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錘子簡歷品牌推廣師
游戲運營相關的崗位簡歷范文
作者：錘子簡歷 2022/07/19 20:20:02
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求職意向

游戲運營相關的崗位 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 信息管理與信息系統(tǒng)

 

工作經驗

2020.x -2020x 阿里巴巴 業(yè)務運營專員+服務運營專員

1、制定業(yè)務運營的整體規(guī)劃并執(zhí)行落地；                                                               

2、 分析用戶運營數(shù)據(jù)并整合內外部資源 ；                                                              
3、 與業(yè)務部門建立良好合作關系，推動業(yè)務流程、策略、產品等的可持續(xù)發(fā)展；      
4、建立與業(yè)務、產品的互通合作機制；                                                                 
5、建設服務sla、服務流程、完善服務標準；                                                         
6、日常服務微博的運營 ；                                                                                   
7、 賦能服務團隊

2020.x -2020x 阿里巴巴 外包運營專員

1、設計外包服務管理體系；                                                                          

2、sp人員招聘培訓、培養(yǎng)及服務文化的滲透，并且取得業(yè)務結果。

2020.x -2020x 阿里巴巴 客戶顧問

1、挖掘客戶問題，提出合理化建議并推動解決；                                                    

2、通過有效渠道（如電話調研）挖掘用戶需求，優(yōu)化平臺功能，實現(xiàn)更便捷高效的客戶體驗

2020.x -2020x 中國移動動感地帶營業(yè)廳 實習生

1、人員考勤，人員薪酬福利日常管理制度以及新人招聘工作；                         

2、 根據(jù)業(yè)務需求制定相關銷售策略及建議；
3、營業(yè)廳微博運營，并定期策劃微博營銷宣傳等線上活動

項目經驗

2020.x -2020x 盒馬售后服務體系的搭建 ?

1、項目背景：售后服務均無產品和數(shù)據(jù)支持，整個服務時效非常低，浪費服務成本  

2、 項目成果：1）節(jié)省服務成本的一半左右；2）大力提升售后服務的nps；3）實現(xiàn)整個逆向退款的全程可視化；

2020.x -2020x 淘鮮達服務體系的搭建 ?

1、項目背景：平臺沒有完整的線上服務體系，均沒有服務產品支持和數(shù)據(jù)沉淀。      

2、 項目成果：1）為平臺提供統(tǒng)一的產品和服務標準流程及服務數(shù)據(jù)支持；2）降低超過一半的服務成本。

自我評價

 1、具備一定的產品思維，數(shù)據(jù)化思維和結構化思維，從實習到至今接觸淘海外、釘釘、盒馬、海鮮達等各個領域項目中充分體現(xiàn)并快速提高。

2、 具備產品運營能力，善于思考和分析產品使用情況、用戶需求和體驗，通過精準發(fā)現(xiàn)用戶的痛點，找到對應提升解決方案，推動業(yè)務發(fā)展。     
3、 學習及適應能力強，并擅長整合資源并對接各個業(yè)務部門，三年內接觸多個項目，并能取到較好的成果。                     
4、團隊型人物特質：具備較好的團隊協(xié)作能力，溝通能力，抗壓能力，較強的團隊精神和責任意識、高效率。         

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