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什么是商業(yè)分析師？提升企業(yè)IT效率的關(guān)鍵角色

什么是商業(yè)分析師？

商業(yè)分析師（BA）負責利用數(shù)據(jù)分析并縮小IT和業(yè)務(wù)之間的差距，以評估流程，確定需求并向管理人員和利益相關(guān)者提供以數(shù)據(jù)驅(qū)動的建議和報告。

國際商業(yè)分析協(xié)會（IIBA）是一家非營利性專業(yè)協(xié)會，認為商業(yè)分析師是“變革的推動者”，他寫道，商業(yè)分析是一種為組織引入和管理變革的規(guī)范方法，無論他們是營利性企業(yè)，政府或非營利組織。

商業(yè)分析員職位既需要硬技能又需要軟技能。

商業(yè)分析師需要知道如何獲取，分析和報告數(shù)據(jù)趨勢，并能夠與其他人分享這些信息并將其應(yīng)用于業(yè)務(wù)層面。

并非所有的商業(yè)分析師都需要IT方面的背景知識，他們只要對系統(tǒng)，產(chǎn)品和工具的工作方式有一個大體的了解即可。

有些商業(yè)分析師則具有強大的IT背景和較少的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，只因興趣而從IT轉(zhuǎn)移到這種混合角色上來。

商業(yè)分析員的核心職責

BAs需要與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和用戶進行交流，讓他們了解數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程，以及如何才能讓產(chǎn)品，服務(wù)，軟件和硬件變的更有效率并增加價值。

他們必須闡明這些想法，但也要平衡這些想法與技術(shù)上的可行性，以及財務(wù)和功能上的合理性。

根據(jù)角色的不同，您可以使用數(shù)據(jù)集來改進產(chǎn)品，硬件，工具，軟件，服務(wù)或流程。

Bellevue大學商業(yè)分析和管理學位課程教授兼學術(shù)項目主任Bob Gregory說，確定技術(shù)和功能需求并確定優(yōu)先順序是商業(yè)分析師責任清單中的首要任務(wù)。

“引導(dǎo)需求并使用這些需求來讓IT運行起來，并了解客戶真正想要什么，這是BAs最大的責任之一。

他們必須以產(chǎn)品所有者的身份工作，即使企業(yè)才是產(chǎn)品所有者，”Gregory說。

“他們需要問：系統(tǒng)需要做什么，他們是如何做的，我們需要從哪些方面獲得意見，以及如何讓每個人在我們?nèi)ブ熬臀覀冃枰龅氖逻_成一致？BA的生活就是圍繞著定義需求、確定需求優(yōu)先級、獲得需求的反饋和批準。

”Forrester Research副總裁兼首席分析師Jeffrey Hammond說。

商業(yè)分析師的角色不斷發(fā)展變化 - 特別是當下公司更多地依靠數(shù)據(jù)來為業(yè)務(wù)運營提供建議。

每個公司都有不同的問題需要商業(yè)分析師解決，無論是處理過時的遺留系統(tǒng)，改變技術(shù)，破壞流程，糟糕的客戶或客戶滿意度，還是孤立的大型組織。

商業(yè)分析的技能需求

根據(jù)IIBA，一位商業(yè)分析師最重要的技能和經(jīng)驗是：

?口頭和書面溝通技巧

?人際和咨詢技能

?協(xié)調(diào)能力

?良好的分析和解決問題的能力

?以細節(jié)為導(dǎo)向，提供高水平高精準的建議

?組織能力

?了解業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

?利益相關(guān)方分析

?需求定義技術(shù)

?成本效益分析

?流程建模

?了解網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)技術(shù)

商業(yè)分析師的薪資

商業(yè)分析師可以在多個行業(yè)和部門工作。

根據(jù)Robert Half Technology的2018年薪資指南，下面是一些IT界最常見的與分析師相關(guān)的職位。

Robert Half Technology根據(jù)經(jīng)驗，技能，角色的復(fù)雜性以及地理位置或行業(yè)的競爭力來劃分薪資平均數(shù)。

入門級工作人員通常在第25百分位，而那些處于職業(yè)生涯中更具競爭力或更復(fù)雜的職位中工作的人通常落在第50至第75百分位。

落在第95百分位的是最高級的分析師或那些在最具競爭力的行業(yè)或者在復(fù)雜程度非常高的角色中工作的人員。

商業(yè)分析人員的薪水:應(yīng)用程序開發(fā)類

職位 25th 百分位 50th 百分位 75th 百分位 95th 百分位

系統(tǒng)分析師 $76,750 $91,000 $109,000 $129,000

商業(yè)系統(tǒng)分析師 $77,500 $92,000 $110,500 $130,500

云計算分析師 $74,500 $92,500 $115,750 $156,250

CRM 商業(yè)分析師 $80,000 $95,000 $114,000 $134,750

開發(fā)/編程分析師 $86,750 $103,000 $123,500 $146,000

ERP 系統(tǒng)分析師 $83,500 $99,000 $118,750 $140,250

ERP技術(shù)/功能分析師 $90,000 $107,000 $128,500 $152,000

商業(yè)分析師的薪水:數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)庫管理類

職位 25th 百分位 50th 百分位 75th 百分位 95th 百分位

數(shù)據(jù)分析/報告員 $81,000 $96,000 $115,000 $136,000

商業(yè)智能分析員 $83,750 $104,000 $130,250 $175,750

數(shù)據(jù)報告分析員 $58,000 $73,000 $90,000 $108,000

數(shù)據(jù)倉庫分析員 $75,250 $93,500 $117,000 $158,000

商業(yè)分析師薪水:質(zhì)量保證(QA)和測試類

職位 25th 百分位 50th 百分位 75th 百分位 95th 百分位

QA助理分析師 $61,500 $73,000 $87,500 $103,500

商業(yè)分析師薪水:web開發(fā)類

職位 25th 百分位 50th 百分位 75th 百分位 95th 百分位

電子商務(wù)分析師 $81,750 $97,000 $116,500 $137,500

商業(yè)分析師薪水:安全類

職位 25th 百分位 50th 百分位 75th 百分位 95th 百分位

數(shù)據(jù)安全分析師 $102,000 $121,000 $145,000 $171,500

商業(yè)分析師薪水:技術(shù)服務(wù)和支持類

職位 25th 百分位 50th 百分位 75th 百分位 95th 百分位

桌面支持分析師 $50,500 $60,000 $72,000 $85,000

業(yè)務(wù)連續(xù)性分析師 $86,750 $103,000 $123,500 $146,000

硬件分析師 $60,750 $72,000 $86,500 $102,000

移動設(shè)備支持分析師 $56,500 $67,000 $80,250 $95,000

商業(yè)分析師的培訓(xùn)和教育

商業(yè)分析員角色需要混合使用IT和業(yè)務(wù)技能。

要取得成功，商業(yè)分析師需要了解如何使用數(shù)據(jù)，同時分析它將如何影響業(yè)務(wù)。

作為一名商業(yè)分析師，一旦發(fā)現(xiàn)趨勢，您需要知道如何向組織中的非技術(shù)員工解釋這些趨勢。

無論您需要掌握自己的商業(yè)知識還是IT技能，有很多選項可以推進您的BA教育，包括下面列出的認證，新手訓(xùn)練營和碩士課程。

認證

盡管商業(yè)分析是IT領(lǐng)域一門相對較新的學科，但少數(shù)組織已經(jīng)提供認證來幫助提升您的簡歷并證明您作為分析師的優(yōu)勢。

諸如IIBA，IQBBA，IREB和PMI等組織各自提供了自己的量身定制的商業(yè)分析認證。

這些包括：

?IIBA商業(yè)分析入門證書(ECBA)

?IIBA商業(yè)分析能力認證(CCBA)

?IIBA認證專業(yè)商業(yè)分析師(CBAP)

?IQBBA認證基礎(chǔ)級商業(yè)分析師(CFLBA)

?IREB需求工程認證專家(CPRE)

?PMI-商業(yè)分析專業(yè)人士(PBC)認證

訓(xùn)練營

與認證不同，這些認證旨在證明您已具備的技能，新手訓(xùn)練營旨在教您新技能或改進您當前的技能。

新手訓(xùn)練營可以是幾天內(nèi)舉辦的傳統(tǒng)工作坊，也可以是一次完整的，由教練指導(dǎo)的課程，每次運行數(shù)周或數(shù)月。

無論你喜歡什么樣的學習風格，你都可以找到符合你需求的訓(xùn)練營。

課程通常以面對面和在線的方式提供;或者，您的組織可以選擇自己辦個新手訓(xùn)練營，舉辦為期四天的研討會。

一些訓(xùn)練營是免費的，而另一些可能需要訂閱費或一次性的費用，范圍從100美元到2500美元不等，視情況而定。

他們都旨在提供實踐經(jīng)驗，并幫助您建立簡歷和文件夾 - 有些甚至會提供職業(yè)指導(dǎo)。

碩士課程

如果您有計算機科學或商業(yè)學位，您可能需要查看商業(yè)分析碩士學位。

具體到何種類型的學位將取決于您希望在哪個領(lǐng)域工作，但有很多計劃旨在為您提供正式的商業(yè)分析師教育。

商業(yè)分析工具和軟件

商業(yè)分析師通常依靠諸如Microsoft Excel，Microsoft PowerPoint，Microsoft Access，SQL，Google Analytics和Tableau等軟件。

這些工具幫助BAs收集和分類數(shù)據(jù)，創(chuàng)建圖表，編寫文檔和設(shè)計可視化來解釋研究結(jié)果。

您不一定需要編程或數(shù)據(jù)庫技能才能擔任商業(yè)分析師職位，但如果您已具備這些技能，那樣更好。

您需要使用的軟件和工具類型取決于您的職位和組織要求的內(nèi)容。

商業(yè)分析師在軟件開發(fā)中的角色

商業(yè)分析人員使用實時用戶數(shù)據(jù)和分析程序來識別用戶趨勢、成功的功能以及應(yīng)用程序潛在的用戶使用問題。

隨著數(shù)據(jù)對組織越來越有價值，商業(yè)分析師也越來越重要。

“BA成為產(chǎn)品所有者這一概念的關(guān)鍵價值之一，就像IT與數(shù)字和軟件開發(fā)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變之間的整個界限一樣，這一角色正變得越來越激動人心，”Kelly Emo說， 他是HPE Software的軟件應(yīng)用生命周期和產(chǎn)品質(zhì)量解決方案營銷總監(jiān)。

鑒于職責范圍不斷擴大，一些組織已經(jīng)創(chuàng)建了產(chǎn)品經(jīng)理職位，與BAs一起工作，或者有多個BAs團隊同時向他們報告，Hammond說。

同樣，軟件開發(fā)的擴張和不斷加快的開發(fā)速度已經(jīng)改變了BA參與特定開發(fā)項目的時間。

在經(jīng)典瀑布式開發(fā)環(huán)境中工作的BA在收集，分析和優(yōu)先考慮用戶需求之前，將更多地涉足前端，然后將這些需求交給開發(fā)人員，然后轉(zhuǎn)到另一個軟件開發(fā)項目。

與此同時，從事敏捷項目的BAs則通常需要同時跟蹤多個版本以與項目保持一致。

如果項目足夠小，組織通常會選擇將BA一次分配給多個項目，而如果項目很復(fù)雜，他們可以將BA分配給單個項目。

Hammond指出，組織通常會為多個大型軟件開發(fā)項目同時分配多個BA。

但Emo表示，當下，一些IT部門并沒有將他們的商業(yè)分析員納入所有的內(nèi)部應(yīng)用開發(fā)項目中。

根據(jù)Emo的說法，組織不太可能將BAs分配給新興應(yīng)用程序的開發(fā)工作，例如移動營銷應(yīng)用程序和臨時促銷應(yīng)用程序，因為他們的操作非常簡單或者正在進行DevOps。

“在連續(xù)交付模式下，這一切都發(fā)生得非常迅速，因為它是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，而不是由冗長的需求文檔驅(qū)動的。

我今天看到的，特別是在數(shù)字電子商務(wù)等首先數(shù)字化的一類應(yīng)用中，是傳統(tǒng)的商業(yè)分析員所涉及不到的。

”

另一方面，在開發(fā)后臺應(yīng)用程序和核心業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品時，BAs被普遍使用，因為識別和記錄需求非常重要，Emo說。

她說：“這樣的應(yīng)用程序大都受到很多規(guī)定的約束，所以組織需要使用BA來記錄和確保軟件的合規(guī)性。

”

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