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專業(yè)獵頭顧問(wèn)判斷候選人是真牛還是吹牛的6大方法!
作者:君仔小編 2022/05/27 00:01:02
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專業(yè)獵頭顧問(wèn)判斷候選人是真牛還是吹牛的6大方法!

全文1192字? 建議閱讀時(shí)間 10分鐘

作者 | 職獵君

來(lái)源|老獵頭網(wǎng)

識(shí)人是獵頭顧問(wèn)的一項(xiàng)必備技能,從海量的候選人中找到最匹配企業(yè)招聘崗位的那一個(gè),更是需要獵頭顧問(wèn)修煉出一副“火眼金睛”。

判斷候選人的真實(shí)水平需要從各個(gè)方面去考量,簡(jiǎn)歷、電話溝通、面試等階段,都需要獵頭顧問(wèn)用心觀察候選人的表現(xiàn),以此來(lái)判斷候選人到底是真牛還是吹牛。

下面我們就從六個(gè)方面來(lái)聊一聊,獵頭顧問(wèn)到底要怎么做才能辨別候選人是真牛還是吹牛。

01

不斷追問(wèn)候選人過(guò)去的工作行為

大家可能都很熟悉STAR面試法,可是卻未必知道真正怎么用,也沒(méi)有很好的實(shí)踐過(guò)。

我們就來(lái)講一講STAR面試法:“STAR”是SITUATION(情景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動(dòng))和RESULT(結(jié)果)到底該如何運(yùn)用到實(shí)際工作中。

1、SITUATION(情景)

當(dāng)你問(wèn)一個(gè)銷售人員過(guò)去的業(yè)績(jī)好不好,他可能回答說(shuō):“我年年都是我們的業(yè)績(jī)銷售冠軍”。

可能你的負(fù)責(zé)人會(huì)很高興,因?yàn)楹蜻x人信心滿滿的回答就能證明他能力應(yīng)該不錯(cuò)。

先不去評(píng)判候選人是否隱瞞自己的真實(shí)業(yè)績(jī),首先評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,什么是好?什么是不好?所以剛才的問(wèn)題“你過(guò)去的銷售業(yè)績(jī)?cè)趺礃印?,就是一個(gè)關(guān)門式的問(wèn)題,沒(méi)有什么意義。

我們應(yīng)該問(wèn)什么樣的問(wèn)題?應(yīng)該問(wèn):開(kāi)放式的問(wèn)題。

開(kāi)放式問(wèn)題如何問(wèn)?回到前面提到的STAR面試法,要問(wèn):你原來(lái)公司的產(chǎn)品如何?你負(fù)責(zé)的是哪個(gè)區(qū)域?當(dāng)時(shí)的大概環(huán)境是怎樣的?包括可能分不同行業(yè),其他行業(yè)的情況是怎樣的?

2、TASK(任務(wù))

還要接著追問(wèn)他,之前公司給你定的銷比如公司給他定了1千萬(wàn)的銷售目標(biāo),他完成了500萬(wàn)。

假如另一家公司的產(chǎn)品非常不好,定的業(yè)績(jī)目標(biāo)是100萬(wàn)。

所以他500萬(wàn)的業(yè)績(jī)與另外一家100萬(wàn)的業(yè)績(jī)比自然是非常好了,可實(shí)際上對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不合格的。

所以看了候選人的工作情景之后,還要繼續(xù)看他的工作任務(wù)是什么。

3、ACTION(行動(dòng))

候選人是通過(guò)何種行動(dòng)來(lái)完成銷售工作的?是拜訪客戶、組織專家演講,還是公司產(chǎn)品口碑就好,很多客戶是自動(dòng)上門。

不同的行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果,一定要詳細(xì)的詢問(wèn)。

如果候選人可以詳細(xì)的描述出:我組織了什么樣的專家活動(dòng)、專家是從什么地方請(qǐng)來(lái)的、專家對(duì)宣傳公司產(chǎn)品有什么有益的地方、做了這個(gè)活動(dòng)之后對(duì)我所負(fù)責(zé)的區(qū)域銷售結(jié)果又什么樣的影響?這會(huì)是一個(gè)比較真實(shí)的回答,候選人也不容易隱瞞自己的工作成績(jī)。

4、RESULT(結(jié)果)

如果前面一系列的詳細(xì)的詢問(wèn),導(dǎo)致他的銷售成果很好的話,那我們就可以判斷這個(gè)候選人是不錯(cuò)的。

這就是一個(gè)完整的對(duì)過(guò)去銷售能力的追問(wèn)。

我們要不斷的通過(guò)star追問(wèn)來(lái)判斷候選人每一個(gè)維度上的特征,這樣就能相對(duì)準(zhǔn)確的把候選人每一個(gè)維度上的真實(shí)表現(xiàn)挖掘出來(lái)。

02

結(jié)構(gòu)化的面試方法,體現(xiàn)專業(yè)

候選人會(huì)通過(guò)獵頭顧問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)獵頭公司的水平如何?人員的綜合素質(zhì)怎么樣?獵頭顧問(wèn)的一切行為都代表了獵頭公司,獵頭顧問(wèn)是否專業(yè)直接決定了候選人對(duì)獵頭公司的整體印象。

因此,獵頭在面試的過(guò)程中一定要體現(xiàn)出自己的專業(yè)程度。

顧問(wèn)如何在整個(gè)面試過(guò)程中展現(xiàn)自己的專業(yè)性?首先要從提問(wèn)開(kāi)始,采用STAR面試法,用結(jié)構(gòu)化的面試方式。

比如一個(gè)45分鐘的面試,最后一定要留出10分鐘~15分鐘的時(shí)間讓候選人來(lái)提問(wèn),讓候選人問(wèn)一下他對(duì)這個(gè)崗位及公司有什么疑問(wèn),從候選人問(wèn)的問(wèn)題當(dāng)中顧問(wèn)就可以看出候選人的側(cè)重點(diǎn)。

候選人可能會(huì)問(wèn):公司的福利待遇怎么樣?晉升渠道是怎樣的?有些候選人關(guān)心的是你這家公司是否能夠長(zhǎng)久的發(fā)展。

通過(guò)候選人的發(fā)問(wèn),我們就可以更多的了解到這個(gè)候選人的情況。

而面試其實(shí)是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程,企業(yè)和面試者都在互相選擇。

面試的過(guò)程也是顧問(wèn)在向候選人推銷客戶公司的一個(gè)過(guò)程。

要讓候選人充分了解公司的發(fā)展空間。

所以要用結(jié)構(gòu)化的面試方式,把整個(gè)面試的過(guò)程分成幾小段,每一段都不能缺失。

所以顧問(wèn)在面試之前一定要提前做好準(zhǔn)備,否則就是為失敗做準(zhǔn)備了。

03

傾聽(tīng)是面試的根基

只有通過(guò)候選人不斷的描述、顧問(wèn)不斷的傾聽(tīng)。

比如行為面試法,一直用引導(dǎo)式的問(wèn)題讓候選人說(shuō),常常用的詞匯有:結(jié)果呢?然后呢?最后呢?讓候選人不斷的描述過(guò)去經(jīng)歷的事情。

顧問(wèn)得到的素材越多,越有利于判斷候選人是否適合這個(gè)崗位。

因此顧問(wèn)應(yīng)該秉持開(kāi)放的心態(tài),將候選人過(guò)去的行為全部記錄下來(lái),再去做一個(gè)客觀的判斷,看他在各個(gè)維度上的適合程度,最終再挑選合適的候選人。

04

把控面試的進(jìn)度

很多候選人非常善談,但說(shuō)的很多東西是廢話,很容易讓顧問(wèn)白白浪費(fèi)時(shí)間卻毫無(wú)收獲,因此,面試過(guò)程也要講求效率。

與之相反的還有不健談的候選人。

對(duì)這兩種人顧問(wèn)要想辦法控制面試的速度,把握主動(dòng)權(quán),在有限的時(shí)間內(nèi)探尋到我們想要探尋的各種信息,然后結(jié)束面試。

碰到特別健談的候選人該怎么辦?一個(gè)開(kāi)朗健談的候選人,當(dāng)你讓他自我介紹時(shí),他可能會(huì)從小學(xué)到大學(xué)學(xué)生會(huì),30分鐘過(guò)去了還沒(méi)有介紹自己的工作。

遇到這種情況,顧問(wèn)不能簡(jiǎn)單粗暴的打斷候選人,而是要用非語(yǔ)言的肢體方式把話題引導(dǎo)到我們想討論的話題上來(lái)。

非語(yǔ)言的肢體方式怎么用?當(dāng)候選人說(shuō)道:“我大學(xué)時(shí)在學(xué)生會(huì)做的如何如何出色時(shí)”,建議顧問(wèn)用一個(gè)下壓的手勢(shì)并用話語(yǔ)提示候選人說(shuō):“恩,你在學(xué)生會(huì)時(shí)期做的真不錯(cuò),那你工作中是否也有同樣的優(yōu)秀的表現(xiàn)呢?”

雖然你說(shuō)很好,但是當(dāng)顧問(wèn)用一個(gè)下壓的手勢(shì)時(shí),對(duì)方看到你的信息,會(huì)明白:夠了,他在制止我了。

候選人會(huì)很自然把話題帶到你引導(dǎo)的話題上來(lái)。

對(duì)于內(nèi)心不善言談的候選人。

比如技術(shù)人員,技能很好,但是不善表達(dá)。

所以我們首先要營(yíng)造輕松的面試氛圍,讓他感受到和你聊天很輕松愉悅,他就會(huì)慢慢地說(shuō)出自己想說(shuō)的話。

當(dāng)你提出的問(wèn)題,候選人回答不上來(lái)時(shí),千萬(wàn)不要流露出:“你沒(méi)做過(guò)這個(gè)吧,你不會(huì)吧,你看你不行吧。

”一定不要有這樣的行為,因?yàn)楹蜻x人不一定真的不會(huì)做,這樣會(huì)把候選人想說(shuō)的話都通通打回去,你可能就錯(cuò)失了一個(gè)合適的候選人。

建議顧問(wèn)要說(shuō):“奧,對(duì)不起,可能我沒(méi)有問(wèn)清楚,我想問(wèn)……您覺(jué)得你在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)會(huì)…”。

當(dāng)你把責(zé)任推到自己身上時(shí),會(huì)對(duì)求職者的心理有一個(gè)舒緩,緩解了尷尬的氣氛,也讓候選人的壓力不那么大。

可能他會(huì)順著你的話說(shuō)下去。

如果這時(shí)候選人依然無(wú)法回答,我們也可以把話題轉(zhuǎn)移到別處,但要記得,如果這個(gè)問(wèn)題很重要,一定要想辦法再繞回來(lái)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,否則了解不到足夠的信息也是不可以的。

05

維護(hù)候選人的自尊,由衷稱贊候選人

為什么要維護(hù)好候選人的自尊?因?yàn)楫?dāng)顧問(wèn)維護(hù)好候選人的自尊時(shí),就算他沒(méi)有入職到我們推薦的公司,他也會(huì)在自己的朋友圈、同事圈、甚至七大姑八大姨的圈子里幫你說(shuō)話。

他可能會(huì)說(shuō):那家獵頭公司我了解過(guò),雖然沒(méi)有合作成功,但還是挺不錯(cuò)的,獵頭顧問(wèn)也比較專業(yè)。

如果顧問(wèn)不停的在打擊候選人,他會(huì)和別人說(shuō):那家公司我知道,真的不怎么樣。

要謹(jǐn)記的是,顧問(wèn)是做人才生意的,應(yīng)該不以好壞是非來(lái)評(píng)判候選人,選擇的應(yīng)該是適合企業(yè)、適合崗位、適公司目前發(fā)展階段的人。

因?yàn)楣驹诓煌l(fā)展階段,需要的人才層次是不一樣的。

06

獵頭顧問(wèn)要注意自己和候選人的非語(yǔ)言信息

一個(gè)小例子。

當(dāng)我們讓候選人說(shuō)一個(gè)之前團(tuán)隊(duì)合作的例子,候選人說(shuō):我們團(tuán)隊(duì)合作非常好,每周會(huì)把工作報(bào)告提交上去,主管會(huì)及時(shí)指導(dǎo)。

這時(shí)顧問(wèn)注意到了候選人的表情其實(shí)是一個(gè)忿忿不平的神態(tài),于是顧問(wèn)就懷疑候選人的表述并巧妙的做了一個(gè)提問(wèn):人無(wú)完人,工作當(dāng)中也是如此,雖然會(huì)有很多合作愉快的時(shí)候,但也有不愉快的時(shí)候,你能舉一個(gè)合作不愉快的例子嗎?

這時(shí)候選人的話匣子就打開(kāi)了,反應(yīng)出了他和領(lǐng)導(dǎo)之間的一些真實(shí)的相處情景。

對(duì)顧問(wèn)來(lái)說(shuō),也有一些非語(yǔ)言信息要注意。

比如上面提到的下壓手勢(shì)是在告訴對(duì)方:你說(shuō)夠了,抬手的手勢(shì)是在鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)一些。

但是有一些公司負(fù)責(zé)人可能在面試時(shí)會(huì)翹著二郎腿、在沙發(fā)上躺開(kāi)、雙手抱在胸前,這是面試過(guò)程中非常忌諱,會(huì)讓候選人感覺(jué)到壓力并且不被尊重的現(xiàn)象。

顧問(wèn)在面試時(shí),應(yīng)該坐直身體稍微前傾,讓候選人覺(jué)得受到重視。

要盡量和候選人呈90度角就座,不要直愣愣的對(duì)視而坐,這樣會(huì)讓候選人有壓力。

面試過(guò)程不是要讓候選人感覺(jué)到有壓力,而是讓他放輕松,并且覺(jué)得我們兩個(gè)人就是在聊天,你什么都可以和我說(shuō),以便盡量挖掘到有用的信息。

以上這6條技巧都是在一線實(shí)戰(zhàn)的資深獵頭顧問(wèn)多年總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn),雖然看似簡(jiǎn)單,但要真正運(yùn)用,還需要每一個(gè)顧問(wèn)去好好修煉。

也希望今天的內(nèi)容能夠給每個(gè)在讀這篇文章的獵頭顧問(wèn)帶來(lái)一些幫助。

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