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以需求管理為例，產(chǎn)品經(jīng)理如何打造自己的需求分析能力

文章框架：

需求管理引擎的定義&框架；

管理引擎框架串講；

關(guān)于能力批量化復(fù)制能力的一些思考。

一、需求管理引擎的定義&框架

定義：需求管理引擎是一個框架模型，規(guī)范了從需求分析到需求邏輯產(chǎn)品化過程中的所有思考路徑和思考邊界，有利于培養(yǎng)模型化思維。

框架：如下圖，需求分析引擎主要分為四個模塊：

需求分析；

需求立項；

需求（產(chǎn)品）研發(fā)；

歸檔，下文會串講這四個模塊的主要內(nèi)容。

二、管理引擎框架串講

2.1 需求分析

2.1.1 需求分析框架閉環(huán)

需求分析框架閉環(huán)的意思是我們面對一個新的需求，思考的時候要形成邏輯閉環(huán)。

這里引用了經(jīng)典的思考模型——3W模型：what，why，how ，既這個需求是什么，為什么會產(chǎn)生這樣的需求，如何將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品進(jìn)行后續(xù)的價值分析。

what 層：需求來源&需求分類

what 層主要讓我們標(biāo)記需求的來源和分類，需求的來源又分為兩個維度：方式 & 對象。

方式維度：用戶訪談，競品分析，數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品經(jīng)理通過某種行為而獲得的需求。

對象維度：用戶，產(chǎn)品經(jīng)理，其他，對象維度指的是需求的提出對象。

需求分類主要分三種：

以前沒有過的需求，歸類為新增需求；

以前有過的需求再次優(yōu)化，歸類為迭代優(yōu)化；

以前的需求存在缺陷進(jìn)行修復(fù)，歸類為缺陷處理。

why 層：陳述事實，表達(dá)感受，說出期望

很多時候用戶提出的是他們認(rèn)為的解決方案，而并不是真實的需求，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求分析的時候一定要多問幾次為什么，詢問的時候盡量的讓用戶陳述需求當(dāng)前的事實，表達(dá)內(nèi)心感受，說出自己的期望。

《錘子簡歷斯傳》中提到一個細(xì)節(jié)，如果亨利福特在發(fā)明汽車之前去做市場調(diào)查，他得到的答案一定是大家想要一輛更快的馬車。

這里我們不去討論產(chǎn)品經(jīng)理要不要去做用戶調(diào)研，而是回到上個世紀(jì)初，模擬一下福特如果進(jìn)行用戶調(diào)研會是什么樣的場景。

場景一：

福特：你們的需求是什么？

用戶：我們想要一輛更快的馬車。

（表達(dá)期望，并沒沒有陳述事實以及表達(dá)感受）

福特：一輛更快的馬車會滿足你們的需求嗎？

用戶：是的。

福特：好的，我們會造出世界上最快的馬車。

場景二：

福特：你們的需求是什么？

用戶：我們想要一輛更快的馬車。

（表達(dá)期望，并沒沒有陳述事實以及表達(dá)感受）

福特：為什么你們希望要一輛更快的馬車。

（引導(dǎo)用戶陳述事實）

用戶：因為我們能更快的出行和運輸，現(xiàn)在的馬車出行和運輸都很慢。

（表達(dá)感受）

福特：所以你們是為了更快的出行和運輸嗎？（引導(dǎo)用戶說出期望）

用戶：是的 （說出期望）

福特：那我們可以創(chuàng)造出比世界上最快的馬車還快的東西，你們愿意用嗎？（需求邏輯產(chǎn)品化建模）

用戶：當(dāng)然愿意。

通過以上場景分析，我們在需求分析時，應(yīng)該以why的形式引導(dǎo)用戶說出內(nèi)心的真實需求，用戶的世界里面也許只有馬車，但是你也許能為他造出更快的汽車。

How層：需求邏輯產(chǎn)品化建模

在why層我們已經(jīng)明確的用戶的真實需求，接下來需要在思考層面對需求邏輯進(jìn)行產(chǎn)品化建模，為后續(xù)的需求價值判斷做準(zhǔn)備。

需求建模的方法很簡單，在已知的產(chǎn)品模型工廠里篩選合適的產(chǎn)品模型進(jìn)行建模，產(chǎn)品工廠參考如下圖：

產(chǎn)品工廠中列出了不斷拓展完善的基礎(chǔ)系統(tǒng)和通用體系，在進(jìn)行需求邏輯產(chǎn)品化建模的時候，最終的產(chǎn)品模型都是由這些基礎(chǔ)系統(tǒng)和通用體系組合而成的，只要平時的產(chǎn)品學(xué)習(xí)進(jìn)階過程中有計劃的去研習(xí)這些基礎(chǔ)系統(tǒng)和通用體系的產(chǎn)品設(shè)計方法論，就能快速完成需求邏輯產(chǎn)品化建模。

很多產(chǎn)品同學(xué)接到新需求的時候往往不知道設(shè)計什么樣的產(chǎn)品來滿足，原因自己產(chǎn)品工廠里面的基本產(chǎn)品模型太少了。

閱盡天下A片，心中自然無碼。

2.1.2 需求（產(chǎn)品）價值判斷

在完成需求邏輯產(chǎn)品化建模后，腦海里大概有了一個可滿足需求的產(chǎn)品基本模型。

這個階段已經(jīng)確定了需求的真實有效性以及有了基本的產(chǎn)品模型，接下來就是對產(chǎn)品模型進(jìn)行價值評估。

一般的價值評估維度分為兩個方面：

用戶層面的使用價值；

商業(yè)層面的研發(fā)價值。

用戶層面的使用高價值主要的分析維度有：1.用戶規(guī)模；2使用頻次；3.必要性；4.其他維度。

商業(yè)層面的研發(fā)價值主要的分析維度有：1.研發(fā)資源；2.研發(fā)成本；3.研發(fā)風(fēng)險；4.稀缺性；5.其他維度。

一個需求（產(chǎn)品化）的是否有價值，做與不做需要根據(jù)用戶和商業(yè)兩個層面的多種維度綜合判斷。

2.2 需求立項

在進(jìn)行需求價值判斷后，篩選出的需求需要進(jìn)行需求立項。

需求立項主要分為六個階段：

需求優(yōu)先級分配；

需求邏輯產(chǎn)品化；

初審（產(chǎn)品+需求提出者）；

需求邏輯可視化（產(chǎn)品+需求方）；

二審（需求方）

終審 （產(chǎn)品，項目，設(shè)計，技術(shù)，測試）。

2.2.1 需求優(yōu)先級分配

需求立項的第一步，確定需求的優(yōu)先級。

一般判斷需求優(yōu)先級的維度有：

按照緊急程度（緊急維度）；

按照價值權(quán)重（價值維度）；

資源配置最優(yōu)（資源維度）；

按照實現(xiàn)難易程度（難易維度）；

按照上級指示（老板維度）；

按照需求產(chǎn)生的時間順序（時間維度）。

一個需求的優(yōu)先級判斷通常是多種維度綜合的判斷結(jié)果。

2.2.2 需求邏輯產(chǎn)品化

與之前需求分析階段的需求邏輯產(chǎn)品化建模不同，需求邏輯產(chǎn)品化建模更多是基于思考層面的，而需求邏輯產(chǎn)品化則是強調(diào)輸出層面的，接到可行性需求后開始輸出基本的產(chǎn)品方案，輸出物包括但不限于產(chǎn)品藍(lán)圖（產(chǎn)品架構(gòu)圖），思維導(dǎo)圖，原型圖demo等。

這個階段更多的輸出產(chǎn)品的大的可行的方案的框架，設(shè)計理念和產(chǎn)品邏輯閉環(huán)等，還沒有具體到細(xì)節(jié)原型和流程圖的輸出。

2.2.3 初審會（產(chǎn)品+需求方）

需求邏輯產(chǎn)品化后需要開初級評審會，用需求邏輯產(chǎn)品化階段的輸出物向需求方介紹產(chǎn)品大方向的設(shè)想，如果評審?fù)ㄟ^則證明大方向上的可行性，不通過則繼續(xù)修改復(fù)審。

2.2.4 產(chǎn)品邏輯可視化

初審?fù)ㄟ^后，接下來進(jìn)行的是產(chǎn)品邏輯可視化。

之所以會有初審的原因是，我們設(shè)計產(chǎn)品就像修建大樓一樣，需求邏輯產(chǎn)品化就是確定大樓地基和藍(lán)圖的過程。

如果這個過程沒有問題，接下來的產(chǎn)品邏輯可視化就像裝修添磚加瓦一樣，不會有大的問題。

反之，如果已經(jīng)輸出了細(xì)節(jié)的原型圖和流程圖再去評審，那么一旦評審失敗返工將會花費大量的時間。

產(chǎn)品邏輯可視化階段就是在確保大樓的地基和框架沒有問題后，添磚加瓦的過程。

這個過程主要的輸出物一般是原型圖，流程圖&PRD文檔等。

2.2.5 二審（產(chǎn)品+需求方）

二審是對具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和流程細(xì)節(jié)邏輯進(jìn)行評審，評審?fù)ㄟ^后就可以進(jìn)入開發(fā)階段了。

這個過程中如果評審失敗，產(chǎn)品經(jīng)理只需要花很短的時間修改表層邏輯，不需要做框架層面的修改。

2.2.6 終審 （產(chǎn)品，項目，設(shè)計，技術(shù)，測試）

終審就具體的產(chǎn)品可行性進(jìn)行評估，確定具體的項目排期計劃。

需求排期表最為一個基本的里程碑式的交付物，表示需求進(jìn)入正式的開發(fā)階段。

2.3 需求研發(fā)

需求研發(fā)階段主要階段有：1.設(shè)計&開發(fā)；2. 測試 ；3.驗收；4.發(fā)布上線。

這個過程中產(chǎn)品經(jīng)理主要跟進(jìn)需求的研發(fā)進(jìn)度，以及保證整個過程中的信息對稱，以及對一些突發(fā)的需求修改給出可行性方案。

2.4 需求歸檔

需求歸檔環(huán)節(jié)主要有兩個過程，輸出項目復(fù)盤報告& 輸出迭代計劃。

項目復(fù)盤報告主要是對整個項目進(jìn)行總結(jié)，取得的成績以及存在的問題和不足。

迭代計劃，主要針對一些需要二次迭代的需求進(jìn)行迭代計劃輸出。

截止到需求歸檔，標(biāo)志著一個需求從需求分析到價值校驗以及需求邏輯產(chǎn)品化到最后的研發(fā)上線歸檔全生命周期的結(jié)束。

三、關(guān)于能力批量化復(fù)制能力的一些思考

我始終認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理擁有批量化復(fù)制自己能力的能力是一種很高級的能力，這篇文章以需求管理為例，講的是產(chǎn)品經(jīng)理何如模型化（批量化）自己的需求管理能力。

不僅僅是需求管理，產(chǎn)品很多知識都可以模型化，框架化的輸出。

衡量一個產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀，如果只有個一個標(biāo)準(zhǔn)的話，我覺得應(yīng)該是看他是否能快速培養(yǎng)一個和自己同樣優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，因為快速意味著你的所有知識輸出都是基于方法論層面的模型和框架，就像需求管理引擎一樣，掌握了這套管理引擎，所有的需求只需要交給大腦按照標(biāo)準(zhǔn)模式處理，實現(xiàn)真正的規(guī)范和高效。

這篇文章不僅希望大家能理解這套需求管理引擎，更希望讀者們能培養(yǎng)模型化思維，擁有批量復(fù)制自己能力的意識，從而打造適合自己的需求管理引擎。

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