練復(fù)盤引導(dǎo)經(jīng)驗的復(fù)盤引導(dǎo)師負(fù)責(zé)，要么聘請外部復(fù)盤引導(dǎo)專家。

就像《孫子兵法》上所說：只有經(jīng)過周密而系統(tǒng)的籌劃（“廟算”），做到“未戰(zhàn)而先勝”，才是“善之善者”。

通過有效的年度戰(zhàn)略復(fù)盤，希望你能總結(jié)每一年的經(jīng)驗與教訓(xùn)，改正曾經(jīng)犯過的錯誤，沉淀并傳承行之有效的做法，促進(jìn)個人和組織能力提升，并激發(fā)創(chuàng)新與快速迭代，決勝新的一年。

（本文完）