求職意向
運(yùn)維 四川成都 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)工程（本科）
成都東軟學(xué)院網(wǎng)絡(luò)編程比賽一等獎(jiǎng)
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 快手現(xiàn)場(chǎng)IT桌面運(yùn)維和負(fù)責(zé) IT服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)
幫助快手員工處理桌面運(yùn)維問(wèn)題。
1.IT辦公設(shè)備（電腦，打印機(jī)，掃描儀。投影儀）軟硬件的安裝。
2.熟練應(yīng)用日常辦公軟件，日常維護(hù)系統(tǒng)工具和軟件應(yīng)用
3.定期對(duì)辦公區(qū)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并排障確保日常辦公環(huán)境無(wú)障礙。
4.負(fù)責(zé)駐場(chǎng)單位日常桌面軟件，系統(tǒng)，視頻會(huì)議，域環(huán)境下的桌面管理和維護(hù)。
5負(fù)責(zé)it服務(wù)臺(tái)問(wèn)題工作的解決， 一些遠(yuǎn)程用戶電腦處理桌面運(yùn)維和 自研的軟件 一些
bug的記錄 與反饋
6基本 桌面端 網(wǎng)絡(luò)的排查 和居家辦公vpn（思科，快手自研vpn）的排查
7 IDC機(jī)房的巡檢和記錄
十分熟悉桌面運(yùn)維常見的支持和流程
1 熟悉windows 系統(tǒng) （AD域（增添 刪除域成員 、安裝Windows域、查看域成員信息 、增添管理員用戶組成員） 、 OA系統(tǒng)（修復(fù)office 、開關(guān)宏、修改注冊(cè)表、add -in插件、視圖設(shè)置、打印設(shè)置、pdf電子簽名 ） 、一般常見網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題（刷新dns 、ping、tracert 、netstat、刷新組策略、查看域命令、清理Windows緩存 、重置瀏覽器等等 常規(guī)操作）、郵箱服務(wù)器（檢查OWA、郵箱滿了、重配profile 、備份和找回郵箱刪除的郵件 ）、打印機(jī)（網(wǎng)絡(luò) 、pki卡、設(shè)備管理器、安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng) ）、瀏覽器設(shè)置（代理設(shè)置、清緩存、重置ie、添加網(wǎng)站證書）、dos命令 、會(huì)議視頻軟件的調(diào)試（麥克風(fēng)混響 、安裝 檢查 聲卡） 、系統(tǒng)安裝（PE鏡像、磁盤分區(qū)、bios設(shè)置）、 基本硬件檢測(cè)（電腦黑屏、cpu、內(nèi)存、顯卡、）、虛擬機(jī)和遠(yuǎn)程工具的運(yùn)用、共享文件夾（share folder 權(quán)限繼承）、微軟所有常見辦公的 軟件（onedrive 、teams、visio、Skype、qucik assit）、 PKI工卡 的激活 、解鎖 、證書的刷新
2 系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)CCNA ,熟悉 osi 七層 網(wǎng)絡(luò)模型 ,知道交換機(jī)與路由器的區(qū)別，TCP與UDP的區(qū)別 ，會(huì)劃分子網(wǎng)，寫子網(wǎng)掩碼，了解vlan ，知道web訪問(wèn)的過(guò)程, 靜態(tài)路由,和EIGRP ,RIP OSPF等 動(dòng)態(tài)路由協(xié)議,
DHCP, ACL 訪問(wèn)控制列表,NAT ,STP。
會(huì)簡(jiǎn)單配置 路由器和交換機(jī)設(shè)備。會(huì)使用wireshark 抓包軟件。
3.熟悉mac系統(tǒng)基本設(shè)置 ，了解Mac系統(tǒng) 熟練安裝流程 。自己虛擬機(jī)安裝過(guò)黑蘋果系統(tǒng)。
4.熟悉Linux 基本命令 ls、mkdir、cat、cd、touch 、vi、ps、tail、chmod等文件目錄 和磁盤管理 權(quán)限分配 基本命令。 熟悉centos 系統(tǒng) 安裝流程 ，能使用x shell 工具 ssh 輸端口號(hào) 遠(yuǎn)程控制。
5.學(xué)習(xí)過(guò)Python 和 能寫一些簡(jiǎn)單的程序 比如 猜數(shù)字小游戲、會(huì)員注冊(cè) 存儲(chǔ)、 增刪改查功能 、簡(jiǎn)單的冒泡排序、插入排序等。 shell 腳本語(yǔ)言，熟練掌握 grep、uniq、cut、diff 等命令，
6.了解 數(shù)據(jù)庫(kù) sql 基本語(yǔ)句 增刪改查
7, 具有一定 的英語(yǔ)文檔閱讀能力 ，高考 114 分 ，中高分 通過(guò)了 CET 4 考試。
8.熟悉 Zabbix 監(jiān)控軟件，實(shí)現(xiàn)自定義監(jiān)控項(xiàng)，并結(jié)合云告警平臺(tái)實(shí)現(xiàn)微信告警
2020.x -2020x 源訊 atos 源迅
西門子 IT技術(shù)支持、運(yùn)維工程師 、桌面運(yùn)維
西門子IT Helpdesk Remote Desktop Support agent 遠(yuǎn)程技術(shù)支持
熟悉英文工單系統(tǒng) service -now ,能夠根據(jù)接聽電話 用戶的具體問(wèn)題， 區(qū)分CSS,寫清楚 英文的trouble shooting 和description 選擇 assgin、pending、resolve各個(gè)狀態(tài)，十分注重SLA指標(biāo)，能夠認(rèn)真 高效完成工作。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 騰訊云的售前技術(shù)支持、質(zhì)檢、云產(chǎn)品售后技術(shù)支持
專業(yè)知識(shí)：。
- 熟悉騰訊云cdn、彈性ip、負(fù)載均衡、對(duì)象存儲(chǔ)等多種的云產(chǎn)品和域名備案流程，能排查域名阻斷原因。
工作內(nèi)容：
- 通過(guò)工單的形式解決用戶的問(wèn)題。包括網(wǎng)站域名備案、云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫(kù)的配置、購(gòu)買、遠(yuǎn)程主機(jī)登陸問(wèn)題、查詢用戶的服務(wù)器信息、和一些 騰訊云的其他云產(chǎn)品活動(dòng)問(wèn)題。
- 我之前做的售前工作也有是涉及到電話外呼、解答 國(guó)外客戶的問(wèn)題、閱讀一些英文的產(chǎn)品文檔 等等，
- 通過(guò)電腦遠(yuǎn)程用戶的ip，解決一些網(wǎng)絡(luò)故障、軟硬件故障問(wèn)題。
自我評(píng)價(jià)
有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。具有良好的溝通能力，并能適應(yīng)壓力的工作環(huán)境。
有很強(qiáng)的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個(gè)性樂(lè)觀執(zhí)著，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。富有團(tuán)隊(duì)合作精神;良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。
敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，樂(lè)于在自身及周圍世界尋求突破。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)相關(guān)知識(shí)，熟悉常用基本辦公軟件，具有較強(qiáng)的溝通能力與組織能力。
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